Depuis une vingtaine d'années, l'accueil des touristes et le développement des ressources permettant de financer l'entretien et la restauration des bâtiments font clairement partie des priorités des cathédrales anglicanes. Les responsables des cathédrales anglicanes se considèrent aujourd'hui comme des acteurs du tourisme et ont adopté une démarche d'accueil professionnelle. En France, où les modes de gestion des cathédrales sont très différents, les niveaux d'accueil et de services pour les visiteurs [..]
En dépit des investissements lourds qui ont été faits dans les villes françaises au cours des dix dernières années, le paysage du tourisme urbain en France ne s'est pas transformé de manière spectaculaire. Après avoir développé le hard (les investissements), les villes doivent aujourd'hui développer le soft : promotion, management de l'accueil, formation, coordination des acteurs. Et, paradoxalement, ce sont là les éléments les plus difficiles à mettre en musique. [..]
Une politique claire de signalétique et d'informations touristiques est à la base d'un pacte psychologique entre la ville et le visiteur. [..]
La culture ne perd pas son âme à faire du maketing. Au contraire, l'utilistation des techniques marketing garantit la promotion de la mission culturelle d'un équipement. La connaissance de la clientèle va permettre d'adapter le produit et au visiteur de choisir parmi le menu. C'est parce que l'équipement fait partie d'une destination touristique que tout gestionnaire a intérêt à promouvoir son établissement en utilisant les réseaux touristiques et à travailler, [..]
Manchester a entrepris la transformation de son image de ville traditionnellement industrielle en celle de ville touristique. Pour cela elle dispose de trois types d'atouts : un accès facile, une activité économique et universitaire importante, une vie culturelle et des équipements sportifs de qualité. [..]
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