VVF Vacances sait reconnaître ses clients
Patrick MétivierArticle extrait de la revue Espaces n°221
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 2004 - 3 pages
3.00 euros (format pdf)
À la fin des années 1990, VVF Vacances s’est attelé à la mise en œuvre
progressive d’un vaste programme de GRC, articulé notamment autour d’une base de données unique, d’un site internet et d’un call center.
| Informations complémentaires |
Présentation du ou des auteurs (fonction à la date de publication)
Toutes les publications de Patrick Métivier dans le fonds Espaces
Mots clés
gestion de la relation client, GRC, CRM, customer relationship management, fidélisation, centre d'appels, call center, VVF Vacances
Entreprises citées dans cet article (voir dans Rezotour)
Belambra Clubs (ex-VVF Vacances).
| Les ouvrages que vous venez de consulter : |
    |
Nouveautés de la librairie
Newsletter