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Éditeur et libraire spécialisé

Accueil et animation

Cahier Espaces n°48
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 1996 - 224 pages
40.00 euros (format papier)
ISBN : 0992-3950



Format papier
40.00 euros
Épuisé

[Pdf non disponible]

Pour répondre aux nécessaires restrictions budgétaires, le secteur de l'animation est aujourd'hui en pleine évolution. Il a inventé de nouveaux concepts, plus économiques et adaptés aux évolutions des souhaits des clientèles. L'accueil, de son côté réagit à la crise en redéfinissant ses objectifs. Tels sont, parmi d'autres, les thèmes abordés, à travers de nombreuses expériences, dans ce Cahier Espaces.


Au sommaire du dossier du Cahier Espaces n°48 - "Accueil et animation" :

L'animation touristique a changé !
Pierre Chazaud
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 6 pages - 3.00 euros
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Pdf L'animation touristique a changé ! en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

Le champ de l'animation touristique se développe aujourd'hui dans quatre directions : l'éducation-information, le ludique pur, l'économique, l'esthétique. [..]

Au Club Med, l'accueil est une composante de l'animation
José Aliel, Marc Silès
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 3 pages - 3.00 euros
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Pdf Au Club Med, l'accueil est une composante de l'animation en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

Au Club Med, l'accueil est permanent et contribue à créer l'ambiance. Il est permanent et a pour mission de favoriser les rencontres, le partage avec les autres.

[..]

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Pdf Des compétences à créer - L'animation dans les hôtels-clubs Paladiens en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

L'hôtel-club Paladien n'est pas un village-club, car il ne souhaite pas retenir ses clients à l'intérieur de l'enceinte. Il n'est pas non plus un hôtel-résidence, parce qu'il propose un cadre de vie commune et interactive. L'idée est de découvrir les hôtels sur les cultures environnantes et de respecter les spécificités locales. [..]

A chacun son animation - Les produits VVF
Catherine Viannay
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 3 pages - 3.00 euros
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Pdf A chacun son animation - Les produits VVF en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

Depuis bientôt dix ans, VVF a entrepris, dans un environnement économique difficile, une mutation complète. La première ambition du projet de VVF est de donner du sens aux vacances : proposer un contenu, des occasions de développement personnel ou de rencontre. [..]

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Pdf Une animation non standardisable - Le rôle du guide-accompagnateur de Terres d'Aventure en pdf
3.00 euros
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Le guide-accompagnateur est le véritable maître d'oeuvre de l'animation touristique. Il cherche à maintenir des échanges authentiques avec les clients et avec les populations locales. Mais il sait aussi maintenir des effets de surprise, mettre en scène des paysages fabuleux.

[..]

Mettez de l'animation dans votre produit ou un tigre dans votre moteur
Marc Pascal
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 2 pages - 3.00 euros
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Pdf Mettez de l'animation dans votre produit ou un tigre dans votre moteur en pdf
3.00 euros
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Proposer un produit sec ne répond plus, ou mal, à ce que recherche la clientèle. Un produit touristique n'est pas simplement un ensemble de prestations : il doit mettre en avant plusieurs sens chez le consommateur : le goût, le repos, l'effort, le toucher, l'ouïe, la vue, l'intelligence. [..]

Du camping au club de vacances
Francois Perroy
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 3 pages - 3.00 euros
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Pdf Du camping au club de vacances en pdf
3.00 euros
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Avant 1980, l'animation dans les campings s'organise autour de jeux collectifs de plein air. Les années 1980 ont vu apparaître de nombreux équipements sportifs dans les campings. Les années 1990 marquent une plus grande ouverture sur l'environnement naturel du pays, et les hôteliers de plein air font davantage appel à des prestataires extérieurs. [..]

Animer c'est donner la vie !
Bruno Bret
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 7 pages - 3.00 euros
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Pdf Animer c'est donner la vie ! en pdf
3.00 euros
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Si accueillir et informer sont nécessaires, c'est l'animation qui donne une spécificité à un site touristique. [..]

L'animation, c'est découvrir l'âme d'un pays
Odile Henry
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 3 pages - 3.00 euros
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Pdf L'animation, c'est découvrir l'âme d'un pays en pdf
3.00 euros
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A travers une palette d'activités et d'animations, le pays d'accueil fait découvrir et partager sa vie d'aujourd'hui et ses traditions. Il coordonne les animations et les activités afin que le visiteur puisse découvrir les charmes, les richesses et les secrets des terroirs. [..]

