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AUTEUR

St�phane Cremel

Article (1) de St�phane Cremel publi� dans une revue ou un ouvrage des �ditions Espaces

Best Western parie sur la qualité du service
Article extrait du Cahier Espaces n�102 - "Qualit� et tourisme. Du marketing au management"
St�phane Cremel
Editions ESPACES - Septembre 2009 - 3 pages - 3.00 euros

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Pdf Best Western parie sur la qualit� du service en pdf

Best Western parie sur la qualit� du service en pdf

3.00 euros
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La qualité est constitutive de la marque Best Western et, depuis des années, la chaîne fait des efforts très importants pour l'améliorer. Pour Best Western, à l'avenir, la différenciation se fera par la personnalisation du service, plus que par les équipements car, sur ce point, toutes les chaînes hôtelières proposent désormais plus ou moins la "même chose". La qualité de service s'appuie principalement sur le savoir-faire et le savoir-être du [..]

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