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Guy Raffour
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Décembre 2010 - 5 pages
En augmentation de 15 % par rapport à 2008, l'e-tourisme a produit, en 2009, 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Plus de dix millions de Français ont réservé en ligne leurs prestations touristiques, ce qui représente 35 % des Français partis en vacances en 2009, soit trois fois plus qu'il y a cinq ans. Avec [..]
Mots clés :
e-tourisme, distribution touristique, agences de voyages, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Décembre 2010 - 5 pages
En augmentation de 15 % par rapport à 2008, l'e-tourisme a produit, en 2009, 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Plus de dix millions de Français ont réservé en ligne leurs prestations touristiques, ce qui représente 35 % des Français partis en vacances en 2009, soit trois fois plus qu'il y a cinq ans. Avec [..]
Mots clés :
e-tourisme, distribution touristique, agences de voyages, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication
Philippe de Saint Victor, Sophie Orivel
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 4 pages
Selectour est une marque forte qui porte une promesse client claire mettant en exergue la responsabilité de l'agent de voyages dans la réussite des vacances de son client, par son sérieux, son indépendance, son conseil et son accompagnement.
Face au développement d'internet, les agences de voyages ont longtemps été sur la défensive. Elles savent aujourd'hui que [..]
Mots clés :
agences de voyages, stratégie de distribution multicanal, Selectour Voyages, AS Voyages
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 4 pages
Selectour est une marque forte qui porte une promesse client claire mettant en exergue la responsabilité de l'agent de voyages dans la réussite des vacances de son client, par son sérieux, son indépendance, son conseil et son accompagnement.
Face au développement d'internet, les agences de voyages ont longtemps été sur la défensive. Elles savent aujourd'hui que [..]
Mots clés :
agences de voyages, stratégie de distribution multicanal, Selectour Voyages, AS Voyages
Philippe Fabry
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 5 pages
Avec l'arrivée d'internet, la distribution dans le tourisme a connu un mouvement de concentration sans précédent, qui a permis l'émergence de géants au niveau mondial (Expedia, American Express, Carlson Wagonlit...). La course à l'audience est devenue un enjeu majeur pour les distributeurs en ligne, qui se livrent sur ce terrain à une lutte acharnée. Internet [..]
Mots clés :
distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 5 pages
Avec l'arrivée d'internet, la distribution dans le tourisme a connu un mouvement de concentration sans précédent, qui a permis l'émergence de géants au niveau mondial (Expedia, American Express, Carlson Wagonlit...). La course à l'audience est devenue un enjeu majeur pour les distributeurs en ligne, qui se livrent sur ce terrain à une lutte acharnée. Internet [..]
Mots clés :
distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Nouveauté
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES n°107
Décembre 2010 - 135 pages
L'irruption d'internet a fait exploser les modèles traditionnels de la distribution touristique. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur, tandis que la course à l'audience est devenue un enjeu majeur pour tous.
Où commence et où s'arrête la distribution ? C'est tout le processus d'information, de la recherche avant le départ [..]
Mots clés :
e-tourisme distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Décembre 2010 - 135 pages
L'irruption d'internet a fait exploser les modèles traditionnels de la distribution touristique. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur, tandis que la course à l'audience est devenue un enjeu majeur pour tous.
Où commence et où s'arrête la distribution ? C'est tout le processus d'information, de la recherche avant le départ [..]
Mots clés :
e-tourisme distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Claude Bannwarth
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 7 pages
La distribution touristique s'est structurée en même temps que l'industrie touristique se développait. L'irruption de l'internet a fait exploser les modèles traditionnels. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur. En particulier, les distributeurs historiques cherchent les voies nouvelles de leur adaptation. Les nouvelles initiatives de distribution, en particulier en ligne, [..]
