Le marketing touristique doit faire sa révolution pour répondre aux mutations de la demande et aux évolutions liées aux technologies de l'information. Ce nouveau marketing touristique est un marketing identitaire fondé sur une marque forte. C'est aussi un marketing de l'hyperqualité, un marketing de la relation personnalisée, un marketing affinitaire et un marketing partenarial. [..]
Le marketing identitaire répond au besoin croissant du client de donner du sens à sa consommation. Une marque forte, portée par une identité forte, constitue l'un des fondements du nouveau marketing touristique des territoires, mais aussi des entreprises. Cet article s'articule autour d'un article général de Joël Gayet, complété de : – un encadré sur la politique de marque de Nature & Découvertes ; – un sous-article de Jean-Philippe Gold : "La Picardie [..]
Les commentaires et notes des internautes sur les sites collaboratifs renforcent le pouvoir du consommateur. Dans un contexte d'hyperconcurrence, la seule réponse possible à la transparence accrue du marché est l'hyperqualité. Cet article s'articule autour d'un article général de Joël Gayet, complété de : – un sous-article sur "Tripadvisor, acteur mondial du bouche à oreille" ; – un sous-article sur "Valais excellence : un label exigeant pour une qualité totale", par Yvan Aymon. [..]
Dans un monde de plus en plus impersonnel, et face à la multiplication des offres, le client souhaite qu'on s'adresse à lui "comme à un ami", qu'on lui fasse des propositions répondant précisément à ses aspirations... La puissance d'une marque se mesure alors à sa capacité à créer des liens avec ses clients. Cet article s'articule autour d'un article général de Joël Gayet, complété d'un sous-article : – "Les outils techniques de [..]
Le marketing affinitaire vise à segmenter l'offre, et la communication, par affinités des clients. Il engage les entreprises et organismes touristiques à réaliser des sites internet autour de valeurs communes (l'éthique, le tourisme solidaire...), de pôles d'intérêt (les passionnés de golf, les amateurs de jardins, de vin...) ou de types de voyage (avec enfants, en amoureux...). Cet article s'articule autour d'un article général de Joël Gayet, complété de : – un encadré [..]
Partenariat, mutualisation, "coopétition" (coopération-compétition) sont les maîtres mots de la mise en œuvre du nouveau marketing touristique. Ils obligent entreprises et organismes touristiques à repenser leurs modes d'organisation, tant en interne que dans leurs relations avec les autres. Cet article s'articule autour d'un article général de Joël Gayet, complété de : – un encadré sur "Une nouvelle gouvernance territoriale pour un nouveau marketing touristique", par Claude Bannwarth ; – un sous-article sur "Les [..]
Sur un marché touristique de plus en plus compétitif, la mise en œuvre d'une stratégie de marque permet aux destinations de "donner du sens" à leur offre et de se démarquer durablement. L'élaboration d'une stratégie de marque se fonde sur un audit identitaire, à partir duquel sont élaborés une plate-forme de marque et un code de marque. [..]
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