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Claude Bénard
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 5 pages
L'e-distribution des produits touristiques est en perpétuelle évolution et compétition, avec trois grands types de facteur qui impactent les marchés de l'e-tourisme : l'influence croissante de Google sur le marché du voyage ; la réorganisation de la commercialisation touristique ; le développement des outils liés à la mobilité. Face à ces évolutions, et pour gérer [..]
Mots clés :
hôtel, hôtellerie, commercialisation, distribution multicanal
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 5 pages
L'e-distribution des produits touristiques est en perpétuelle évolution et compétition, avec trois grands types de facteur qui impactent les marchés de l'e-tourisme : l'influence croissante de Google sur le marché du voyage ; la réorganisation de la commercialisation touristique ; le développement des outils liés à la mobilité. Face à ces évolutions, et pour gérer [..]
Mots clés :
hôtel, hôtellerie, commercialisation, distribution multicanal
Olivier Mouchet
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 3 pages
Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui regroupe, sur un seul et même portail, www.hrs.com, l'accès à un vaste parc hôtelier de 250 000 hôtels, implantés partout dans le monde. HRS développe un modèle très souple pour les hôteliers : adhésion gratuite au système ; pas d'allottement ; des clients [..]
Mots clés :
commercialisation hôtelière, hôtellerie, distribution, centrale de réservation hôtelières, géomobilité, HRS
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 3 pages
Hotel Reservation Service (HRS) exploite un système électronique de réservation hôtelière qui regroupe, sur un seul et même portail, www.hrs.com, l'accès à un vaste parc hôtelier de 250 000 hôtels, implantés partout dans le monde. HRS développe un modèle très souple pour les hôteliers : adhésion gratuite au système ; pas d'allottement ; des clients [..]
Mots clés :
commercialisation hôtelière, hôtellerie, distribution, centrale de réservation hôtelières, géomobilité, HRS
Mark Watkins
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 4 pages
Les hôteliers sont souvent très timorés, voire angoissés, quand il s'agit de "partir à la chasse aux clients". Plus de 85 % des exploitants déclarent même ne pas réaliser de véritables actions de commercialisation. L'avènement d'internet a, en théorie, permis de simplifier la commercialisation hôtelière, mais il la rend dans le même temps plus complexe, [..]
Mots clés :
commercialisation des hôtels, hôtellerie, distribution hôtelière
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 4 pages
Les hôteliers sont souvent très timorés, voire angoissés, quand il s'agit de "partir à la chasse aux clients". Plus de 85 % des exploitants déclarent même ne pas réaliser de véritables actions de commercialisation. L'avènement d'internet a, en théorie, permis de simplifier la commercialisation hôtelière, mais il la rend dans le même temps plus complexe, [..]
Mots clés :
commercialisation des hôtels, hôtellerie, distribution hôtelière
Nouveauté
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs n°279
Mars 2010 - 48 pages
Chaque année, en novembre, les Rencontres nationales du e-tourisme institutionnel, organisées par l'Ardesi (Agence régionale pour le développement de la société de l'information en Midi-Pyrénées), sont l'occasion de mettre l'accent sur l'impact des évolutions d'internet sur le tourisme institutionnel.
La dernière édition, à laquelle ont participé quelque 800 personnes, a mis l'accent sur cinq enjeux majeurs [..]
Mots clés :
e-tourisme institutionnel, office de tourisme, organismes de tourisme, diffusion multicanal, web 2.0, organisation, commercialisation en ligne, mobilité.
Mars 2010 - 48 pages
Chaque année, en novembre, les Rencontres nationales du e-tourisme institutionnel, organisées par l'Ardesi (Agence régionale pour le développement de la société de l'information en Midi-Pyrénées), sont l'occasion de mettre l'accent sur l'impact des évolutions d'internet sur le tourisme institutionnel.
La dernière édition, à laquelle ont participé quelque 800 personnes, a mis l'accent sur cinq enjeux majeurs [..]
