La surréservation aérienne. Un mal inévitable ?
Yves TinardArticle extrait de la revue Espaces n°193
Editions Espaces tourisme & loisirs
Mai 2002 - 8 pages
3.00 euros (format pdf)
Souvent mal accepté par le client, le surbooking est pourtant une pratique de gestion indispensable. Dans le secteur du transport aérien, ce phénomène s’explique essentiellement par la possibilité de multiréservation. Pour autant, les réservations payantes ou l’augmentation des indemnités versées aux passagers (prévue par Bruxelles) ne semblent pas en mesure d’enrayer le phénomène. SOUS-ARTICLE : Le train et l'hôtel font aussi du surbooking
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