Fidéliser ses clients par l'accueil
Jérôme LindströmArticle extrait du Cahier Espaces n°48 - Accueil et animation
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 1996 - 3 pages
3.00 euros (format pdf)
Pour réussir une politique d'amélioration de l'accueil, il faut savoir voir grand, écouter ses clients, innover et prendre en compte le temps du client. Sans oublier de tester les projets avant de les mettre en oeuvre.
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