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Cité des sciences et de l’industrie. Bien accueillir pour enrichir l’expérience de visite

Aymard de Mengin , Thierry Rosset
Article extrait de la revue Espaces n°276
Décembre 2009 - 3 pages
3.00 euros (format pdf)

La Cité des sciences et de l’industrie est un site vaste et complexe, difficile à appréhender rapidement pour le visiteur qui le découvre pour la première fois (soit la moitié des visiteurs). C’est pourquoi le rôle des agents d’accueil y est particulièrement important. Un observatoire permanent des publics permet de remettre en question en permanence la qualité de l’accueil et de chercher de nouvelles solutions.

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