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Redécouvrir les codes de savoir-vivre pour mieux accueillir

Nadine Lamaison
Article extrait du Cahier Espaces n°48 - Accueil et animation
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 1996 - 4 pages
3.00 euros (format pdf)

Les enjeux de la qualité de l'accueil sont des enjeux économiques. Les techniques seules ne suffisent plus, ce sont les qualités des hommes qui font désormais la différence.

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