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Éditeur et libraire spécialisé

AUTEUR

Pascal Gautier

Articles (2) de Pascal Gautier publi�s dans une revue ou un ouvrage des �ditions Espaces

Les bénéfices d'une association d'intérêts. La recherche de la performance...
Article extrait du Cahier Espaces n�61 - "Qualit� et tourisme"
Pascal Gautier
Editions ESPACES - Juillet 1999 - 6 pages - 3.00 euros

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Pdf Les b�n�fices d'une association d'int�r�ts. La recherche de la performance... en pdf

Les b�n�fices d'une association d'int�r�ts. La recherche de la performance... en pdf

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Une démarche qualité, c'est une progression, un changement vers l'amélioration, qui commence par une attention toute particulière portée au personnel. [..]

La certification de service, une question de confiance
Article extrait de la revue Espaces n�147 - "La certification"
Pascal Gautier, Sylvie Hyenveux
Editions ESPACES - Septembre 1997 - 7 pages - 3.00 euros

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Pdf La certification de service, une question de confiance en pdf

La certification de service, une question de confiance en pdf

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Prouver le sérieux de l'entreprise, tant auprès de ses clients que de ses fournisseurs ou de son banquier : tel est l'objectif de la certification. [..]