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	Guy Raffour
	Guy Raffour est expert en NTIC appliquées au tourisme. Il dirige le cabinet conseil Raffour Interactif, qu'il a créé en 1989.

Fonction actuelle

Raffour Interactif     Président Directeur Général

Ouvrages (2) de Guy Raffour dans le fonds de la Librairie Espaces

E-tourisme interactif. Les enjeux des infomédiations sur l'offre et la demande touristiques Guy Raffour Editions Documentation Française - Collection SET-CNT Mai 2003 - 444 pages Ce rapport, réalisé pour le compte du Conseil national du tourisme, démontre la mutation profonde que les NTIC, en phase de décollage stratégique, ont générée. Une adéquation existe entre le média internet, le tourisme et les évolutions sociologiques. De nouveaux comportements apparaissent, portés par l'interactivité qui affranchit du temps, de l'espace et de la distance. Dans cet ouvrage, la [..] >> Lire la suite Commander (Aide ?) : Format papier - 32.00 euros En stock Ajouter au panier Fichier pdf Non disponible

Tourisme et technologies de l'information et de la communication Philip Wade, Guy Raffour Editions Documentation Française - Collection CNT 2000 - 194 pages Tourisme et voyages apparaissent comme des secteurs leaders du commerce électronique. Cette synthèse aborde différentes problématiques, ainsi qu'une recherche de caractère prospectif sur l'évolution d'internet et l'impact sur le tourisme d'ici à cinq ou dix ans. >> Lire la suite [Format papier Epuisé] [Fichier pdf non disponible]

Articles (10) de Guy Raffour publiés dans la revue Espaces ou dans les Cahiers Espaces

Il court, il court, le court séjour… Article extrait de la revue Espaces n°252 - "Tourisme de court séjour (1re partie)" Jean-François Crola, Guy Raffour Editions ESPACES - Octobre 2007 - 4 pages - 3.00 euros Le développement actuel du court séjour s'inscrit dans les grandes tendances de notre société de consommation (nouveaux rapports au temps, individualisation des pratiques, recherche de "petits plaisirs", de nouveautés...). Aujourd'hui renforcé par [..] Commander : Fichier pdf - 3.00 euros Disponible immédiatement Ajouter au panier L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client. L'eShopability, allié naturel de l'e-CRM Article extrait de la revue Espaces n°221 - "Gestion de la relation client" Guy Raffour, Luc Carton Editions ESPACES - Décembre 2004 - 3 pages - 3.00 euros Les gens qui voyagent ont une forte propension à utiliser internet. D'où la nécessité de mener une démarche construite de GRC sur internet, l'e-CRM. Transformer efficacement les visiteurs d'un site internet en acheteurs, tel est le but de [..] Commander : Fichier pdf - 3.00 euros Disponible immédiatement Ajouter au panier Les comportements touristiques des Français de 15 à 25 ans Article extrait du Cahier Espaces n°77 - "Tourisme des jeunes (16-25 ans)" Guy Raffour Editions ESPACES - Avril 2003 - 1 pages - 3.00 euros Globalement, les jeunes partent autant en vacances que les autres Français, voire plutôt plus. Alors que la moyenne des Français recherchent avant tout des séjours "reposants" pour leurs vacances, les deux tiers des jeunes privilégient les séjours [..] Commander : Fichier pdf - 3.00 euros Disponible immédiatement Ajouter au panier Conseils à l'intention des gestionnaires de sites internet (suite) Article extrait de la revue Espaces n°193 - "Marketing olfactif. Le tourisme se met au parfum" Guy Raffour Editions ESPACES - Mai 2002 - 4 pages - 3.00 euros Dans la revue Espaces 178 de janvier 2001, Guy Raffour donnait une première série de "conseils à l'intention des gestionnaires de sites internet". À l'occasion de la parution de l'étude sur l'impact des Tic dans le secteur du tourisme, qu'il a [..] Commander : Fichier pdf - 3.00 euros Disponible immédiatement Ajouter au panier Internet, un enjeu capital pour les agents de voyages Article extrait du Cahier Espaces n°71 - "La distribution touristique" Guy Raffour Editions ESPACES - Décembre 2001 - 3 pages - 3.00 euros Avec l'arrivée d'internet et l'évolution des modes de consommation, les entreprises doivent apprendre à passer d'une production centrée sur l'offre à une compréhension approfondie de la demande, qui s'exprime désormais de manière interactive. Face [..] Commander : Fichier pdf - 3.00 euros Disponible immédiatement Ajouter au panier Internet et tourisme. Une symbiose réussie Article extrait du Cahier Espaces n°71 - "La distribution touristique" Guy Raffour Editions ESPACES - Décembre 2001 - 3 pages - 3.00 euros Les bouleversements créés par internet dans le secteur du tourisme sont d'ores et déjà d'ordre macro-économique. En France, les ventes en ligne représentent, pour 2001, près de 700 millions d'euros. Un nouveau canal de distribution d'information [..] Commander : Fichier pdf - 3.00 euros Disponible immédiatement Ajouter au panier Les technologies de l'information et de la communication. Un challenge pour le secteur du tourisme Article extrait de la revue Espaces n°186 - "Innovation marketing" Guy Raffour Editions ESPACES - Octobre 2001 - 2 pages - 3.00 euros Le groupe de travail E de la Commission européenne "Gérer l'impact des technologies de l'information et de la communication dans le secteur du tourisme " devrait rendre ses travaux définitifs. Interview de Guy Raffour, expert représentant la France [..] Commander : Fichier pdf - 3.00 euros Disponible immédiatement Ajouter au panier L'innovation en marche Article extrait de la revue Espaces n°185 - "Innovation technologique" Guy Raffour, Patrick Vicériat Editions ESPACES - Septembre 2001 - 9 pages - 3.00 euros Nombreux ont été ceux qui ont pensé que Minitel n'était qu'un gadget. Pourtant, cette innovation majeure a posé toutes les bases de l'interactivité. Dans le secteur du tourisme, de nouveaux services innovants se mettent en place, dont seul l'avenir [..] Commander : Fichier pdf - 3.00 euros Disponible immédiatement Ajouter au panier Conseils à l'intention des gestionnaires de sites internet Article extrait de la revue Espaces n°178 - "Fun shopping" Guy Raffour Editions ESPACES - Janvier 2001 - 3 pages - 3.00 euros Internet représente d'ores et déjà plus de 10% du total des ventes de services. Des internautes qui ne demandent qu'à être rassurés et à qui il faut proposer des sites de qualité. Commander : Fichier pdf - 3.00 euros Disponible immédiatement Ajouter au panier L'internet, un nouveau canal de distribution Article extrait de la revue Espaces n°170 - "E-tourisme" Philip Wade, Guy Raffour Editions ESPACES - Avril 2000 - 3 pages - 3.00 euros Le développement de l'internet ouvre un circuit de distribution directe dans lequel se sont engagés de nouveaux opérateurs, les agences virtuelles, de même que les voyagistes, les GDS et les centrales de réservation hôtelières. Commander : Fichier pdf - 3.00 euros Disponible immédiatement Ajouter au panier

Cette fiche a été mise à jour il y a moins de 18 mois. Dernière mise à jour : 13 mars 2008