La technologie bouleverse les canaux de distribution hôtelière
AUTEUR ANONYMEArticle extrait du Cahier Espaces n°75 - Hôtellerie. De nouveaux défis
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 2002 - 4 pages
3.00 euros (format pdf)
Les clients et prescripteurs disposent d’une gamme étendue d’outils électroniques pour réserver des nuitées d’hôtels : sites et réseau internet, GDS (global distribution systems), téléphonie portable, télévision interactive, web call centers… Mais ils ne remplaceront jamais totalement le contact humain personnalisé.
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Mots clés
canaux de distribution, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la distribution, internet, hôtels, hôtellerie, commerce électronique
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