Faire d'un client d'un jour un client de toujours
Marianne SiegArticle extrait de la revue Espaces n°158
Editions Espaces tourisme & loisirs
Mars 1999 - 4 pages
3.00 euros (format pdf)
Fréquence Plus, principal outil de fidélisation d'Air France, joue un rôle important dans la stratégie de la compagnie, en tant qu'outil de marketing et de vente.
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Mots clés
fidélisation, carte de fidélité, cartes de fidélité, marketing, vente, personnalisation, avantages, Air France, American Express
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