Mots clés :
e-tourisme institutionnel, office de tourisme, organismes de tourisme, diffusion multicanal, web 2.0, organisation, commercialisation en ligne, mobilité.
Philippe Fabry
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2010 - 2 pages
La commercialisation n'est certes pas un enjeu nouveau pour les destinations touristiques. Elle reste toutefois un enjeu majeur à l'heure où la vente en ligne affirme sa prépondérance. Plus que jamais, une réflexion stratégique affûtée est indispensable.
[..]
Mots clés :
commercialisation en ligne vente internet e-tourisme institutionnel, ,
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2010 - 2 pages
La commercialisation n'est certes pas un enjeu nouveau pour les destinations touristiques. Elle reste toutefois un enjeu majeur à l'heure où la vente en ligne affirme sa prépondérance. Plus que jamais, une réflexion stratégique affûtée est indispensable.
[..]
Mots clés :
commercialisation en ligne vente internet e-tourisme institutionnel, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES n°102
Septembre 2009 - 150 pages
Longtemps, les démarches qualité n'ont été envisagées, dans le secteur du tourisme, que comme un outil marketing. Il faut dire que les relations entre marketing et qualité sont nombreuses et fructueuses.
Du point de vue du marketing de l'offre, une démarche qualité traduit un objectif d'amélioration et de différenciation des produits et services, y compris en [..]
Mots clés :
qualité, démarche qualité, client, service, commercialisation, promotion, marketing, clientèle, ,
Septembre 2009 - 150 pages
Longtemps, les démarches qualité n'ont été envisagées, dans le secteur du tourisme, que comme un outil marketing. Il faut dire que les relations entre marketing et qualité sont nombreuses et fructueuses.
Du point de vue du marketing de l'offre, une démarche qualité traduit un objectif d'amélioration et de différenciation des produits et services, y compris en [..]
Mots clés :
qualité, démarche qualité, client, service, commercialisation, promotion, marketing, clientèle, ,
Jean-Luc Pecqueux, Claude Bannwarth
Editions Atout France - Collection Développement touristique
Octobre 2007 - 120 pages
Alliant approche stratégique et pragmatique, ce guide a pour objectif de :
- montrer comment internet modifie dans ses fondamentaux l'application aux territoires des produits touristiques ;
- proposer des indicateurs et des éclairages économiques, marketing ou juridiques, afin de mieux maîtriser tous les mécanismes spécifiques à une démarche de commercialisation ;
- donner quelques clés méthodologiques permettant [..]
Mots clés :
internet, nouvelles technologies de l'information et de la communication, NTIC, TIC, commercialisation, ,
Editions Atout France - Collection Développement touristique
Octobre 2007 - 120 pages
Alliant approche stratégique et pragmatique, ce guide a pour objectif de :
- montrer comment internet modifie dans ses fondamentaux l'application aux territoires des produits touristiques ;
- proposer des indicateurs et des éclairages économiques, marketing ou juridiques, afin de mieux maîtriser tous les mécanismes spécifiques à une démarche de commercialisation ;
- donner quelques clés méthodologiques permettant [..]
Mots clés :
internet, nouvelles technologies de l'information et de la communication, NTIC, TIC, commercialisation, ,
Amazon.fr
Armand Huet, Georges Gautheret, Charline Pischler, Marie-Dominique Sultan
Editions Bréal
Juin 2006 - 318 pages
Ce nouveau manuel, conforme à l'esprit de la réforme, répond aux enseignements de deuxième année de Mercatique et production touristiques (S5) et Commercialisation de produits touristiques (S6). Il synthétise les savoirs fondamentaux en insistant sur les nouveautés apparues dans le référentiel et sur les nouvelles épreuves.
De nombreux documents et exemples pratiques, orientés vers la vie [..]
