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Raffour Guy Raffour
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Ouvrages (2) de Guy Raffour dans le fonds de la Librairie Espaces
E-tourisme interactif. Les enjeux des infomédiations sur l'offre et la demande touristiques E-tourisme interactif. Les enjeux des infomédiations sur l'offre et la demande touristiques
Guy Raffour
Editions Documentation Française - Collection SET-CNT
Mai 2003 - 444 pages
Ce rapport, réalisé pour le compte du Conseil national du tourisme, démontre la mutation profonde que les NTIC, en phase de décollage stratégique, ont générée. Une adéquation existe entre le média internet, le tourisme et les évolutions sociologiques. De nouveaux comportements apparaissent, portés par l'interactivité qui affranchit du temps, de l'espace et de la distance.
Dans cet ouvrage, la [..]

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Tourisme et technologies de l'information et de la communication Tourisme et technologies de l'information et de la communication
Philip Wade, Guy Raffour
Editions Documentation Française - Collection CNT
2000 - 194 pages
Tourisme et voyages apparaissent comme des secteurs leaders du commerce électronique. Cette synthèse aborde différentes problématiques, ainsi qu'une recherche de caractère prospectif sur l'évolution d'internet et l'impact sur le tourisme d'ici à cinq ou dix ans.

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Articles (12) de Guy Raffour publiés dans la revue Espaces ou dans les Cahiers Espaces
L'e-tourisme n'a pas fini sa croissance
Article extrait de la revue Espaces n°279 - "E-tourisme institutionnel"
Guy Raffour
Editions ESPACES - Mars 2010 - 5 pages - 3.00 euros
Internet s'impose désormais comme le média du tourisme et des voyages. Le développement de la vente en ligne ne doit pas faire oublier que les touristes utilisent d'abord internet pour préparer leur voyage. L'information sur la destination doit donc être une information de séduction, mais aussi [..]
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Production partagée et marketing touristique. Ce n'est pas si simple !
Article extrait de la revue Espaces n°265 - "Tourisme et web 2.0"
Guy Raffour, Francois Perroy
Editions ESPACES - Décembre 2008 - 4 pages - 3.00 euros
Le secteur du tourisme se prête tout particulièrement au web 2.0, et notamment à la publication d'une production personnelle (photos ou vidéos de vacances, avis et commentaires sur les prestations...). Pour les opérateurs touristiques, intégrer cette production dans leur stratégie marketing [..]
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Il court, il court, le court séjour…
Article extrait de la revue Espaces n°252 - "Tourisme de court séjour (1re partie)"
Jean-François Crola, Guy Raffour
Editions ESPACES - Octobre 2007 - 4 pages - 3.00 euros
Le développement actuel du court séjour s'inscrit dans les grandes tendances de notre société de consommation (nouveaux rapports au temps, individualisation des pratiques, recherche de "petits plaisirs", de nouveautés...). Aujourd'hui renforcé par le développement d'internet, il risque de se heurter [..]
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L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client. L'eShopability, allié naturel de l'e-CRM
Article extrait de la revue Espaces n°221 - "Gestion de la relation client"
Guy Raffour, Luc Carton
Editions ESPACES - Décembre 2004 - 3 pages - 3.00 euros
Les gens qui voyagent ont une forte propension à utiliser internet. D'où la nécessité de mener une démarche construite de GRC sur internet, l'e-CRM.
Transformer efficacement les visiteurs d'un site internet en acheteurs, tel est le but de l'eShopability, qui s'attache à optimiser tant le [..]
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Les comportements touristiques des Français de 15 à 25 ans
Article extrait du Cahier Espaces n°77 - "Tourisme des jeunes (16-25 ans)"
Guy Raffour
Editions ESPACES - Avril 2003 - 1 pages - 3.00 euros
Globalement, les jeunes partent autant en vacances que les autres Français, voire plutôt plus. Alors que la moyenne des Français recherchent avant tout des séjours "reposants" pour leurs vacances, les deux tiers des jeunes privilégient les séjours actifs. Pour ce qui concerne le choix des destinations, [..]
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Conseils à l'intention des gestionnaires de sites internet (suite)
Article extrait de la revue Espaces n°193 - "Marketing olfactif. Le tourisme se met au parfum"
Guy Raffour
Editions ESPACES - Mai 2002 - 4 pages - 3.00 euros
Dans la revue Espaces 178 de janvier 2001, Guy
Raffour donnait une première série de "conseils à l'intention des gestionnaires de sites internet". À l'occasion de la parution de l'étude sur l'impact des Tic dans le secteur du tourisme, qu'il a réalisée pour le compte de la Direction du Tourisme, [..]
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Internet, un enjeu capital pour les agents de voyages
Article extrait du Cahier Espaces n°71 - "La distribution touristique"
Guy Raffour
Editions ESPACES - Décembre 2001 - 3 pages - 3.00 euros
Avec l'arrivée d'internet et l'évolution des modes de consommation, les entreprises doivent apprendre à passer d'une production centrée sur l'offre à une compréhension approfondie de la demande, qui s'exprime désormais de manière interactive. Face à une prévisible baisse de rémunération sur les [..]
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Internet et tourisme. Une symbiose réussie
Article extrait du Cahier Espaces n°71 - "La distribution touristique"
Guy Raffour
Editions ESPACES - Décembre 2001 - 3 pages - 3.00 euros
Les bouleversements créés par internet dans le secteur du tourisme sont d'ores et déjà d'ordre macro-économique. En France, les ventes en ligne représentent, pour 2001, près de 700 millions d'euros. Un nouveau canal de distribution d'information et de vente est né, très performant pour une diffusion [..]
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Les technologies de l'information et de la communication. Un challenge pour le secteur du tourisme
Article extrait de la revue Espaces n°186 - "Innovation marketing"
Guy Raffour
Editions ESPACES - Octobre 2001 - 2 pages - 3.00 euros
Le groupe de travail E de la Commission européenne "Gérer l'impact des technologies de l'information et de la communication dans le secteur du tourisme " devrait rendre ses travaux définitifs. Interview de Guy Raffour, expert représentant la France dans ce groupe de travail.
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L'innovation en marche
Article extrait de la revue Espaces n°185 - "Innovation technologique"
Guy Raffour, Patrick Vicériat
Editions ESPACES - Septembre 2001 - 9 pages - 3.00 euros
Nombreux ont été ceux qui ont pensé que Minitel n'était qu'un gadget. Pourtant, cette innovation majeure a posé toutes les bases de l'interactivité. Dans le secteur du tourisme, de nouveaux services innovants se mettent en place, dont seul l'avenir dira s'ils sont, ou non, des gadgets !
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Conseils à l'intention des gestionnaires de sites internet
Article extrait de la revue Espaces n°178 - "Fun shopping"
Guy Raffour
Editions ESPACES - Janvier 2001 - 3 pages - 3.00 euros
Internet représente d'ores et déjà plus de 10% du total des ventes de services. Des internautes qui ne demandent qu'à être rassurés et à qui il faut proposer des sites de qualité.
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L'internet, un nouveau canal de distribution
Article extrait de la revue Espaces n°170 - "E-tourisme"
Philip Wade, Guy Raffour
Editions ESPACES - Avril 2000 - 3 pages - 3.00 euros
Le développement de l'internet ouvre un circuit de distribution directe dans lequel se sont engagés de nouveaux opérateurs, les agences virtuelles, de même que les voyagistes, les GDS et les centrales de réservation hôtelières.
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