Qualité : l'expérience du groupe Accor
Chantal HaasArticle extrait de la revue Espaces n°125
Editions Espaces tourisme & loisirs
Janvier 1994 - 2 pages
3.00 euros (format pdf)
L'expérience du groupe Accor en matière de démarche qualité a près de 10 ans, et est maintenant bien rodée. Au fil des années, elle est devenue une composante à la fois de la politique de gestion de ressources humaines et de celle du marketing.
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Mots clés
démarche qualité, gestion des ressources humaines, marketing, entreprise touristique, qualité, Accor
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Groupe Accor.
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