Partager la différence
Henri Grolleau
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 3 pages - 3.00 euros
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Pdf Partager la différence en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

Le développement du tourisme implique de la part de ses acteurs et responsables une anlyse fine des potentialités locales, de leur préservation, de leur valorisation et de leur exploitation. Ces composantes de la tradition locale peuvent et doivent occuper une place centrale dans l'animation, afin d'éviter la banalisation de l'offre. [..]

L'animation : de quoi parle-t-on ?
Marc Pascal
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 6 pages - 3.00 euros
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Pdf L'animation : de quoi parle-t-on ? en pdf
3.00 euros
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L'animation touristique est un champ qui recouvre de nombreuses activités : l'animation activités de loisirs, l'animation naturelle de la cité du village ou du territoire, l'animation touristique ponctuelle, l'animation événementielle ... [..]

L'animation à Port-du-Crouesty - Port-Navalo - Un outil de fidélisation
William Vogel
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 5 pages - 3.00 euros
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Pdf L'animation à Port-du-Crouesty - Port-Navalo - Un outil de fidélisation en pdf
3.00 euros
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La demande réelle en matière d'animation est très inférieure à la demande apparente. L'animation est une vitrine : elle donne vie au lieu, mais on ne la consomme pas. [..]

Comment ne pas sacrifier l'animation en période de rigueur budgétaire ?
Michel Ridoux
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 3 pages - 3.00 euros
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Pdf Comment ne pas sacrifier l'animation en période de rigueur budgétaire ? en pdf
3.00 euros
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Les solutions pour sauver l'animation passent par la mutualisation des moyens, la sous-traitance, de nouvelles relations avec la station ou la commune, une nouvelle répartition des tâches au sein de l'hébergement. [..]

Auto-animation, sous-traitance et conseil -loisirs
Thierry Leneveu
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 2 pages - 3.00 euros
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Pdf Auto-animation, sous-traitance et conseil -loisirs en pdf
3.00 euros
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L'évolution économique, les contraintes budgétaires des entreprises ou associations de tourisme, la demande de plus en plus personnalisée de la clientèle amènent un changement dans les modes et les fonctions de l'animation. Le concept du tout compris et de l'animation gratuite fait place à de nouvelles formes d'organisation, telles que l'auto-animation, le conseil-loisirs et la sous-traitance. [..]

Le besoin de sous-traitance en animation
Emmanuelle Brissy
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 7 pages - 3.00 euros
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Pdf Le besoin de sous-traitance en animation en pdf
3.00 euros
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Aujourd'hui, l'animation en vacances n'est plus considérée comme un plus, mais comme un dû. Ainsi, compte tenu des contraintes budgétaires, la sous-traitance est un besoin et non un choix pour le gestionnaire d'hébergement. [..]

Bousculer des habitudes établies
Claude Bannwarth
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 5 pages - 3.00 euros
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Pdf Bousculer des habitudes établies en pdf
3.00 euros
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Pour mettre en oeuvre des animations, il ne suffit pas d'avoir des idées, il faut également analyser les souhaits des clientèles potentielles et connaître sa concurrence. [..]

Le schéma régional des animations en Bretagne
Jacqueline Guégan
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 7 pages - 3.00 euros
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Pdf Le schéma régional des animations en Bretagne en pdf
3.00 euros
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Le CRT Bretagne a mis en place en 1995 un schéma régional des animations. La méthode retenue a comporté trois volets : un bilan de l'offre, une étude de la demande, des propositions permettant d'identifier les facteurs prioritaires au soutien et au développement des animations. [..]

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Pdf L'animation dans les stations thermales - Il y a nécessité et urgence en pdf
3.00 euros
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Les organisateurs d'animation et les responsables de stations sont confrontés à un certain nombre de difficultés : le client ne veut plus payer, les réglementations sont de plus en plus contraignantes, la vie associative se meurt... [..]

Les enjeux de réglementation des activités physiques de pleine nature
Jacques Labat
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 8 pages - 3.00 euros
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Pdf Les enjeux de réglementation des activités physiques de pleine nature en pdf
3.00 euros
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L'environnement juridique et réglementaire des ASPN est de plus en plus complexe. Il vise à encadrer trois types d'enjeux : les enjeux sécuritaires, les enjeux socio-économiques, les enjeux institutionnels. [..]

La nécessaire reconnaissance de l'animation touristique
Alain Binard
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 2 pages - 3.00 euros
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Pdf La nécessaire reconnaissance de l'animation touristique en pdf
3.00 euros
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Seule la légitimation de l'animation touristique permettra de résoudre les problèmes actuels de financement. Aujourd'hui, dans les instances de l'animation, les secteurs social, sportif et culturel prédominent, et le secteur touristique est ignoré. Il semble nécessaire de professionnaliser l'animation touristique et de créer des réseaux afin de développer des outils, d'installer un observatoire de l'animation et d'en mesurer les retombées. [..]

