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Bouche à oreille. Quand vos clients font votre promotion

Stéphane Allard
Article extrait de la revue Espaces n°219
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 2004 - 4 pages
3.00 euros (format pdf)

Le bouche à oreille est une technique vieille comme le monde. Pourtant, ce n’est que récemment que les hommes de marketing se sont penchés sur la façon dont il fonctionne véritablement, et sur celle dont on peut l’amplifier, au-delà du marketing viral ou du buzz.

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