Mots clés :
e-tourisme distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 7 pages
La distribution touristique s'est structurée en même temps que l'industrie touristique se développait. L'irruption de l'internet a fait exploser les modèles traditionnels. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur. En particulier, les distributeurs historiques cherchent les voies nouvelles de leur adaptation. Les nouvelles initiatives de distribution, en particulier en ligne, [..]
Mots clés :
e-tourisme distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Gilles Delaruelle
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 6 pages
Au cours des dernières années, le secteur de la distribution des produits touristiques en France a fortement évolué.
Les premiers bouleversements ont été causés par l'arrivée sur le marché français des grands groupes européens, selon deux stratégies opposées : d'un côté, Thomas Cook, qui est entré par la distribution avec le rachat du réseau de [..]
Mots clés :
distribution, réseau des agences de voyages, Havas Loisirs, TUI, Nouvelles Frontières, Havas Voyages
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 6 pages
Au cours des dernières années, le secteur de la distribution des produits touristiques en France a fortement évolué.
Les premiers bouleversements ont été causés par l'arrivée sur le marché français des grands groupes européens, selon deux stratégies opposées : d'un côté, Thomas Cook, qui est entré par la distribution avec le rachat du réseau de [..]
Mots clés :
distribution, réseau des agences de voyages, Havas Loisirs, TUI, Nouvelles Frontières, Havas Voyages
Nouveauté
Editions JuriTravail - Collection Conventions collectives n°3061
Février 2010 - 130 pages
Outre le texte intégral de la convention collective des agences de voyages et de tourisme, cet ouvrage inclut sept fiches techniques utiles :
– Décryptez votre convention collective
– Zoom sur la rupture conventionnelle
– Trois points essentiels sur les indemnités de licenciement
– Cinq règles à maîtriser avant de rompre un CDD
– Les [..]
Mots clés :
convention collective agences de voyages agents de voyages, ,
Février 2010 - 130 pages
Outre le texte intégral de la convention collective des agences de voyages et de tourisme, cet ouvrage inclut sept fiches techniques utiles :
– Décryptez votre convention collective
– Zoom sur la rupture conventionnelle
– Trois points essentiels sur les indemnités de licenciement
– Cinq règles à maîtriser avant de rompre un CDD
– Les [..]
Mots clés :
convention collective agences de voyages agents de voyages, ,
Richard Vainopoulos, Sandrine Mercier
Editions Cavalier Bleu - Collection Idées reçues
Septembre 2009 - 116 pages
Fidèle au positionnement de la collection Idées reçues, cet ouvrage apporte un point de vue sur ce que d'aucuns savent ou croient savoir sur le tourisme. Les "idées reçues" analysées par Richard Vainopoulos, médiatique patron du réseau d'agences de voyages Tourcom, servent de prétexte à une forme de leçon sur le fonctionnement de la distribution [..]
Mots clés :
agent de voyages, agences de voyages, tour-opérateurs, ,
Editions Cavalier Bleu - Collection Idées reçues
Septembre 2009 - 116 pages
Fidèle au positionnement de la collection Idées reçues, cet ouvrage apporte un point de vue sur ce que d'aucuns savent ou croient savoir sur le tourisme. Les "idées reçues" analysées par Richard Vainopoulos, médiatique patron du réseau d'agences de voyages Tourcom, servent de prétexte à une forme de leçon sur le fonctionnement de la distribution [..]
Mots clés :
agent de voyages, agences de voyages, tour-opérateurs, ,
Format papier
10.00 euros
Épuisé
[Pdf non disponible]Épuisé
Editions JO (Journaux Officiels) - Collection CCN n°255
Mars 2009 - pages
[..]
Mots clés :
convention collective, guides accompagnateurs, agences de voyages, ,
Chaoying Chen
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Juin 2006 - 2 pages
Les agences réceptives chinoises installées en France, à l'instar de Mandarin Voyages, perdent des clients du fait de la concurrence "sauvage" de certaines agences chinoises. Elles redoutent également que l'image de la destination France ne soit associée à la mauvaise qualité de certaines offres. C'est pourquoi elles sont en train de se structurer en association, [..]
