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L'accueil hôtelier

Pierre Gouirand
Collection Guides pratiques CHR
Editions BPI
1994 - 184 pages
28.10 euros (format papier)
ISBN : 978-2-85708-124-1

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Format papier - 28.10 euros
Disponible entre 5 et 15 jours
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A la fois ouvrage de réflexion et guide pratique à l'usage des hôteliers, ce livre est destiné à tous ceux qui pensent qu'un accueil de qualité assure la satisfaction et la fidélité des clients. Ouvrage de référence.

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Mots clés :
hôtellerie, accueil, fidélisation