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E-tourisme interactif. Les enjeux des infomédiations sur l'offre et la demande touristiques

Guy Raffour
Collection SET-CNT
Editions Documentation Française
Mai 2003 - 444 pages

ISBN : 2-11-005361-5

Ce rapport, réalisé pour le compte du Conseil national du tourisme, démontre la mutation profonde que les NTIC, en phase de décollage stratégique, ont générée. Une adéquation existe entre le média internet, le tourisme et les évolutions sociologiques. De nouveaux comportements apparaissent, portés par l’interactivité qui affranchit du temps, de l’espace et de la distance. Dans cet ouvrage, la relation interactive et son possible impact sur l’attractivité touristique est analysée, ainsi que l’impact de infomédiaires (portails, moteurs de comparaison…). Le rapport replace l’émergence des jeunes pousses dans le cycle de vie de l’innovation, en insistant sur l’accélération des mouvements concurrentiels. En conclusion, il délivre un diagnostic des principales “zones sensibles” et des recommandations tactiques aptes à accélérer l’appropriation des nouvelles technologies par le secteur du tourisme. L’ouvrage est complété par une trentaine de contributions de consultants et opérateurs du secteur tourisme et loisirs.

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