AUTEUR
Béatrice Dogor di Nuzzo
| Ouvrage (1) de Béatrice Dogor di Nuzzo dans le fonds de la Librairie Espaces |
Béatrice Dogor di Nuzzo
Editions EMS - Collection Pratiques d’entreprises Décembre 2009 - 330 pages Cet ouvrage peut être considéré comme un livre d'apprentissage à l'amélioration de la qualité de service au sein d'une entreprise. Il est destiné à toute personne ou entreprise souhaitant améliorer ses qualités relationnelles. Il aborde le sujet de l'accueil de façon théorique, afin de mettre l'accent sur des concepts et des techniques indispensables à l'acquisition ou [..] Mots clés : hôtellerie réception accueil hospitalité, , |
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