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Éditeur et libraire spécialisé

Tourisme et web 2.0

Collection Revue Espaces n°265
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 2008 - 50 pages
25.00 euros (format papier) - 25.00 euros (format pdf)


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Format papier
25.00 euros
En stock

Pdf Tourisme et web 2.0 en pdf
25.00 euros
Disponible en ligne

Fondé sur une culture du partage et de la participation, le web 2.0 marque une profonde évolution dans la relation entre producteurs et consommateurs, et il bouleverse les relations entre les marques et leurs clients.
Opérateurs et institutionnels du tourisme n’ont d’autre choix que de repenser profondément leurs stratégies marketing et de communication pour intégrer la nouvelle donne.
Si elle n’est pas simple dans sa mise en œuvre (et certainement pas suffisante !), l’utilisation du web 2.0 dans une stratégie de marketing touristique peut se révéler d’une redoutable efficacité en matière de gestion de la relation client. Dis-moi ce que tu as aimé, et je te proposerai des produits que tu aimeras…


Au sommaire du dossier de la revue Espaces n°265 - "Tourisme et web 2.0" :

Le web 2.0 s'installe au cœur des stratégies touristiques
Philippe Fabry
Editions ESPACES - Décembre 2008 - 7 pages - 3.00 euros
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Pdf Le web 2.0 s’installe au cœur des stratégies touristiques en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

Le développement du web 2.0, avec sa culture de partage et de participation, marque une profonde évolution dans la relation entre producteurs et consommateurs. Opérateurs et institutionnels du tourisme n'ont d'autre choix que de repenser profondément leurs stratégies marketing et de communication pour intégrer la nouvelle donne (médias sociaux, réseaux sociaux, communautés virtuelles, plates-formes d'avis de consommateurs...).
Cet article comprend un encadré "Petite géographie des sites de voyageurs", par François Perroy [..]

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Pdf Les médias sociaux sur internet. Outils de marketing touristique en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

Les "médias sociaux", c'est-à-dire les multiples supports qui permettent le partage et la rencontre sur internet, peuvent être utilisés à des fins de marketing touristique. Ils sont, en effet, le terreau de "communautés virtuelles" qui sont autant de cibles potentielles pour les opérateurs touristiques.
Cet article de Jean-Claude Morand inclut un sous article :
_ "Facebook. Un média social à ne pas négliger", par Vivian Vidal. [..]

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Pdf Production partagée et marketing touristique. Ce n’est pas si simple ! en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

Le secteur du tourisme se prête tout particulièrement au web 2.0, et notamment à la publication d'une production personnelle (photos ou vidéos de vacances, avis et commentaires sur les prestations...). Pour les opérateurs touristiques, intégrer cette production dans leur stratégie marketing est aujourd'hui nécessaire. Mais pas toujours facile, et certainement pas suffisant.
Cet article s'articule autour de deux contributions distinctes :
_ "Production partagée et marketing touristique. Ce n'est pas si simple", [..]

L'e-tourisme institutionnel n'échappe pas au web 2.0
Jean-Luc Boulin, Isabelle Brémond
Editions ESPACES - Décembre 2008 - 5 pages - 3.00 euros
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Pdf L’e-tourisme institutionnel n’échappe pas au web 2.0 en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

Les stratégies marketing des institutionnels du tourisme ne peuvent ignorer plus longtemps le web 2.0. Tous les médias sociaux se doivent d'être investis, des plates-formes d'avis de voyageurs aux encyclopédies en ligne, en passant par les outils de partage de photos ou vidéos, les blogs ou les plates-formes de réseaux sociaux.
Cet article est constitué de deux contributions distinctes :
– "L'e-tourisme institutionnel n'échappe pas au web 2.0", par Jean-Luc Boulin
– "Le [..]

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Pdf Traveltainment. Quand le web 2.0 sert de support à la gestion de la relation client en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

Traveltainment, la plate-forme développée par Amadeus à l'intention des agents de voyages, intègre les technologies du web 2.0. Au-delà de l'aspect communautaire, cela lui permet de gérer la relation client de façon particulièrement efficace. Dis-moi ce que tu as aimé, et je te proposerai des produits que tu aimeras... [..]

Autres articles de la revue Espaces n°265 - "Tourisme et web 2.0" :

L'Observatoire photographique du paysage. Un outil à valoriser
Elfi Bronsard
Editions ESPACES - Décembre 2008 - 5 pages - 3.00 euros
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Pdf L’Observatoire photographique du paysage. Un outil à valoriser en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

Inventé il y a vingt ans, le concept d'observatoire photographique du paysage est au centre de l'actualité, avec une publication et un colloque qui lui ont été consacrés récemment. S'il remplit bien sa mission de surveillance et s'il est, assez souvent, un outil de sensibilisation des publics, il reste à le mettre au service de véritables politiques de gestion du paysage. [..]

Les ouvrages que vous venez de consulter :
Tourisme et web 2.0 Sur la plage. Moeurs et coutumes balnéaires (XIXe et XXe siècles) Parcs à thème - Du parc de loisirs au centre d'interprétation Tourisme de court séjour (2e partie)