Mots clés :
marché chinois, agences réceptives chinoises, réceptif chinois, Mandarin Voyages, Chine,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Juin 2006 - 2 pages
Les agences réceptives chinoises installées en France, à l'instar de Mandarin Voyages, perdent des clients du fait de la concurrence "sauvage" de certaines agences chinoises. Elles redoutent également que l'image de la destination France ne soit associée à la mauvaise qualité de certaines offres. C'est pourquoi elles sont en train de se structurer en association, [..]
Mots clés :
marché chinois, agences réceptives chinoises, réceptif chinois, Mandarin Voyages, Chine,
Gwénola Donet, Antoine Cachin
Editions Atout France - Collection Mini-Guides n°7
Mai 2006 - 100 pages
Cet ouvrage a pour ambition de présenter les grands enjeux stratégiques qui vont conditionner l'évolution de la profession d'agent de voyages, les réponses à apporter aux évolutions du comportement des consommateurs et les axes de développement à respecter pour maximiser la croissance dans le cadre concurrentiel d'aujourd'hui.
Il couvre l'activité d'agent de voyages dans ses trois [..]
Mots clés :
agents de voyages, agences de voyages, distribution de voyages, distribution touristique, tour-opérateurs, internet, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes, ,
Editions Atout France - Collection Mini-Guides n°7
Mai 2006 - 100 pages
Cet ouvrage a pour ambition de présenter les grands enjeux stratégiques qui vont conditionner l'évolution de la profession d'agent de voyages, les réponses à apporter aux évolutions du comportement des consommateurs et les axes de développement à respecter pour maximiser la croissance dans le cadre concurrentiel d'aujourd'hui.
Il couvre l'activité d'agent de voyages dans ses trois [..]
Mots clés :
agents de voyages, agences de voyages, distribution de voyages, distribution touristique, tour-opérateurs, internet, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes, ,
Joëlle Debély
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Avril 2006 - 3 pages
Pour pouvoir facturer des frais de dossier, les agences de voyages doivent faire la preuve qu'elles apportent une véritable valeur ajoutée à leurs clients. Une enquête qualitative auprès d'agents de voyages et de leurs clients montre que ni les uns ni les autres ne sont capables de dire en quoi consiste, ou pourrait consister, cette [..]
Mots clés :
agents de voyages, agences de voyages, distribution, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Avril 2006 - 3 pages
Pour pouvoir facturer des frais de dossier, les agences de voyages doivent faire la preuve qu'elles apportent une véritable valeur ajoutée à leurs clients. Une enquête qualitative auprès d'agents de voyages et de leurs clients montre que ni les uns ni les autres ne sont capables de dire en quoi consiste, ou pourrait consister, cette [..]
Mots clés :
agents de voyages, agences de voyages, distribution, ,
Georges Colson
Editions Espaces tourisme & loisirs
Janvier 2006 - 3 pages
Dans la période actuelle de mutation du métier d'agent de voyages, Georges Colson, élu président du Snav en avril 2005, choisit de jouer la carte de l'union pour mieux affronter l'avenir. [..]
Mots clés :
agences de voyages, agents de voyages, profession, tour-opérateurs, voyagistes, métiers, snav, syndicat national des agents de voyages,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Janvier 2006 - 3 pages
Dans la période actuelle de mutation du métier d'agent de voyages, Georges Colson, élu président du Snav en avril 2005, choisit de jouer la carte de l'union pour mieux affronter l'avenir. [..]
Mots clés :
agences de voyages, agents de voyages, profession, tour-opérateurs, voyagistes, métiers, snav, syndicat national des agents de voyages,
Bernard Foussat, Maryse Bauvois, Sylvie Guédon
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces
Avril 2005 - 4 pages
Cet article est composé de deux contributions distinctes :
– "Le risque de responsabilité des agents de voyages est-il encore assurable", par Bernard Foussat.
