Une étape vers la qualité totale. La certification d'entreprise chez Amadeus
Tatiana BlampainArticle extrait de la revue Espaces n°147
Editions Espaces tourisme & loisirs
Septembre 1997 - 5 pages
3.00 euros (format pdf)
Si Ama deus ne peut être considéré comme une entreprise caractéristique du secteur touristique, son expérience - la démarche de certification est en cours - est cependant riche en enseignements.
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