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Claudie Blanc-Eberhart
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 5 pages
Forts d'une histoire commune et conscients que leur territoire constituait une seule destination touristique, les départements de la Savoie et de la Haute-Savoie ont adopté, en 2006, une marque de destination unique, Savoie Mont Blanc, ce qui les a amenés à refondre leur mode d'organisation. Tandis qu'une structure de promotion interdépartementale a été créée, le [..]
Mots clés :
marque de destination, CDT Savoie, CDT Haute Savoie, Savoie Mont Blanc, organisation du tourisme
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mai 2012 - 5 pages
Forts d'une histoire commune et conscients que leur territoire constituait une seule destination touristique, les départements de la Savoie et de la Haute-Savoie ont adopté, en 2006, une marque de destination unique, Savoie Mont Blanc, ce qui les a amenés à refondre leur mode d'organisation. Tandis qu'une structure de promotion interdépartementale a été créée, le [..]
Mots clés :
marque de destination, CDT Savoie, CDT Haute Savoie, Savoie Mont Blanc, organisation du tourisme
Nicolas Graeff
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 5 pages
Le CDT Béarn-Pays basque a réorganisé ses équipes plusieurs fois depuis 2005 pour intégrer au mieux les nouveaux métiers liés au e-tourisme. Transversalité entre métiers "traditionnels" et web, transfert de compétences en interne et en direction des professionnels du territoire, partage des connaissances et travail en mode collaboratif ont été les principes qui ont guidé [..]
Mots clés :
organisation, cdt, comité départemental du tourisme, e-tourisme institutionnel, béarn, pays basque, pyrénées atlantiques
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 5 pages
Le CDT Béarn-Pays basque a réorganisé ses équipes plusieurs fois depuis 2005 pour intégrer au mieux les nouveaux métiers liés au e-tourisme. Transversalité entre métiers "traditionnels" et web, transfert de compétences en interne et en direction des professionnels du territoire, partage des connaissances et travail en mode collaboratif ont été les principes qui ont guidé [..]
Mots clés :
organisation, cdt, comité départemental du tourisme, e-tourisme institutionnel, béarn, pays basque, pyrénées atlantiques
Jean-Luc Boulin
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Février 2011 - 3 pages
Impossible de parler du rôle des élus dans le tourisme sans évoquer l'enchevêtrement des structures chargées du développement et de la promotion touristiques (communes, intercommunalités, départements, régions). L'empilement des compétences, qui paraît inhérent au secteur et ne semble pas vraiment remis en cause par la réforme des collectivités territoriales, ne doit pas entraver l'action. [..]
Mots clés :
réforme des collectivités territoriales, élus du tourisme, commune, département, région, CDT, CRT, OT, office de tourisme, comité départemental du tourisme, comité régional du tourisme, organisation du tourisme
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Février 2011 - 3 pages
Impossible de parler du rôle des élus dans le tourisme sans évoquer l'enchevêtrement des structures chargées du développement et de la promotion touristiques (communes, intercommunalités, départements, régions). L'empilement des compétences, qui paraît inhérent au secteur et ne semble pas vraiment remis en cause par la réforme des collectivités territoriales, ne doit pas entraver l'action. [..]
Mots clés :
réforme des collectivités territoriales, élus du tourisme, commune, département, région, CDT, CRT, OT, office de tourisme, comité départemental du tourisme, comité régional du tourisme, organisation du tourisme
Jean-Pierre Serra, Véronique Brizon
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Février 2011 - 4 pages
La loi de réforme des collectivités locales ne remet pas en cause la pertinence de l'échelon départemental en matière de politique touristique. Les CDT et les ADT sont les outils opérationnels de la mise en œuvre de la politique touristique dont l'enjeu, pour les prochaines années, réside dans la mise en place de nouvelles synergies [..]
Mots clés :
réforme des collectivités territoriales, organisation du tourisme, département, région, CDT, ADT, comité départemental du tourisme, RN2D
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Février 2011 - 4 pages
La loi de réforme des collectivités locales ne remet pas en cause la pertinence de l'échelon départemental en matière de politique touristique. Les CDT et les ADT sont les outils opérationnels de la mise en œuvre de la politique touristique dont l'enjeu, pour les prochaines années, réside dans la mise en place de nouvelles synergies [..]
