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Éditeur et libraire spécialisé

Tourisme de groupe

Cahier Espaces n°95
Editions Espaces tourisme & loisirs
Novembre 2007 - 126 pages



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Le marché du tourisme de groupe a profondément évolué au cours des dernières années.
Tout d'abord, le marché des seniors n’existe plus ! Non pas que les seniors ne voyagent plus, ou qu’ils ne voyagent plus en groupe, mais que l’âge ne soit plus un critère discriminant sur ce marché (à l’exception notable des “grands seniors”, à la recherche de sécurité et d’un confort adapté). Inversement, voyager en groupe n’est plus l’apanage des seniors. Aujourd’hui, on voyage en groupe pour le plaisir d’être ensemble, de faire des choses ensemble. Et cela à tout âge, et pour de multiples raisons. Une des manifestations les plus visibles de cette évolution est l’apparition de ce que l’on appelle les “tribus”, à savoir les groupes familiaux et/ou amicaux qui voyagent ensemble. Mais il y a aussi les “groupes affinitaires” en tout genre qui souhaitent, eux aussi, partir entre eux, dans des voyages construits pour eux. Si bien que ceux que l’on appelle les “nouveaux” seniors semblent n’être qu’une illusion marketing. Ils existent, bien sûr, mais leurs motivations sont à chercher ailleurs que dans leur âge.
Pour satisfaire les “nouveaux” groupes, il faut être capable de proposer des prestations adaptées à tous et à chacun, ensemble, séparément. Personnalisation des prestations, démarches marketing sophistiquées : le marché du tourisme de groupe est devenu très complexe. Et n’en finit pas de déstabiliser les opérateurs touristiques.

Au sommaire de cet ouvrage :

1. Un marché en mutation
– Des évolutions sociologiques à ne pas négliger
– Une offre qui se professionnalise

2. L’arrivée des “nouveaux” groupes
- Les “tribus”, une clientèle émergente
- Les groupes affinitaires, des marchés de niche
- Les nouveaux seniors, un marché à requalifier




Au sommaire du dossier du Cahier Espaces n°95 - "Tourisme de groupe" :

Les nouveaux marchés du tourisme de groupe
Jo Veneto
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 6 pages - 3.00 euros
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3.00 euros
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L'âge d'or du tourisme de groupe est fini. Ceux qui pensaient que l'arrivée sur le marché des baby-boomers était une manne pour le tourisme de groupe n'en finissent pas d'être déçus. Car les nouveaux seniors ont des comportements très différents, beaucoup moins stéréotypés que leurs aînés. Ils sont donc difficiles à cerner et l'approche du marché est très complexe. Au sein de ce marché, on peut identifier notamment : les [..]

Le tourisme de groupe n'est pas mort
Ana Bauer
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 2 pages - 3.00 euros
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L'individualisation de notre société n'est pas incompatible avec la notion de groupe, car certaines évolutions sociologiques sont favorables au développement du tourisme de groupe. On est passé du groupe subi (un groupe dans lequel on n'a pas choisi les autres) au groupe choisi (un groupe constitué autour de la famille, des amis et des affinités). [..]

Photographie du tourisme de groupe
Claude Origet du Cluzeau, Daniel Picon
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 3 pages - 3.00 euros
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3.00 euros
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Une enquête réalisée en 2003 par la direction du Tourisme permet de faire une photographie du marché du tourisme de groupe. Il apparaît tout d'abord que les seniors constituent une grosse moitié de la clientèle des groupes. Ces groupes sont "assemblés" par des clubs, des municipalités, des caisses de retraite... Les actifs qui voyagent en groupe le sont plutôt par des comités d'entreprise et par des associations sportives ou culturelles. [..]

Les groupes de grands seniors. Un marché à soigner
Claude Origet du Cluzeau
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 3 pages - 3.00 euros
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Une enquête réalisée par la direction du Tourisme a mis en lumière un aspect particulier du marché des seniors, celui des "grands seniors" qui partent en groupe. Un "grand senior" peut être caractérisé de la façon suivante : il a perdu une partie de son aisance antérieure et souffre d'un plurihandicap léger (baisse de la vue, de l'ouïe...) ; il est conscient de ses limites physiques et de son incapacité [..]

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Pdf L’innovation, clé du succès sur le marché du tourisme de groupe en pdf
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Le marché du tourisme de groupe a évolué au cours des dernières années. Dans ce contexte de mutations profondes des modes de consommation et des réseaux de distribution, les hôteliers doivent adapter leur produit (les modules d'hébergement, les salles de réunion...) et leur commercialisation. L'analyse des exemples d'adaptation du produit (lits modulables, entrée séparée pour les groupes...) et de la commercialisation (département groupe au sein de l'hôtel...), dans une démarche [..]

L'accueil des groupes par Costa. Une prestation personnalisée
Patrice Régnier
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 5 pages - 3.00 euros
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Les groupes représentent 40 % de l'activité de Costa Croisières. Ils se répartissent en différentes catégories : incentives ; autocaristes ; associations et comités d'entreprise ; groupes thématiques ; groupes promotionnels et regroupements d'individuels (tribus). Chaque catégorie exige une démarche marketing particulière et un traitement spécifique à bord. Sur le marché du groupe, la force de Costa Croisières est, tout d'abord, qu'il maîtrise entièrement le produit, ce qui lui permet [..]

Choice Hotels redynamise son action sur le marché des groupes
Laurence Deblonde-Buisson
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 4 pages - 3.00 euros
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Choice Hotels a défini une nouvelle stratégie pour les cinq prochaines années, dans laquelle les groupes ne sont pas oubliés. Choice compte bien re-séduire un marché qui s'essouffle peu à peu, en déclinant des prestations plus adaptées aux attentes des groupes aujourd'hui. Sur ce marché, l'une des cibles prioritaires de Choice Hotels est constituée par les autocaristes.
La cellule groupes de Choice Hotels compte cinq personnes, dont deux à la centrale [..]

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Pdf Loisirs Accueil France. Des actions commerciales mutualisées sur le marché des groupes en pdf
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La Fédération Loisirs Accueil France réunit 56 centrales de réservation départementales (services Loisirs Accueil) qui produisent chaque année un volume d'affaires cumulé d'environ 62 millions d'euros. Les affaires traitées en direction des groupes représentent en moyenne 20 % de ce volume d'affaires. Depuis dix ans, les volumes de réservation réalisés par les centrales sont en progression constante, de l'ordre de 5 % par an. Cette évolution quantitative positive est notamment [..]

Les sites culturels se professionnalisent pour conquérir les groupes
Jean-Marc Lopez
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 5 pages - 3.00 euros
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En quelques années, sites et monuments sont, pour la plupart, dotés d'équipes dont la mission principale est de "vendre" une offre structurée et le territoire qui l'accueille. Cette force de vente culturelle s'appuie aujourd'hui sur des outils modernes ; elle définit des plans marketing, bâtit des supports promotionnels afin de s'adresser aux groupes (associations, autocaristes, tour-opérateurs...), mais aussi afin de capter de nouvelles clientèles et de s'adapter aux évolutions toujours [..]

Cathédrale d'images (Les Baux-de-Provence) séduit les groupes
Catherine Courteau
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 3 pages - 3.00 euros
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Les groupes représentent environ 12 % de la fréquentation de la Cathédrale d'images. Elle cible trois grands types de clientèles groupes : les seniors, les clients "affaires" et les scolaires. Pour séduire les seniors, elle leur propose une journée clé en main, associant sa visite à celle d'autres lieux culturels du territoire et intégrant le déjeuner. Les groupes en provenance du monde de l'entreprise sont souvent à la recherche d'excursions [..]

Les secrets de Terre catalane pour séduire les groupes
Claire Bertrand
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 5 pages - 3.00 euros
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L'association Réseau culturel, créée en 1990, regroupe 44 sites patrimoniaux dans les Pyrénées-Orientales. À la fin des années 1990, elle s'est impliquée dans une démarche commerciale ; un service groupes a été créé. Pour l'assister dans sa démarche, elle a fait appel à un consultant, qui a défini un plan marketing ad hoc et a aidé l'association à le mettre en œuvre. La démarche s'est articulée autour de la création [..]

Les communes, acteurs du marché du tourisme de groupe
Daniel Picon
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 3 pages - 3.00 euros
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Les municipalités jouent un rôle significatif sur le marché du tourisme de groupes, que ce soit par le biais de leurs services ("regroupement" de participants individuels en vue de constituer un groupe pour une destination donnée), ou par celui d'une participation financière ou matérielle à des projets de groupes catégoriels. Une meilleure connaissance du fonctionnement des services et des bénéficiaires de l'action municipale permet de mieux aborder ce marché. [..]

Séjours linguistiques. Un marché de groupe à dynamiser
Jacques Chauvin
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 5 pages - 3.00 euros
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Les séjours linguistiques des jeunes, effectués pendant les vacances scolaires, ont connu une forte expansion jusque dans les années 1990, puis une stagnation. Ils connaissent de nouveau un essor relatif. Ce sont des séjours à forte valeur ajoutée pédagogique, puisqu'ils sont destinés à se parfaire dans une langue étrangère. Pourtant, il n'existe pas de politiques sociales spécifiques en matière d'aide au départ en séjours linguistiques. Un rapport du Conseil national [..]

L'offre touristique adaptée aux “tribus” reste à créer
Olivier Glasberg
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 4 pages - 3.00 euros
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On assiste depuis quelques années à l'émergence de nouveaux modes de voyage ou, pour être plus précis, de "nouveaux modes de voyageurs", qu'on nommera ici les tribus. Ce phénomène, encore marginal il y a quelques années, tend à se développer plus rapidement ces derniers mois.
La "tribu" peut être définie en deux catégories : les petits groupes affinitaires (les tribus "amis") et les clans familiaux (les tribus "familles"). L'analyse du marché [..]

Les petits groupes de Nosylis. Voyages haut de gamme sur mesure
Frédéric Savoyen
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 6 pages - 3.00 euros
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Nosylis, leader du voyage de luxe sur mesure, accueille trois types de groupe : les familles, les groupes d'amis et les collaborateurs en voyages d'affaires. Ces groupes sont en général composés de 5 à 20 voyageurs, âgés de 5 à 77 ans. En 2006, les principales destinations demandées par ces groupes étaient l'océan Indien, les Maldives, l'Afrique, l'Inde. Ce segment de marché est en croissance, tout comme le budget alloué [..]

Les petits groupes font la révolution de Vacances Bleues
Marianne Yung
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 4 pages - 3.00 euros
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Avec l'arrivée des baby-boomers, Vacances Bleues a enregistré une forte évolution des comportements des touristes en groupes. Les nouveaux seniors (entre 50 et 65 ans), plus actifs, veulent désormais partir en groupes de plus petite taille, entre 15 et 25 personnes (alors qu'auparavant les groupes rassemblaient entre 40 et 50 personnes). Ils recherchent une plus grande authenticité dans les visites et souhaitent plus de rencontres. Ils partent plus volontiers [..]

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Pdf Les groupes familiaux. Une clientèle émergente dans les campings Huttopia en pdf
3.00 euros
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La chaîne de campings Huttopia accueille de plus en plus souvent, pour ne pas dire régulièrement, des groupes familiaux ou des groupes d'amis. Généralement constitués de quatre à dix unités familiales (soit entre quinze et cinquante personnes au total, dont des enfants), ces groupes se réunissent le plus souvent pour des séjours de deux nuits en avant ou après-saison. Huttopia s'attache à répondre précisément à la demande de ces groupes, [..]

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Pdf Tribus familiales et minigroupes. Une cible multifacettes pour le Futuroscope en pdf
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Au Futuroscope, la réflexion marketing pour lutter contre l'essoufflement du marché des groupes s'est orientée sur : une différenciation plus marquée entre tarif groupe et tarif individuels ; la construction, pour les groupes, de produits plus flexibles.
En parallèle, pour répondre à la demande de "petits groupes" constitués de familles recomposées, le Futuroscope a conçu l'offre Tribu. Son succès fut immédiat mais, rapidement, il est apparu que, outre les familles [..]

Le tourisme à vélo. Une activité adaptée aux petits groupes
Francis Legros
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 2 pages - 3.00 euros
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Pdf Le tourisme à vélo. Une activité adaptée aux petits groupes en pdf
3.00 euros
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Le tourisme à vélo est une pratique douce, conviviale, parfaitement adaptée à la pratique en famille ou entre amis. C'est un marché à fort potentiel. Les "petits" groupes (entre cinq et quinze personnes) composent une bonne part de la clientèle de Loire Valley Travel, qui leur propose des circuits permettant à chacun, au sein du groupe, d'aller à son propre rythme. [..]

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Pdf Parcs Passion. Des voyages spécifiques pour les passionnés de parcs de loisirs en pdf
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Il existe dans le monde de nombreuses associations de passionnés liées à l'univers des parcs de loisirs. Certaines sont généralistes, d'autres spécialisées dans un domaine précis, par exemple dans les carrousels ou les montagnes russes. L'association Parcs Passion est née de la volonté de deux passionnés de parcs d'attractions de créer une telle association à l'intention d'un public francophone et, à travers cette association, de donner une certaine reconnaissance à [..]

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Pdf Voyager Autrement. Des groupes affinitaires autour de valeurs partagées en pdf
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L'agence de voyages solidaire Voyager Autrement propose, dans des pays en développement, des circuits conjuguant des visites de sites touristiques incontournables avec des rencontres d'acteurs du développement du pays visité (associations locales, ONG...). La taille des groupes est limitée entre dix et vingt voyageurs. Un accompagnateur, dont le rôle est de fédérer les voyageurs et de favoriser les échanges avec les structures qui les accueilleront, encadre le groupe au départ [..]

L'autocar, moyen de transport d'avenir pour les nouveaux seniors
Jean-Pierre Michel
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 7 pages - 3.00 euros
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Pdf L’autocar, moyen de transport d’avenir pour les nouveaux seniors en pdf
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La nouvelle "classe senior" n'a rien à voir avec celle des pionniers du tourisme gris, économes et prudents. Nous sommes à la veille d'un changement démographique sans précédent, avec l'arrivée à l'âge de la retraite de baby-boomers actifs, riches, cultivés, et qui voyagent beaucoup.
Les autocars, eux aussi, ont changé. Modernes et confortables, ils permettent de voyager, de découvrir et de visiter en toute sécurité, tout en ménageant une grande [..]

Le SLA de l'Ain s'adapte à l'arrivée des nouveaux seniors
Nelly Gay
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 3 pages - 3.00 euros
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Pdf Le SLA de l'Ain s'adapte à l'arrivée des nouveaux seniors en pdf
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L'activité "groupe" du SLA de l'Ain a été en constante augmentation de 1998 à 2004. Depuis 2005, il constate une baisse du nombre de dossiers groupe, ainsi qu'une réduction de la taille de ces groupes. Réunissant 50 personnes il y a quelques années, les groupes comptent aujourd'hui rarement plus de 30 personnes. Pour aborder le marché des nouveaux seniors, le SLA de l'Ain fait évoluer son offre, avec la création [..]

Les nouveaux groupes de seniors. L'expérience du SLA de la Somme
Richard Gambier
Editions ESPACES - Novembre 2007 - 3 pages - 3.00 euros
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Le SLA de la Somme traite 350 dossiers groupes par an, dont 40 à 50 séjours et 300 journées. Les autocaristes représentent entre 40 et 50 % de cette activité. Depuis plusieurs années déjà, il note une baisse de la vente de voyages à la place par les autocaristes, même si certains résistent. Il constate, par ailleurs, l'apparition de nouveaux groupes de seniors (associations, amis...), qu'il a toutefois du mal [..]

Les ouvrages que vous venez de consulter :
Tourisme de groupe 

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