La démarche de la gestion globale de la qualité. Une spirale vers l'excellence
François ClairArticle extrait du Cahier Espaces n°61 - Qualité et tourisme
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juillet 1999 - 9 pages
3.00 euros (format pdf)
La qualité, et en particulier la gestion globale de la qualité, a pour objectif la rentabilité optimale de l'entreprise.
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