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AUTEUR

Thierry Rosset

Article (1) de Thierry Rosset publi� dans une revue ou un ouvrage des �ditions Espaces

Cité des sciences et de l'industrie. Bien accueillir pour enrichir l'expérience de visite
Article extrait de la revue Espaces n�276 - "Accueil, hospitalit� et tourisme"
Aymard de Mengin , Thierry Rosset
Editions ESPACES - Décembre 2009 - 3 pages - 3.00 euros

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Cit� des sciences et de l�industrie. Bien accueillir pour enrichir l�exp�rience de visite en pdf

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La Cité des sciences et de l'industrie est un site vaste et complexe, difficile à appréhender rapidement pour le visiteur qui le découvre pour la première fois (soit la moitié des visiteurs). C'est pourquoi le rôle des agents d'accueil y est particulièrement important. Un observatoire permanent des publics permet de remettre en question en permanence la qualité de l'accueil et de chercher de nouvelles solutions. [..]

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