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Les clefs du succès du voyage de luxe : excellence et différence

Olivier Glasberg
Article extrait de la revue Espaces n°272
Juillet 2009 - 5 pages
3.00 euros (format pdf)

Le service, le savoir-faire, la connaissance de la clientèle, ainsi qu’une marque reconnue, sont les clefs de succès d’un opérateur du luxe. La montée en gamme de certains opérateurs de voyages ne signifie pas pour autant qu’ils soient crédibles sur le marché du luxe. Si le marché de voyage de luxe résiste mieux que d’autres à la crise, il n’est pas épargné pour autant. Les clients sont attentistes, les prises de commandes plus tardives, la sensibilité au prix s’est accrue et le luxe ostentatoire n’est plus vraiment de mise.

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