Mots clés :
réforme des collectivités territoriales, organisation du tourisme, département, région, CDT, ADT, comité départemental du tourisme, RN2D
Nouveauté
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs n°289
Février 2011 - 48 pages
Impossible de parler du rôle des élus dans le tourisme sans évoquer l'enchevêtrement des structures chargées du développement et de la promotion touristiques. L'empilement des compétences, qui paraît inhérent au secteur et ne semble pas vraiment remis en cause par la réforme des collectivités territoriales, entrave souvent l'action. Jugé mineur, le secteur a souvent été [..]
Mots clés :
réforme des collectivités territoriales, élus du tourisme, commune, département, région, CDT, CRT, OT, office de tourisme, comité départemental du tourisme, comité régional du tourisme, organisation du tourisme
Février 2011 - 48 pages
Impossible de parler du rôle des élus dans le tourisme sans évoquer l'enchevêtrement des structures chargées du développement et de la promotion touristiques. L'empilement des compétences, qui paraît inhérent au secteur et ne semble pas vraiment remis en cause par la réforme des collectivités territoriales, entrave souvent l'action. Jugé mineur, le secteur a souvent été [..]
Mots clés :
réforme des collectivités territoriales, élus du tourisme, commune, département, région, CDT, CRT, OT, office de tourisme, comité départemental du tourisme, comité régional du tourisme, organisation du tourisme
Véronique Facq
Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2009 - 5 pages
Le comité départemental du tourisme de Meurthe-et-Moselle a décidé, en 2003, de mieux structurer son organisation en utilisant la norme de qualité Iso 9001:2000 comme base de réflexion. La mise en œuvre du plan qualité a impliqué une redéfinition précise des missions du CDT. Toutes les fonctions remplies par le CDT ont été analysées afin [..]
Mots clés :
qualité globale, management de la qualité, certification Iso, cdt 54,
Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2009 - 5 pages
Le comité départemental du tourisme de Meurthe-et-Moselle a décidé, en 2003, de mieux structurer son organisation en utilisant la norme de qualité Iso 9001:2000 comme base de réflexion. La mise en œuvre du plan qualité a impliqué une redéfinition précise des missions du CDT. Toutes les fonctions remplies par le CDT ont été analysées afin [..]
Mots clés :
qualité globale, management de la qualité, certification Iso, cdt 54,
Brigitte Couzigou, Benoît Le Quément
Collection Cahiers ESPACES
Avril 2008 - 6 pages
Depuis 2006, le comité départemental du tourisme de la Sarthe, en partenariat avec la chambre de commerce et avec la participation de Sarthe Expansion, mène une démarche participative de valorisation et développement de la filière de tourisme d'affaires. L'action mise en œuvre passe par la structuration, l'organisation et la visibilité de l'ensemble de l'offre de [..]
Mots clés :
tourisme d’affaires, congrès et conventions d’entreprise, salons, expositions, foires, séminaires, incentives, rencontres, événements professionnels, CDT Sarthe, Sarthe
Collection Cahiers ESPACES
Avril 2008 - 6 pages
Depuis 2006, le comité départemental du tourisme de la Sarthe, en partenariat avec la chambre de commerce et avec la participation de Sarthe Expansion, mène une démarche participative de valorisation et développement de la filière de tourisme d'affaires. L'action mise en œuvre passe par la structuration, l'organisation et la visibilité de l'ensemble de l'offre de [..]
Mots clés :
tourisme d’affaires, congrès et conventions d’entreprise, salons, expositions, foires, séminaires, incentives, rencontres, événements professionnels, CDT Sarthe, Sarthe
Richard Gambier
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2007 - 3 pages
Le SLA de la Somme traite 350 dossiers groupes par an, dont 40 à 50 séjours et 300 journées. Les autocaristes représentent entre 40 et 50 % de cette activité. Depuis plusieurs années déjà, il note une baisse de la vente de voyages à la place par les autocaristes, même si certains résistent. Il constate, [..]
Mots clés :
tourisme de groupe, groupes, senior, troisième âge, tourisme en autocar, autocaristes, sla de la somme, cdt de la somme,
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2007 - 3 pages
Le SLA de la Somme traite 350 dossiers groupes par an, dont 40 à 50 séjours et 300 journées. Les autocaristes représentent entre 40 et 50 % de cette activité. Depuis plusieurs années déjà, il note une baisse de la vente de voyages à la place par les autocaristes, même si certains résistent. Il constate, [..]
Mots clés :
tourisme de groupe, groupes, senior, troisième âge, tourisme en autocar, autocaristes, sla de la somme, cdt de la somme,
Nelly Gay
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2007 - 3 pages
L'activité "groupe" du SLA de l'Ain a été en constante augmentation de 1998 à 2004. Depuis 2005, il constate une baisse du nombre de dossiers groupe, ainsi qu'une réduction de la taille de ces groupes. Réunissant 50 personnes il y a quelques années, les groupes comptent aujourd'hui rarement plus de 30 personnes. Pour aborder le [..]
Mots clés :
tourisme de groupe, groupes, seniors, troisième âge , cdt de l'ain, sla de l'ain,
Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2007 - 3 pages
L'activité "groupe" du SLA de l'Ain a été en constante augmentation de 1998 à 2004. Depuis 2005, il constate une baisse du nombre de dossiers groupe, ainsi qu'une réduction de la taille de ces groupes. Réunissant 50 personnes il y a quelques années, les groupes comptent aujourd'hui rarement plus de 30 personnes. Pour aborder le [..]
Mots clés :
tourisme de groupe, groupes, seniors, troisième âge , cdt de l'ain, sla de l'ain,
Carole Dany, Laurence Vincent
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Mars 2007 - 4 pages
Plutôt que de parler d'elles-mêmes, les destinations touristiques doivent apprendre à parler de leurs clients et prospects. Pour être efficace, la publicité doit être différenciatrice, faire preuve d'audace, voire de provocation !
Cet article est constitué d'un article principal "Libérez la publicité des destinations !", par Carole Dany, illustré par un sous-article : "La Nièvre en [..]
Mots clés :
publicité, communication touristique des destinations, cdt de la Nièvre,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Mars 2007 - 4 pages
Plutôt que de parler d'elles-mêmes, les destinations touristiques doivent apprendre à parler de leurs clients et prospects. Pour être efficace, la publicité doit être différenciatrice, faire preuve d'audace, voire de provocation !
Cet article est constitué d'un article principal "Libérez la publicité des destinations !", par Carole Dany, illustré par un sous-article : "La Nièvre en [..]
Mots clés :
publicité, communication touristique des destinations, cdt de la Nièvre,
Sylvie Rebillard, Anne Vourc'h, Isabelle Brémond
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Février 2007 - 7 pages
Progressivement, les territoires touristiques prennent la mesure des enjeux liés à la connaissance de leur identité. Perception de l'imaginaire collectif, analyse des mythes fondateurs, connaissance des valeurs identitaires... permettent, en effet, de construire une stratégie globale de communication, à l'instar de celles menées par les grandes marques. Au-delà, c'est la définition même du projet de [..]
Mots clés :
identité, image, valeurs identitaires, Réseau des grands sites de France, CDT de Bouchies du Rhône, Bouches-du-Rhône
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Février 2007 - 7 pages
Progressivement, les territoires touristiques prennent la mesure des enjeux liés à la connaissance de leur identité. Perception de l'imaginaire collectif, analyse des mythes fondateurs, connaissance des valeurs identitaires... permettent, en effet, de construire une stratégie globale de communication, à l'instar de celles menées par les grandes marques. Au-delà, c'est la définition même du projet de [..]
Mots clés :
identité, image, valeurs identitaires, Réseau des grands sites de France, CDT de Bouchies du Rhône, Bouches-du-Rhône
Luc Fauchois
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2006 - 3 pages
Dans le cadre de l'opération Et voilà le travail !, les entreprises montrent leur travail tel qu'il est, au cœur des ateliers, en évitant toute reconstitution : les visiteurs découvrent le travail dans sa réalité, sans mise en scène, parcours de visite ou aménagements particuliers. C'est l'entreprise qui décide de la périodicité des visites, pour [..]
Mots clés :
visite d'entreprise, tourisme industriel, tourisme de découverte économique, CDT 93 seine saint denis, seine saint denis
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2006 - 3 pages
Dans le cadre de l'opération Et voilà le travail !, les entreprises montrent leur travail tel qu'il est, au cœur des ateliers, en évitant toute reconstitution : les visiteurs découvrent le travail dans sa réalité, sans mise en scène, parcours de visite ou aménagements particuliers. C'est l'entreprise qui décide de la périodicité des visites, pour [..]
Mots clés :
visite d'entreprise, tourisme industriel, tourisme de découverte économique, CDT 93 seine saint denis, seine saint denis
Jean-Pierre Martinetti
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2006 - 4 pages
À partir d'un état des lieux, une analyse "touristique" du territoire départemental des Alpes-de-Haute-Provence a conduit à définir trois destinations spécifiques à l'image touristique forte, clairement identifiables, qui sont aussi de grands bassins d'accueil, à l'offre touristique à la fois substantielle et typée : la haute Provence ; le Verdon ; les vallées des Alpes [..]
Mots clés :
intercommunalité, destination, pays, CDT Alpes de Haute provence, ADT, Alpes de Haute provence
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Novembre 2006 - 4 pages
À partir d'un état des lieux, une analyse "touristique" du territoire départemental des Alpes-de-Haute-Provence a conduit à définir trois destinations spécifiques à l'image touristique forte, clairement identifiables, qui sont aussi de grands bassins d'accueil, à l'offre touristique à la fois substantielle et typée : la haute Provence ; le Verdon ; les vallées des Alpes [..]
Mots clés :
intercommunalité, destination, pays, CDT Alpes de Haute provence, ADT, Alpes de Haute provence
Carole Duverney
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2006 - 3 pages
Dans le cadre du rapprochement entre les comités départementaux du tourisme de la Savoie et de la Haute-Savoie, il a été décidé qu'une approche unique de l'économie touristique des deux départements donnerait plus de moyens pour parfaire la connaissance de l'offre et de la demande de deux entités administratives, qui constituent en fait une seule [..]
Mots clés :
observatoire départemental, observation, statistiques, CDT Savoie, CDT Haute-Savoie,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2006 - 3 pages
Dans le cadre du rapprochement entre les comités départementaux du tourisme de la Savoie et de la Haute-Savoie, il a été décidé qu'une approche unique de l'économie touristique des deux départements donnerait plus de moyens pour parfaire la connaissance de l'offre et de la demande de deux entités administratives, qui constituent en fait une seule [..]
Mots clés :
observatoire départemental, observation, statistiques, CDT Savoie, CDT Haute-Savoie,
Jean-Pierre Martinetti, Fabienne Lemaire, Julien Auray
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2006 - 7 pages
Le mode de fonctionnement de l'observatoire est original puisque, sous l'impulsion du chef du service études et développement, une assistante technique et un agent de développement sont accompagnés par un consultant extérieur. L'organisation de l'observatoire permet à différents acteurs professionnels du département d'avoir accès à de nombreuses données sur le tourisme départemental et de bénéficier [..]
Mots clés :
observatoire départemental, observation, statistiques, CDT Alpes de Haute Provence,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2006 - 7 pages
Le mode de fonctionnement de l'observatoire est original puisque, sous l'impulsion du chef du service études et développement, une assistante technique et un agent de développement sont accompagnés par un consultant extérieur. L'organisation de l'observatoire permet à différents acteurs professionnels du département d'avoir accès à de nombreuses données sur le tourisme départemental et de bénéficier [..]
Mots clés :
observatoire départemental, observation, statistiques, CDT Alpes de Haute Provence,
Carine André
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2006 - 5 pages
L'observatoire du comité départemental du tourisme de l'Isère est organisé en réseau. Son réseau d'acteurs et de partenaires compte plus de 1 200 partenaires actifs, dont 915 hébergeurs et 300 prestataires des secteurs clés de l'activité touristique. Ces acteurs apportent la "matière première" nécessaire aux analyses de l'observatoire.
Pour animer ce réseau de partenaires, des actions [..]
Mots clés :
observatoire départemental, observation, statistiques, CDT isère,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2006 - 5 pages
L'observatoire du comité départemental du tourisme de l'Isère est organisé en réseau. Son réseau d'acteurs et de partenaires compte plus de 1 200 partenaires actifs, dont 915 hébergeurs et 300 prestataires des secteurs clés de l'activité touristique. Ces acteurs apportent la "matière première" nécessaire aux analyses de l'observatoire.
Pour animer ce réseau de partenaires, des actions [..]
Mots clés :
observatoire départemental, observation, statistiques, CDT isère,
Nathalie Casanovas, Richard Lauraire
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Mars 2006 - 9 pages
L'Hérault a certes une offre touristique, immobilière notamment, qui a vieilli, mais il a aussi un contexte démographique qui évolue profondément, avec l'arrivée de nouvelles populations. C'est pourquoi le schéma du tourisme 2005-2010 s'est fixé pour objectif ambitieux de renouveler son tourisme départemental. Pour la première fois, il articule la politique du tourisme avec celle [..]
Mots clés :
schéma départemental du tourisme et des loisirs, CDT de l'Hérault, conseil général de l'Hérault, Hérault
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Mars 2006 - 9 pages
L'Hérault a certes une offre touristique, immobilière notamment, qui a vieilli, mais il a aussi un contexte démographique qui évolue profondément, avec l'arrivée de nouvelles populations. C'est pourquoi le schéma du tourisme 2005-2010 s'est fixé pour objectif ambitieux de renouveler son tourisme départemental. Pour la première fois, il articule la politique du tourisme avec celle [..]
Mots clés :
schéma départemental du tourisme et des loisirs, CDT de l'Hérault, conseil général de l'Hérault, Hérault
Luc Bonnin, Aurélie Henry
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Septembre 2005 - 2 pages
Le succès touristique du viaduc de Millau dépasse les espérances de ses promoteurs et de la ville tout entière. Il a un rôle d'entraînement sur le tourisme local. [..]
Mots clés :
visite de chantier, tourisme industriel, viaduc de Millau, CDT Aveyron, Aveyron
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Septembre 2005 - 2 pages
Le succès touristique du viaduc de Millau dépasse les espérances de ses promoteurs et de la ville tout entière. Il a un rôle d'entraînement sur le tourisme local. [..]
Mots clés :
visite de chantier, tourisme industriel, viaduc de Millau, CDT Aveyron, Aveyron
Jean Pinard
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Février 2005 - 4 pages
Jean Pinard a pris les rênes du tourisme auvergnat en septembre 2004. Il est aussi l'instigateur du collectif Ensemble pour le tourisme, qui milite pour une fédération unie des organismes nationaux du tourisme. Interview d'un homme qui n'a pas peur de donner un coup de pied dans la fourmilière de l'organisation du tourisme en France. [..]
Mots clés :
organisation, institutions, institutions, crt, cdt, otsi, crt auvergne, ensemble pour le tourisme, auvergne, puy de dôme
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Février 2005 - 4 pages
Jean Pinard a pris les rênes du tourisme auvergnat en septembre 2004. Il est aussi l'instigateur du collectif Ensemble pour le tourisme, qui milite pour une fédération unie des organismes nationaux du tourisme. Interview d'un homme qui n'a pas peur de donner un coup de pied dans la fourmilière de l'organisation du tourisme en France. [..]
Mots clés :
organisation, institutions, institutions, crt, cdt, otsi, crt auvergne, ensemble pour le tourisme, auvergne, puy de dôme
CRT Rhône-Alpes : Délivrer rapidement une information fiable. Une GRC pour les partenaires du CDT 13
Karine Feige, Valérie Carbonne
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Décembre 2004 - 6 pages
Cet article est composé de deux parties distinctes :
– "CRT Rhône-Alpes. Délivrer rapidement une information fiable", par Karine Feige. Le CRT Rhône-Alpes structure la gestion de sa relation client autour d'un centre de contact multicanal, d'un système d'information touristique et d'un site internet. Le principe d'organisation : privilégier les réponses venant du terrain, grâce [..]
Mots clés :
gestion de la relation client, GRC, CRM, systèmes d'information touristique, système, fidélisation, centre d'appels, centre de contacts, CRT Rhône-Alpes, CDT Bouches du Rhône, Rhône-Alpes, Bouches du Rhône
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Décembre 2004 - 6 pages
Cet article est composé de deux parties distinctes :
– "CRT Rhône-Alpes. Délivrer rapidement une information fiable", par Karine Feige. Le CRT Rhône-Alpes structure la gestion de sa relation client autour d'un centre de contact multicanal, d'un système d'information touristique et d'un site internet. Le principe d'organisation : privilégier les réponses venant du terrain, grâce [..]
Mots clés :
gestion de la relation client, GRC, CRM, systèmes d'information touristique, système, fidélisation, centre d'appels, centre de contacts, CRT Rhône-Alpes, CDT Bouches du Rhône, Rhône-Alpes, Bouches du Rhône
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