revue-espaces.com

Livres, revues et articles
du secteur tourisme-loisirs-culture

1825 OUVRAGES ET 3947 ARTICLES

Éditeur et libraire spécialisé

AUTEUR

Alexia Mercorelli


Articles (2) de Alexia Mercorelli publiés dans une revue ou un ouvrage des éditions Espaces
Commander En savoir plus
Pdf Camping Qualité, une démarche de progrès pour toute la filière en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

Il y a dix ans, en 1999, la Fédération nationale de l'hôtellerie de plein air (FNHPA), représentant la profession, et la Fédération française de camping et de caravaning (FFCC), représentant les campeurs, se sont associées pour mettre en place une démarche qualité commune : Camping Qualité.
Aujourd'hui, l'offre labellisée Camping Qualité France fédère un millier d'établissements (soit environ 12 % de l'offre française et 18 % des emplacements). C'est une démarche [..]

Commander En savoir plus
Pdf Quali'Or, un système de gestion de la qualité adapté aux PME du tourisme en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

La satisfaction du client n'est pas, à elle seule, représentative de la qualité globale du fonctionnement de la structure. Et, pour qu'un établissement s'inscrive de manière durable dans la qualité, il doit prendre en compte la satisfaction de l'ensemble des personnes impliquées : personnels, partenaires, fournisseurs, et éventuels sous-traitants.
Permettre aux PME du tourisme de tendre vers la qualité globale, telle est l'ambition de Quali'Or. D'abord baptisé Orcep pour "organisation, [..]


0,0810010433197