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Les centrales de destination. Un outil nécessaire, pas suffisamment reconnu

Jean-Marc Scohy
Article extrait du Cahier Espaces n°71 - La distribution touristique
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 2001 - 6 pages
3.00 euros (format pdf)

Il existe près d’une centaine de centrales de destination, émanations des collectivités locales. Ces centrales représentent une avancée indiscutable en termes de service au client, mais souffrent de plusieurs maux, dont notamment le fait qu’elles se trouvent dans un rapport de force négatif avec les prestataires au service desquels elles travaillent, ce qui a pour conséquence de faibles taux de commission, des stocks à zéro en période d’affluence… Ce qui devrait être un réceptif local, portant ses produits margés dans les circuits professionnels aussi bien qu’en vente directe, est en réalité un outil technique, qualifié d’indispensable, mais utilisé bien en deçà de ses capacités. Par ailleurs, son environnement juridique est mal sécurisé. Ce constat est d’autant plus regrettable que les stations françaises sont en avance, sur ce plan, par rapport à leurs concurrentes étrangères.

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