La loi de juillet 1992, modifiée récemment par ordonnance, impose une responsabilité très lourde aux agents de voyages et aux tour-opérateurs. Si bien que l'on peut se poser, à terme, la question de [..]
Mots clés :
responsabilité civile professionnelle, RCP, assurances, assurance, agences de voyages, agents de voyages, Gan Eurocourtage,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces
Avril 2005 - 4 pages
Cet article est composé de deux contributions distinctes :
– "Le risque de responsabilité des agents de voyages est-il encore assurable", par Bernard Foussat.
La loi de juillet 1992, modifiée récemment par ordonnance, impose une responsabilité très lourde aux agents de voyages et aux tour-opérateurs. Si bien que l'on peut se poser, à terme, la question de [..]
Mots clés :
responsabilité civile professionnelle, RCP, assurances, assurance, agences de voyages, agents de voyages, Gan Eurocourtage,
Peter O'Connor
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Novembre 2003 - 9 pages
Internet est, de plus en plus, considéré par les consommateurs comme le moyen de trouver les meilleurs prix pour l'achat de voyages. Après avoir analysé les évolutions récentes du marché du voyage en ligne, l'auteur fait le constat que la situation actuelle est inquiétante, sur le long terme, pour les prestataires touristiques. Ils sont, en [..]
Mots clés :
internet, distribution électronique, low cost, marché du voyage en ligne, agences de voyages en ligne, e-tourisme, e-business, vente en ligne, Travelocity, Expedia, Ebookers, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Novembre 2003 - 9 pages
Internet est, de plus en plus, considéré par les consommateurs comme le moyen de trouver les meilleurs prix pour l'achat de voyages. Après avoir analysé les évolutions récentes du marché du voyage en ligne, l'auteur fait le constat que la situation actuelle est inquiétante, sur le long terme, pour les prestataires touristiques. Ils sont, en [..]
Mots clés :
internet, distribution électronique, low cost, marché du voyage en ligne, agences de voyages en ligne, e-tourisme, e-business, vente en ligne, Travelocity, Expedia, Ebookers, ,
Gérard Pons, Grégoire de la Fouchardière
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 3 pages
La spécialisation thématique, en général assortie d'une spécialisation géographique, est l'un des moyens, pour les agences réceptives, de créer de la valeur ajoutée. Cet article est composé de deux sous-articles : Gérard Pons Voyages. De spécialisation en spécialisation (Gérard Pons) ; Lille International Travel. Vivre du réceptif à Lille (Grégoire de la Fouchardière) [..]
Mots clés :
agences réceptives, spécialisation, thématisation, réceptif congrès (DMC), produits golf, tourisme viti-vinicole, dyalisés, tourisme des handicapés, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 3 pages
La spécialisation thématique, en général assortie d'une spécialisation géographique, est l'un des moyens, pour les agences réceptives, de créer de la valeur ajoutée. Cet article est composé de deux sous-articles : Gérard Pons Voyages. De spécialisation en spécialisation (Gérard Pons) ; Lille International Travel. Vivre du réceptif à Lille (Grégoire de la Fouchardière) [..]
Mots clés :
agences réceptives, spécialisation, thématisation, réceptif congrès (DMC), produits golf, tourisme viti-vinicole, dyalisés, tourisme des handicapés, ,
Luc Stelly, Marie-Lyse Zielinski, Pierre Cousty, Georges Cid
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 6 pages
C'est à partir de la réservation des gîtes ruraux et autres hébergements locatifs qu'a pu se structurer l'activité de voyagiste des services Loisirs Accueil. Les agents de voyages privés ont longtemps redouté cette concurrence, qu'ils jugeaient souvent déloyales. Aujourd'hui, les relations entre réceptifs privés et publics deviennent plus constructives. Cet article est composé de quatre [..]
