AUTEUR
Yann A. Gourvennec
| Articles (2) de Yann A. Gourvennec publiés dans une revue ou un ouvrage des éditions Espaces |
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Du CRM (customer relationship management) à la GRC (gestion de la relation client). Il n'y a pas de mauvais outils...
Article extrait de la revue Espaces n°221 - "Gestion de la relation client" Jean-Marc Lehu, Yann A. Gourvennec Editions ESPACES - Décembre 2004 - 7 pages - 3.00 euros
GRC et voyages d'affaires, un mariage complexe
Article extrait de la revue Espaces n°221 - "Gestion de la relation client" Yann A. Gourvennec Editions ESPACES - Décembre 2004 - 3 pages - 3.00 euros |
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