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Profession agents de voyages

Gwénola Donet, Antoine Cachin
Collection Mini-Guides n°7
Editions ODIT France
Mai 2006 - 100 pages
20.00 euros (format papier)
ISBN : 2-915215-18-9

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Cet ouvrage a pour ambition de présenter les grands enjeux stratégiques qui vont conditionner l’évolution de la profession d’agent de voyages, les réponses à apporter aux évolutions du comportement des consommateurs et les axes de développement à respecter pour maximiser la croissance dans le cadre concurrentiel d’aujourd’hui.
Il couvre l’activité d’agent de voyages dans ses trois métiers : la distribution, la production, le réceptif, avec un zoom particulier sur les agences les plus touchées par les mutations du marché. La méthodologie de l’étude qui a servi de support à cet ouvrage s’appuie, pour l’analyse de l’offre, sur une quarantaine d’entretiens en face à face avec des professionnels du secteur et une enquête e-mailing auprès d’agents de voyages ; pour l’analyse de la demande, sur une enquête qualitative et quantitative (menée par TNS-Sofres) et enfin, sur une démarche globale de benchmarking, quand les exemples puisés en Europe s’avéraient pertinents pour mieux connaître dans des pays à consommation touristique similaire, les mouvements opérés susceptibles d’inspirer le marché français.

Informations complémentaires :

Mots clés :
agents de voyages, agences de voyages, distribution de voyages, distribution touristique, tour-opérateurs, internet, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes