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L’accueil des groupes par Costa. Une prestation personnalisée

Patrice Régnier
Article extrait du Cahier Espaces n°95 - Tourisme de groupe
Novembre 2007 - 5 pages
3.00 euros (format pdf)

Les groupes représentent 40 % de l’activité de Costa Croisières. Ils se répartissent en différentes catégories : incentives ; autocaristes ; associations et comités d’entreprise ; groupes thématiques ; groupes promotionnels et regroupements d’individuels (tribus). Chaque catégorie exige une démarche marketing particulière et un traitement spécifique à bord. Sur le marché du groupe, la force de Costa Croisières est, tout d’abord, qu’il maîtrise entièrement le produit, ce qui lui permet d’adapter les prestations à la demande du groupe, quelle que soit sa taille. Ensuite, les navires disposent de toutes les infrastructures techniques qu’offre un palais des congrès, avec des salles pouvant accueillir jusqu’à 1 300 personnes, ainsi que des espaces privatisables, de toute taille, tant pour la restauration que pour les activités sportives et récréatives. Enfin, même lorsqu’on est en groupe, on peut aisément s’isoler à bord d’un navire.

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Entreprises citées dans cet article (voir dans Rezotour)
Costa Croisières France et Benelux.