La transférabilité des compétences en matière d'accueil
Christian RenardArticle extrait du Cahier Espaces n°48 - Accueil et animation
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 1996 - 4 pages
3.00 euros (format pdf)
Accueil et service sont intimement liés. L'accueil se définit comme un mode de relation affective entre le salarié et le client. La notion de service renvoie à une apparition encore récente des emplois de service aux contours mal définis, et auxquels on attache souvent une fonction d'insertion des chômeurs...
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