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Julie Hallé, Michel Raspaud
Collection Mondes du tourisme
Décembre 2012 - 19 pages
Résumé. L'indépendance (1991) pousse les pays centre-asiatiques à s'engager dans une transformation simultanée de leurs modèles politiques et économiques. Cette transition est marquée par la persistance de certains traits du système soviétique, mais aussi par l'adoption de comportements économiques difficilement contrôlables. En nous appuyant sur les travaux d'Andreff (2007), nous spécifions les caractéristiques de la [..]
Mots clés :
guides de montagne, Asie centrale, tourisme sportif, voyage d'aventure
Collection Mondes du tourisme
Décembre 2012 - 19 pages
Résumé. L'indépendance (1991) pousse les pays centre-asiatiques à s'engager dans une transformation simultanée de leurs modèles politiques et économiques. Cette transition est marquée par la persistance de certains traits du système soviétique, mais aussi par l'adoption de comportements économiques difficilement contrôlables. En nous appuyant sur les travaux d'Andreff (2007), nous spécifions les caractéristiques de la [..]
Mots clés :
guides de montagne, Asie centrale, tourisme sportif, voyage d'aventure
Laurie Lepan, Philippe Duhamel
Collection Mondes du tourisme
Décembre 2012 - 17 pages
Résumé. L'enjeu de cet article est d'identifier les logiques spatiales de la description d'une destination touristique d'importance : Paris. Entre 1863 et 2010, grâce au dépouillement des Guides Joanne-Guides bleus, il est possible de saisir la dynamique spatiale d'un discours, la densité des descriptions sur l'espace concerné, les logiques de hiérarchies, les permanences comme les [..]
Mots clés :
Paris, guides, évolution spatiale
Collection Mondes du tourisme
Décembre 2012 - 17 pages
Résumé. L'enjeu de cet article est d'identifier les logiques spatiales de la description d'une destination touristique d'importance : Paris. Entre 1863 et 2010, grâce au dépouillement des Guides Joanne-Guides bleus, il est possible de saisir la dynamique spatiale d'un discours, la densité des descriptions sur l'espace concerné, les logiques de hiérarchies, les permanences comme les [..]
Mots clés :
Paris, guides, évolution spatiale
Nouveauté
Amazon.fr
Atout France
Editions Atout France - Collection Marketing touristique
Novembre 2012 - 110 pages
Atout France a mené, en collaboration avec le Cabinet Roland Berger, une étude portant sur le marché russe, puis sur le marché ukrainien, moins connu mais à fort potentiel.
Le nombre de touristes russes voyageant à l'étranger devrait augmenter de 7% à 16% par an dans les 3 prochaines années. La croissance du revenu des foyers [..]
Mots clés :
clientèles russes, Russie, marché russe, clientèles ukrainiennes, Ukraine, marché ukrainien
Novembre 2012 - 110 pages
Atout France a mené, en collaboration avec le Cabinet Roland Berger, une étude portant sur le marché russe, puis sur le marché ukrainien, moins connu mais à fort potentiel.
Le nombre de touristes russes voyageant à l'étranger devrait augmenter de 7% à 16% par an dans les 3 prochaines années. La croissance du revenu des foyers [..]
Mots clés :
clientèles russes, Russie, marché russe, clientèles ukrainiennes, Ukraine, marché ukrainien
Nathalie Pujo
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Septembre 2012 - 4 pages
Les Français ont modifié leur façon de voyager et, avec elle, leurs besoins en matière de guides de voyage. Sur un marché du guide de voyage globalement stable, Hachette multiplie les collections ("Le guide du routard", "Guide bleu","Un grand week-end à", "Évasion"...) afin que chaque voyageur trouve le guide qui lui corresponde. Internet et les [..]
Mots clés :
guide de voyage, guides Hachette, guide du routard, Guide bleu, Un grand week-end à, guides Évasion
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Septembre 2012 - 4 pages
Les Français ont modifié leur façon de voyager et, avec elle, leurs besoins en matière de guides de voyage. Sur un marché du guide de voyage globalement stable, Hachette multiplie les collections ("Le guide du routard", "Guide bleu","Un grand week-end à", "Évasion"...) afin que chaque voyageur trouve le guide qui lui corresponde. Internet et les [..]
Mots clés :
guide de voyage, guides Hachette, guide du routard, Guide bleu, Un grand week-end à, guides Évasion
Julien Laz
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Septembre 2012 - 5 pages
Créer des guides de voyage numériques ne signifie pas transférer le contenu des guides "papier" vers le numérique, mais bien créer des contenus adaptés, avec géolocalisation, informations pointues, gestion de la mobilité et web social, notamment. En proposant au voyageur des services numériques avant, pendant et après son voyage, Cityzeum Travel a pour ambition de [..]
Mots clés :
guides de voyage numériques, Citizeum, infomédiation
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Septembre 2012 - 5 pages
Créer des guides de voyage numériques ne signifie pas transférer le contenu des guides "papier" vers le numérique, mais bien créer des contenus adaptés, avec géolocalisation, informations pointues, gestion de la mobilité et web social, notamment. En proposant au voyageur des services numériques avant, pendant et après son voyage, Cityzeum Travel a pour ambition de [..]
Mots clés :
guides de voyage numériques, Citizeum, infomédiation
Nouveauté
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs n°306
Septembre 2012 - 48 pages
Malgré les incertitudes qui pèsent sur son avenir, le marché du guide de voyage "papier" est globalement stable. Il faut dire que les éditeurs multiplient les collections afin que chaque voyageur trouve le guide qui lui corresponde.
Si le développement d'internet, des tablettes et des smartphones devrait bouleverser ce marché, personne ne sait encore précisément [..]
Mots clés :
guide, guides, infomédiation
Septembre 2012 - 48 pages
Malgré les incertitudes qui pèsent sur son avenir, le marché du guide de voyage "papier" est globalement stable. Il faut dire que les éditeurs multiplient les collections afin que chaque voyageur trouve le guide qui lui corresponde.
Si le développement d'internet, des tablettes et des smartphones devrait bouleverser ce marché, personne ne sait encore précisément [..]
Mots clés :
guide, guides, infomédiation
Vincent Noyoux
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Septembre 2012 - 4 pages
À l'heure où internet supplante le papier, les guides de voyage abordent un cap difficile. Et décisif. La multiplication des sites consacrés au voyage menace un modèle traditionnel construit sur une vision ancienne du tourisme. Pour survivre, les guides devront s'adapter sans sacrifier aux modes. Et, plus que jamais, conserver leur expertise. [..]
Mots clés :
guide de voyage, guides touristiques
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Septembre 2012 - 4 pages
À l'heure où internet supplante le papier, les guides de voyage abordent un cap difficile. Et décisif. La multiplication des sites consacrés au voyage menace un modèle traditionnel construit sur une vision ancienne du tourisme. Pour survivre, les guides devront s'adapter sans sacrifier aux modes. Et, plus que jamais, conserver leur expertise. [..]
Mots clés :
guide de voyage, guides touristiques
Nouveauté
La qualité au service d'une démarche responsable
Les Villages clubs du soleil. Histoire d'une entreprise de tourisme social et familial
Les Villages clubs du soleil. Histoire d'une entreprise de tourisme social et familial
Eyrolles.com
Alex Nicola, Philippe Oswald
Editions Afnor
Août 2012 - 150 pages
Créée sous forme associative dans les années 1960 pour faciliter le départ en vacances du plus grand nombre, l'entreprise Les Villages clubs du soleil présente aujourd'hui un modèle économique original, ancré dans l'économie sociale. Elle propose aujourd'hui dix destinations en France, dont neuf à la montagne, et accueille chaque année plus de 70 000 vacanciers. [..]
