Innovation et amélioration de la qualité des services dans le secteur du tourisme
Willy FachéArticle extrait du Cahier Espaces n°61 - Qualité et tourisme
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juillet 1999 - 9 pages
3.00 euros (format pdf)
L'industrie touristique a un besoin croissant de qualité, car le rapport de force prestataire-client ne cesse d'augmenter en la faveur d'un client toujours mieux informé et critique.
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