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Non seulement le client est roi, mais il a le pouvoir !

Yves Cornu, François Dupuy
Article extrait de la revue Espaces n°148
Editions Espaces tourisme & loisirs
Novembre 1997 - 4 pages
3.00 euros (format pdf)

L'AFIT a organisé, avec le concours d'Espaces, une conférence sur l'orientation-client. Cette conférence a permis à chacun de s'interroger sur les conséquences de ce que l'on appelle la "victoire du client" sur le mode de fonctionnement des entreprises et des stations touristiques.

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