Mots clés :
services Loisirs Accueil, SLA, réceptif France, CDT, agences de voyages réceptives, centrales de réservation Loisirs Accueil, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 6 pages
C'est à partir de la réservation des gîtes ruraux et autres hébergements locatifs qu'a pu se structurer l'activité de voyagiste des services Loisirs Accueil. Les agents de voyages privés ont longtemps redouté cette concurrence, qu'ils jugeaient souvent déloyales. Aujourd'hui, les relations entre réceptifs privés et publics deviennent plus constructives. Cet article est composé de quatre [..]
Mots clés :
services Loisirs Accueil, SLA, réceptif France, CDT, agences de voyages réceptives, centrales de réservation Loisirs Accueil, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces n°203
Avril 2003 - 58 pages
Le marché du tourisme d'accueil est très segmenté et recouvre des métiers différents, qui vont de l'organisation du réceptif pour des TO étrangers à la conception et la commercialisation d'excursions et de produits groupes. À tous les échelons territoriaux, le partenariat entre réceptif privé et organismes publics devient la règle. [..]
Mots clés :
agences de voyages, voyagistes réceptifs, réceptif France, ,
Avril 2003 - 58 pages
Le marché du tourisme d'accueil est très segmenté et recouvre des métiers différents, qui vont de l'organisation du réceptif pour des TO étrangers à la conception et la commercialisation d'excursions et de produits groupes. À tous les échelons territoriaux, le partenariat entre réceptif privé et organismes publics devient la règle. [..]
Mots clés :
agences de voyages, voyagistes réceptifs, réceptif France, ,
Georges Toromanof, Delphine Benbassa, Marie-Christine Boully-Demange, Laurent Lhomme, Ghislaine Lherbier
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 7 pages
Le marché du tourisme d'accueil est très segmenté et recouvre des métiers différents, qui vont de l'organisation du réceptif pour des TO étrangers à la conception et la commercialisation d'excursions et de produits groupes. L'enjeu de ces métiers est d'apporter une véritable valeur ajoutée. Cet article est composé de trois "sous-articles": introduction (Georges Toromanof) ; [..]
Mots clés :
agences réceptives, réceptif loisirs, réceptif congrès et incentives (DMC : destination management companies), autocaristes, excursionnistes, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 7 pages
Le marché du tourisme d'accueil est très segmenté et recouvre des métiers différents, qui vont de l'organisation du réceptif pour des TO étrangers à la conception et la commercialisation d'excursions et de produits groupes. L'enjeu de ces métiers est d'apporter une véritable valeur ajoutée. Cet article est composé de trois "sous-articles": introduction (Georges Toromanof) ; [..]
Mots clés :
agences réceptives, réceptif loisirs, réceptif congrès et incentives (DMC : destination management companies), autocaristes, excursionnistes, ,
Jean-Louis Laville, Olivier de Richoufftz, Louise Robin
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 6 pages
Pour promouvoir efficacement le tourisme régional, les CRT ont besoin de s'appuyer sur un réceptif organisé, capable de proposer des produits individuels et groupes. Si, dans le passé, certains ont pu créer leur propre réceptif régional, la tendance actuelle est au soutien des réceptifs privés (quand ils existent...). Cet article est composé de trois "sous-articles" [..]
Mots clés :
agences réceptives, CRT, comités régionaux du tourisme, promotion régionale, organisation de l'offre, Couleurs Bourgogne, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 6 pages
Pour promouvoir efficacement le tourisme régional, les CRT ont besoin de s'appuyer sur un réceptif organisé, capable de proposer des produits individuels et groupes. Si, dans le passé, certains ont pu créer leur propre réceptif régional, la tendance actuelle est au soutien des réceptifs privés (quand ils existent...). Cet article est composé de trois "sous-articles" [..]
Mots clés :
agences réceptives, CRT, comités régionaux du tourisme, promotion régionale, organisation de l'offre, Couleurs Bourgogne, ,
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