Mots clés :
qualité, certification, RSE, responsabilité sociale de l'entreprise, tourisme social, association, économie sociale, villages clubs du soleil
Editions Afnor
Août 2012 - 150 pages
Créée sous forme associative dans les années 1960 pour faciliter le départ en vacances du plus grand nombre, l'entreprise Les Villages clubs du soleil présente aujourd'hui un modèle économique original, ancré dans l'économie sociale. Elle propose aujourd'hui dix destinations en France, dont neuf à la montagne, et accueille chaque année plus de 70 000 vacanciers. [..]
Mots clés :
qualité, certification, RSE, responsabilité sociale de l'entreprise, tourisme social, association, économie sociale, villages clubs du soleil
Hécate Vergopoulos
Collection Mondes du tourisme
Décembre 2011 - 15 pages
Résumé. Cet article s'intéresse aux guides de voyage, plus particulièrement à ceux qui invitent leurs lecteurs à découvrir la 'Pataxie ou, plus prosaïquement, les destinations (re-)qualifiées d'"insolites". À partir de plusieurs études sémiologiques menées sur des guides de voyage, conduites dans une perspective communicationnelle, il cherche d'une part à comprendre comment les dispositifs de médiation [..]
Mots clés :
guides de voyages, guide, tourisme insolite, communication, sémiologie
Collection Mondes du tourisme
Décembre 2011 - 15 pages
Résumé. Cet article s'intéresse aux guides de voyage, plus particulièrement à ceux qui invitent leurs lecteurs à découvrir la 'Pataxie ou, plus prosaïquement, les destinations (re-)qualifiées d'"insolites". À partir de plusieurs études sémiologiques menées sur des guides de voyage, conduites dans une perspective communicationnelle, il cherche d'une part à comprendre comment les dispositifs de médiation [..]
Mots clés :
guides de voyages, guide, tourisme insolite, communication, sémiologie
Florence Brunet-Chauveau
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 3 pages
Les communes et stations touristiques s'engagent progressivement dans des politiques en faveur d'un tourisme durable. Bien que longtemps absent, le tourisme est désormais intégré dans les démarches de développement durable. Ces politiques ont souvent pour objectif d'intégrer le secteur dans les politiques qu'elles mènent déjà en faveur du développement durable et dont le tourisme était, jusqu'à [..]
Mots clés :
communes et stations touristiques, tourisme durable, développement durable, ANMSCCT (Association nationale des maires de stations classées et des communes touristiques)
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 3 pages
Les communes et stations touristiques s'engagent progressivement dans des politiques en faveur d'un tourisme durable. Bien que longtemps absent, le tourisme est désormais intégré dans les démarches de développement durable. Ces politiques ont souvent pour objectif d'intégrer le secteur dans les politiques qu'elles mènent déjà en faveur du développement durable et dont le tourisme était, jusqu'à [..]
Mots clés :
communes et stations touristiques, tourisme durable, développement durable, ANMSCCT (Association nationale des maires de stations classées et des communes touristiques)
Editions Onisep - Collection Le Kiosque
Juillet 2011 - 111 pages
Loin de la plage et des cocotiers, la plupart des métiers du voyage s'exercent..dans un bureau! écoles de commerce, BTS, universités pour intégrer ce secteur très attractif mais parfois source de désillusions et pas toujours synonyme de stabilité, vos meilleurs atouts seront la pratique des langues, la maîtrise des nouvelles technologies de l'information , les [..]
Mots clés :
métier, métiers, métiers du tourisme, offices de tourisme, clubs vacances, guides, guide, animateurs, animateur, Club Méditerranée, Club Med
Hécate Vergopoulos
Collection Mondes du tourisme
Juin 2011 - 4 pages
Thèse de doctorat en communication conduite dans le cadre du Programme international de doctorat conjoint entre l'Université d'Avignon et des pays de Vaucluse et l'Université du Québec à Montréal,
dirigée par Yves Jeanneret et Jacques Pierre. (soutenue le 29 novembre 2010) [..]
