Passion for Excellence. La démarche qualité de Costa Paquet
Patrice RégnierArticle extrait du Cahier Espaces n°61 - Qualité et tourisme
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juillet 1999 - 5 pages
3.00 euros (format pdf)
Le service est devenu une composante essentielle de la croisière. C'est pourquoi la démarche de qualité globale du groupe Costa, Passion for Excellence, est un chantier aussi important que celui de la construction de nouveaux bateaux.
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Costa Croisières France et Benelux.
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