Les métiers de l'animation - Compétences et savoir-faire
Michel Rousseau
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 9 pages - 3.00 euros
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Pdf Les métiers de l'animation - Compétences et savoir-faire en pdf
3.00 euros
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L'auteur présente une synthèse de l'état des lieux des situations professionnelles du métier d'animateur. L'objectif de l'analyse est d'identifier ce qui fait l'identité professionnelle des métiers de l'animation, ce qui les rapproche et ce qu'ils ont en commun, avant de les distinguer éventuellement lorsque les démarches de travail ne poursuivent pas les mêmes finalités. [..]

La nécessaire professionnalisation du métier d'animateur
Agnès Bouysse
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 3 pages - 3.00 euros
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Pdf La nécessaire professionnalisation du métier d'animateur en pdf
3.00 euros
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Si, en trente ans, l'évolution de l'animation a été quantitative, elle a surtout été qualitative. Les animations sont désormais préparées à l'avance, encadrées par un personnel qualifié disposant d'un matériel de qualité. [..]

La mission d'animation touristique des offices de tourisme (enquête)
Marc Pascal
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 3 pages - 3.00 euros
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Pdf La mission d'animation touristique des offices de tourisme (enquête) en pdf
3.00 euros
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Compte tenu de l'importance de la mission d'animation dans l'activité des OT-SI, il y a lieu de s'interroger sur la nécessité de développer dans ces structures des compétences particulières et spécifiques en matière d'animation. [..]

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Pdf Méthodologie pour concevoir une proposition d'animation en équipement touristique en pdf
3.00 euros
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Il convient de replacer l'animation dans une approche marketing, qui s'inscrive naturellement dans la relation produit-client. Ce sont bien les souhaits de la clientèle pour laquelle le produit a été bâti que l'animation doit satisfaire. [..]

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Pdf Pour une mobilité professionnelle transnationale. La formation d'animateur européen en pdf
3.00 euros
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La plupart des animateurs formés en France rentent en France ou, s'ils travaillent à l'étranger, c'est saisonnièrement, pour des voyagistes français. Dans ce contexte, le programme Euroqualification est une opportunité de former à une véritable mobilité transnationale. [..]

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Pdf Non disponible dans notre librairie

La formation de guide de pays qualifie au titre de trois champs de compétences : la connaissance des patrimoines, des méthodes de communication et d'animation, la mise en place et la gestion d'un projet professionnel. La formation d'animateur de pleine nature s'articule aussi autour de trois axes : l'analyse des nouvelles sensibilités de la demande, l'addition des capacités de l'animateur, la contribution au développement de zones rurales fragilisées. [..]

Le concept d'accueil - Reconnaissance, hospitalité et maternage
Pierre Gouirand
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 8 pages - 3.00 euros
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Pdf Le concept d'accueil - Reconnaissance, hospitalité et maternage en pdf
3.00 euros
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Le processus d'accueil est immuable, et il est constitué d'une trilogie : reconnaissance, hospitalité et maternage. [..]

A la recherche de la culture touristique
René Siestrunck
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 4 pages - 3.00 euros
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Pdf A la recherche de la culture touristique en pdf
3.00 euros
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On ne peut parler de tradition d'accueil en matière de tourisme. Les gestes traditionnels de l'accueil étaient des gestes de survie à l'égard des voyageurs égarés, qui n'ont rien à voir avec une prestation de services d'accueil. [..]

L'accueil, un problème culturel - Réinventer l'accueil à la française
Alain Moreau
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 3 pages - 3.00 euros
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Pdf L'accueil, un problème culturel - Réinventer l'accueil à la française en pdf
3.00 euros
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Le problème de l'accueil en France vient de ce que l'on nous impose un modèle culturel - le modèle anglo-saxon - qui n'est pas le nôtre. [..]

Fidéliser ses clients par l'accueil
Jérôme Lindström
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 3 pages - 3.00 euros
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Pdf Fidéliser ses clients par l'accueil en pdf
3.00 euros
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Pour réussir une politique d'amélioration de l'accueil, il faut savoir voir grand, écouter ses clients, innover et prendre en compte le temps du client. Sans oublier de tester les projets avant de les mettre en oeuvre. [..]