Mots clés :
guides de voyages, guides touristiques, communication
Collection Mondes du tourisme
Juin 2011 - 4 pages
Thèse de doctorat en communication conduite dans le cadre du Programme international de doctorat conjoint entre l'Université d'Avignon et des pays de Vaucluse et l'Université du Québec à Montréal,
dirigée par Yves Jeanneret et Jacques Pierre. (soutenue le 29 novembre 2010) [..]
Mots clés :
guides de voyages, guides touristiques, communication
Philippe Viallon, Dounya Gaham
Collection Mondes du tourisme
Juin 2011 - 12 pages
Résumé. Depuis le numéro 10 de la revue Communications (1967), consacré au tourisme, on connaît l'importance de l'analyse des guides touristiques pour la compréhension du phénomène du tourisme. Cet article fait tout d'abord le point sur la recherche sur ce support. Puis il évoque le cas de la Suisse qui est particulièrement intéressant, car, si [..]
Mots clés :
guides touristiques, communication, Suisse, guides de voyages
Collection Mondes du tourisme
Juin 2011 - 12 pages
Résumé. Depuis le numéro 10 de la revue Communications (1967), consacré au tourisme, on connaît l'importance de l'analyse des guides touristiques pour la compréhension du phénomène du tourisme. Cet article fait tout d'abord le point sur la recherche sur ce support. Puis il évoque le cas de la Suisse qui est particulièrement intéressant, car, si [..]
Mots clés :
guides touristiques, communication, Suisse, guides de voyages
Vincent Noyoux
Editions Stock
Avril 2011 - 220 pages
Vincent Noyoux, qui a écrit une quinzaine de guides de voyage, témoigne sur son métier, ses joies et ses difficultés.
EXTRAIT : « Les foules sentimentales ont un héros. C'est un type souriant affublé d'un sac à dos en forme de mappemonde et qui a rasé sa moustache pour faire plus jeune. Il traîne un rêve, [..]
Mots clés :
guide de voyage, guides touristique, métier
Editions Stock
Avril 2011 - 220 pages
Vincent Noyoux, qui a écrit une quinzaine de guides de voyage, témoigne sur son métier, ses joies et ses difficultés.
EXTRAIT : « Les foules sentimentales ont un héros. C'est un type souriant affublé d'un sac à dos en forme de mappemonde et qui a rasé sa moustache pour faire plus jeune. Il traîne un rêve, [..]
Mots clés :
guide de voyage, guides touristique, métier
Céline Maussion, Laurent Andureu
Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2009 - 4 pages
Le management de la réclamation client est un axe de progrès nécessaire dans toute démarche qualité. En effet, si traiter et prévenir les réclamations, c'est d'abord s'efforcer de tenir les promesses faites aux clients, cela peut être aussi un levier d'action pour améliorer la qualité. Les services réclamation clients deviennent alors une ressource stratégique, un [..]
Mots clés :
réclamations clients, réclamation client, qualité, Amarc Association pour le management de la réclamation client,
Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2009 - 4 pages
Le management de la réclamation client est un axe de progrès nécessaire dans toute démarche qualité. En effet, si traiter et prévenir les réclamations, c'est d'abord s'efforcer de tenir les promesses faites aux clients, cela peut être aussi un levier d'action pour améliorer la qualité. Les services réclamation clients deviennent alors une ressource stratégique, un [..]
Mots clés :
réclamations clients, réclamation client, qualité, Amarc Association pour le management de la réclamation client,
Editions JO (Journaux Officiels) - Collection CCN n°255
Mars 2009 - pages
[..]
