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Vinivi et Travelport Opinions. Des outils participatifs complémentaires

Gilles Granger, Maëla Gahinet
Article extrait du Cahier Espaces n°107 - Distribution touristique
Décembre 2010 - 3 pages
3.00 euros (format pdf)

Le défi qui se pose aujourd’hui aux sites participatifs est celui de la pertinence des avis. Il leur appartient de s’assurer que l’auteur a effectivement “consommé” le produit sur lequel il donne son avis. Il leur appartient aussi de donner des indications sur qui donne son avis, tant il est vrai que ce qui peut séduire tel type de client peut déplaire à tel autre… Chez Vinivi, ce sont les professionnels (TO, agences de voyages, hôtels) qui sollicitent leurs clients à leur retour de voyage ; les lecteurs ont ainsi la garantie que l’auteur de l’avis a bien séjourné dans l’établissement.
Travelport Opinions par Vinivi, quant à lui, est un site de professionnels du voyage qui partagent leurs avis sur des équipements et hébergements afin de mieux renseigner leurs clients.

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