Redécouvrir les codes de savoir-vivre pour mieux accueillir
Nadine Lamaison
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 4 pages - 3.00 euros
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Pdf Redécouvrir les codes de savoir-vivre pour mieux accueillir en pdf
3.00 euros
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Les enjeux de la qualité de l'accueil sont des enjeux économiques. Les techniques seules ne suffisent plus, ce sont les qualités des hommes qui font désormais la différence. [..]

Redéfinir l'accueil dans les offices de tourisme
Michel Claude
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 3 pages - 3.00 euros
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Pdf Redéfinir l'accueil dans les offices de tourisme en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

L'office de tourisme est un outil de développement touristique local à finalité économique, ce qui signifie que l'accueil devient un moyen et non un but. L'accueil est un outil commercial pour séduire et sécuriser le client en amont, le satisfaire une fois qu'il est sur place et le fidéliser ensuite. La mission d'accueil de l'office de tourisme sera d'autant mieux remplie qu'il saura associer la population locale. [..]

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Pdf L'accueil dans un office de tourisme. Une mission à accomplir et à faire partager en pdf
3.00 euros
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Accueillir constitue un véritable acte touristique, qui suppose un comportement et une attitude afin de répondre à des besoins précis. [..]

L'accueil au centre de toute stratégie de promotion touristique
Thierry Lacombe
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 5 pages - 3.00 euros
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Pdf L'accueil au centre de toute stratégie de promotion touristique en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

L'accueil est un élément central de toute stratégie de promotion touristique. Avant le séjour , il faut bien informer pour séduire; pendant le séjour, il faut faire savoir; après le séjour, ilfaut bien informer pour faire revenir. [..]

Système d'information touristique Découverte Nord - Pas de Calais
Bruno Faréniaux
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 5 pages - 3.00 euros
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Pdf Système d'information touristique Découverte Nord - Pas de Calais en pdf
3.00 euros
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La mise en place d'un réseau de bornes multimédias destiné à accueillir les touristes en transit a obligé le CRT à mettre en place une base de données toujours à jour. Cette base de données est devenue celle du CRT et permet d'éditer des brochures sans ressaisir les testes. [..]

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Pdf Donner les clés du pays pour retenir et faire revenir - Calvados Accueil en pdf
3.00 euros
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Afin de valoriser l'image du département, de retenir et de fidéliser la clientèle, Calvados Accueil "donne la clé du pays avec la clé de la chambre". L'opération s'articule autour de rencontres et de réunions d'information des professionnels et de la mise en place d'outils pour mieux accueillir. [..]

Follow me : une opération d'accueil des touristes à Mulhouse
Philippe-Denis Fée
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 2 pages - 3.00 euros
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Pdf Follow me : une opération d'accueil des touristes à Mulhouse en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

Follow me est une opération d'accueil des touristes lancée par les hôteliers de Mulhouse. Le principe est simple : des scootéristes guident les automobilistes qui sont à la recherche d'un hôtel. Un accueil préalable est organisé sur une aire de stationnement. [..]

Les multiples facettes de l'accueil
Odile Henry
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 3 pages - 3.00 euros
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Pdf Les multiples facettes de l'accueil en pdf
3.00 euros
Disponible en ligne

L'accueil, c'est un sourire, mais c'est aussi un cadre naturel valorisé, une signalisation touristique pertinente, une information accessible. [..]

La transférabilité des compétences en matière d'accueil
Christian Renard
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 4 pages - 3.00 euros
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Pdf La transférabilité des compétences en matière d'accueil en pdf
3.00 euros
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Accueil et service sont intimement liés. L'accueil se définit comme un mode de relation affective entre le salarié et le client. La notion de service renvoie à une apparition encore récente des emplois de service aux contours mal définis, et auxquels on attache souvent une fonction d'insertion des chômeurs... [..]

Un plan de formation pour valoriser la fonction d'accueil - OTSI - PACA
Marc Pascal
Editions ESPACES - Octobre 1996 - 7 pages - 3.00 euros
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Pdf Un plan de formation pour valoriser la fonction d'accueil - OTSI - PACA en pdf
3.00 euros
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Les facteurs qui limitent la qualité de l'accueil dans les OTSI sont le manque de stratégie, leur positionnement fragile et ambivalent, une dévalorisation de la fonction accueil. Face à ce constat, la FROT-SI PACA et l'UDOT-SI 06 ont élaboré un plan de développement, qui s'articule autour de neuf orientations stratégiques. Pour accompagner la mise en oeuvre de ce plan de développement, un plan de formation a été mis en place. [..]

Les ouvrages que vous venez de consulter :
Accueil et animation Tourisme fluvial (2011-2012) Tourisme et musique Destination France