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AUTEUR

Luc Carton

Articles (2) de Luc Carton publi�s dans une revue ou un ouvrage des �ditions Espaces

L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client. L'eShopability, allié naturel de l'e-CRM
Article extrait de la revue Espaces n�221 - "Gestion de la relation client"
Guy Raffour, Luc Carton
Editions ESPACES - Décembre 2004 - 3 pages - 3.00 euros

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Pdf L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client. L'eShopability, alli� naturel de l'e-CRM en pdf

L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client. L'eShopability, alli� naturel de l'e-CRM en pdf

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Les gens qui voyagent ont une forte propension à utiliser internet. D'où la nécessité de mener une démarche construite de GRC sur internet, l'e-CRM.
Transformer efficacement les visiteurs d'un site internet en acheteurs, tel est le but de l'eShopability, qui s'attache à optimiser tant le contenu que l'ergonomie du site.
Cet article est composé de deux parties distinctes :
� "L'e-CRM, nouvel enjeu de la relation client", par Guy Raffour,
� "L'eShopability, allié naturel [..]

La veille internet, outil privilégié de l'e-tourisme
Article extrait de la revue Espaces n�167 - "Veille strat�gique"
Luc Carton
Editions ESPACES - Janvier 2000 - 5 pages - 3.00 euros

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La veille internet, outil privil�gi� de l'e-tourisme en pdf

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L'auteur, consultant internet spécialisé dans le domaine de l'e-tourisme, nous présente les fondements de ce métier neuf, ainsi que les raisons pour lesquelles, il est indispensable de faire de la veille stratégique. [..]

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