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Portail documentaire > Librairie > De la qualité de l'accueil à la certification des remontées mécaniques. L'expérience d'Orcières-Merlette
De la qualité de l'accueil à la certification des remontées mécaniques. L'expérience d'Orcières-Merlette |
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Yves Pech, Paul Vulin Article extrait de la revue Espaces n°147 Editions ESPACES Tourisme & Loisirs Septembre 1997 - 5 pages 3.00 euros (format pdf) |
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| Informations complémentaires : |
| Mots clés : | ||
| démarche qualité, plan qualité, certification, stations de sports d'hiver, remontées mécaniques | ||
| Du même ouvrage |
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Les bonnes fausses nouvelles du tourisme français Article extrait de la revue Espaces n°147 - "La certification" Josquin Barré Editions ESPACES - Septembre 1997 - 5 pages - 3.00 euros |
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Première destination touristique mondiale, la France a gagné 16,7 millions de visiteurs... et perdu 62,4 millions de nuitées du tourisme intérieur de 1994 à 1996. 68 600 emplois touristiques et paratouristiques ont-ils discrètement disparu en deux ans ?
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La fin du tourisme de masse ? Les tendances élitistes de l'industrie touristique Article extrait de la revue Espaces n°147 - "La certification" Jean-Michel Hoerner Editions ESPACES - Septembre 1997 - 5 pages - 3.00 euros |
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Le tourisme de masse serait en train de disparaître, et avec lui le rôle humanitaire que l'on a longtemps attribué au secteur touristique : respect universel, paix et compréhension entre les peuples...
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La certification de service, une question de confiance Article extrait de la revue Espaces n°147 - "La certification" Pascal Gautier, Sylvie Hyenveux Editions ESPACES - Septembre 1997 - 7 pages - 3.00 euros |
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Prouver le sérieux de l'entreprise, tant auprès de ses clients que de ses fournisseurs ou de son banquier : tel est l'objectif de la certification.
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Certification et labellisation. Lequel choisir ? Article extrait de la revue Espaces n°147 - "La certification" Jacques Jouffreau Editions ESPACES - Septembre 1997 - 5 pages - 3.00 euros |
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Plus souple que la certification, la labellisation, si elle est faite de façon professionnelle, n'est pas sans avantage...
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Le bien-fondé de la certification d'entreprise. L'activité voyage d'affaires Havas Voyages - American Express Article extrait de la revue Espaces n°147 - "La certification" Bruno Peynichou Editions ESPACES - Septembre 1997 - 2 pages - 3.00 euros |
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Peut-on rester à l'écart de la certification quand ses propres clients sont certifiés ou en passe de le devenir ? Non, a répondu Havas Voyages - American Express qui en se lançant dans l'aventure dès 1994, est devenu le premier réseau de voyages d'affaires à être certifié ISO.
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Une étape vers la qualité totale. La certification d'entreprise chez Amadeus Article extrait de la revue Espaces n°147 - "La certification" Tatiana Blampain Editions ESPACES - Septembre 1997 - 5 pages - 3.00 euros |
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Si Ama deus ne peut être considéré comme une entreprise caractéristique du secteur touristique, son expérience - la démarche de certification est en cours - est cependant riche en enseignements.
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Quel emploi pour quel avenir ? Le contrat d'études prospectives hôtellerie-restauration-cafés Article extrait de la revue Espaces n°147 - "La certification" Claude Sounack Editions ESPACES - Septembre 1997 - 8 pages - 3.00 euros |
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Vaste panorama du secteur de l'hôtellerie-restauration-cafés, le contrat d'études prospectives permet d'avoir une vision circonstanciée du secteur, de son évolution et de ses emplois.
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- 3.00 euros