Mots clés :
convention collective, guides accompagnateurs, agences de voyages, ,
Michel Messager
Collection Revue ESPACES
Janvier 2008 - 4 pages
Michel Messager est "l'inventeur" et le président de l'Association française des seniors du tourisme, créée en novembre 2007. Elle a pour mission de soutenir les "anciens" en difficulté et de transmettre la passion du métier aux jeunes. [..]
Mots clés :
association, anciens, retraités du tourisme, ,
Collection Revue ESPACES
Janvier 2008 - 4 pages
Michel Messager est "l'inventeur" et le président de l'Association française des seniors du tourisme, créée en novembre 2007. Elle a pour mission de soutenir les "anciens" en difficulté et de transmettre la passion du métier aux jeunes. [..]
Mots clés :
association, anciens, retraités du tourisme, ,
Michel Bauer
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2007 - 12 pages
Une analyse des textes et des images, à travers les brochures des offices de tourisme bretons et savoyards de l'été 2007, montre qu'une ambiance mythique et religieuse enveloppe la Bretagne, même si les brochures en parlent relativement peu, alors que, à l'opposé, les brochures savoyardes présentent plutôt un culte du sport et de la montagne. [..]
Mots clés :
tourisme religieux, image, brochures, guides, , Finistère, Savoie
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2007 - 12 pages
Une analyse des textes et des images, à travers les brochures des offices de tourisme bretons et savoyards de l'été 2007, montre qu'une ambiance mythique et religieuse enveloppe la Bretagne, même si les brochures en parlent relativement peu, alors que, à l'opposé, les brochures savoyardes présentent plutôt un culte du sport et de la montagne. [..]
Mots clés :
tourisme religieux, image, brochures, guides, , Finistère, Savoie
Jean-Michel Puydebat, Olivier Fraunié
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Juin 2007 - 4 pages
Le développement des outils mobiles de communication (téléphone mobile, GPS, mais aussi lecteurs MP3...) incite un nombre croissant de destinations touristiques, ainsi que de nombreux équipements culturels, à développer des programmes de circuits de découverte commentés. Si le concept d'interprétation itinérante est certainement promis à un bel avenir, les succès actuels sont souvent modestes par [..]
Mots clés :
téléphone mobile, GPS, lecteurs MP3, médiation culturelle, interprétation du patrimoine, visites guidées, circuits guidés , ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Juin 2007 - 4 pages
Le développement des outils mobiles de communication (téléphone mobile, GPS, mais aussi lecteurs MP3...) incite un nombre croissant de destinations touristiques, ainsi que de nombreux équipements culturels, à développer des programmes de circuits de découverte commentés. Si le concept d'interprétation itinérante est certainement promis à un bel avenir, les succès actuels sont souvent modestes par [..]
Mots clés :
téléphone mobile, GPS, lecteurs MP3, médiation culturelle, interprétation du patrimoine, visites guidées, circuits guidés , ,
Geneviève Goussaud-Falgas
Collection Revue Tourisme
Mai 2006 - 12 pages
Jusqu'à une époque récente, en dehors des migrations économiques, le voyage traditionnel était réservé à une élite, intellectuelle ou sociale, mais l'invention du train, au XIXème siècle, l'amélioration du réseau routier, de meilleures conditions de navigation, jointes à une extension du temps de repos, devenu temps des loisirs, rendirent le voyage accessible à une multitude. [..]
Mots clés :
récits de voyages, guides touristiques, mémoires privées, premiers touristes, Tunisie
Collection Revue Tourisme
Mai 2006 - 12 pages
Jusqu'à une époque récente, en dehors des migrations économiques, le voyage traditionnel était réservé à une élite, intellectuelle ou sociale, mais l'invention du train, au XIXème siècle, l'amélioration du réseau routier, de meilleures conditions de navigation, jointes à une extension du temps de repos, devenu temps des loisirs, rendirent le voyage accessible à une multitude. [..]
Mots clés :
récits de voyages, guides touristiques, mémoires privées, premiers touristes, Tunisie
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