Chez Voyageurs du monde, la GRC est l’affaire de tous

Jean-François Rial, Myriam Lallemand
Article extrait de la revue Espaces n°221
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 2004 - 3 pages
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Voyageurs du monde fait de la gestion de la relation client sans avoir investi dans des systèmes informatiques coûteux, mais en impliquant l’ensemble de l’entreprise.


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