Mots clés :
ventes et productions touristiques, montage de produits, marketing touristique, Mercatique et production touristiques (S5), Commercialisation de produits touristiques (S6), ,
Editions Bréal
Juin 2006 - 318 pages
Ce nouveau manuel, conforme à l'esprit de la réforme, répond aux enseignements de deuxième année de Mercatique et production touristiques (S5) et Commercialisation de produits touristiques (S6). Il synthétise les savoirs fondamentaux en insistant sur les nouveautés apparues dans le référentiel et sur les nouvelles épreuves.
De nombreux documents et exemples pratiques, orientés vers la vie [..]
Mots clés :
ventes et productions touristiques, montage de produits, marketing touristique, Mercatique et production touristiques (S5), Commercialisation de produits touristiques (S6), ,
Armand Huet, Georges Gautheret, Charline Pischler, Marie-Dominique Sultan
Editions Bréal
2006 - 352 pages
Cet ouvrage scolaire correspond aux pôles S5 "Mercatique et productions touristiques" et S6 "Commercialisation de produits touristiques". Les connaissances essentielles sont directement mises en application grâce à des cas concrets et des exemples variés et actuels extraits du milieu professionnel. Différents exercices (vrai/faux, questions sur des articles de presse) permettent aux étudiants de s'entraîner. En [..]
Mots clés :
ventes, mercatique, marketing touristique, commercialisation, ,
Editions Bréal
2006 - 352 pages
Cet ouvrage scolaire correspond aux pôles S5 "Mercatique et productions touristiques" et S6 "Commercialisation de produits touristiques". Les connaissances essentielles sont directement mises en application grâce à des cas concrets et des exemples variés et actuels extraits du milieu professionnel. Différents exercices (vrai/faux, questions sur des articles de presse) permettent aux étudiants de s'entraîner. En [..]
Mots clés :
ventes, mercatique, marketing touristique, commercialisation, ,
Jean-Michel Kosianski
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Décembre 2005 - 9 pages
Le tourisme peut apporter un débouché commercial non négligeable aux artisans d'art. Démonstration à travers les itinéraires personnels d'un tisserand dans la vallée d'Ossau, d'un potier à Aubagne, d'un dinandier dans la Manche et d'un créateur de bijoux dans l'Hérault. Quatre artisans d'art qui savent, chacun à leur façon, partager la passion pour leur métier [..]
Mots clés :
artisans d'art, artisanat d'art, commercialisation, métiers d'art, Atelier Mayalen, Atelier Barbotine, Atelier du cuivre, Maxime de Simone,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Décembre 2005 - 9 pages
Le tourisme peut apporter un débouché commercial non négligeable aux artisans d'art. Démonstration à travers les itinéraires personnels d'un tisserand dans la vallée d'Ossau, d'un potier à Aubagne, d'un dinandier dans la Manche et d'un créateur de bijoux dans l'Hérault. Quatre artisans d'art qui savent, chacun à leur façon, partager la passion pour leur métier [..]
Mots clés :
artisans d'art, artisanat d'art, commercialisation, métiers d'art, Atelier Mayalen, Atelier Barbotine, Atelier du cuivre, Maxime de Simone,
Vincent Vlès
Editions SET (Société Environnement Territoire) - Collection Hégoa n°23
Juin 2003 - 102 pages
Les politiques touristiques de la région Aquitaine ont divisé le marché en segments productifs, correspondant à des « filières de produits » et à des démarches commerciales spécifiques.
Or, ces créneaux de passionnés exclusifs d'une activité ne représentent, au total, jamais plus de 7 % du marché global et ces filières ne rencontrent qu'une clientèle confidentielle.
Quand, [..]
Mots clés :
politique touristique, destination, filières produits, décentralisation, Aquitaine, image, commercialisation, ,
Editions SET (Société Environnement Territoire) - Collection Hégoa n°23
Juin 2003 - 102 pages
Les politiques touristiques de la région Aquitaine ont divisé le marché en segments productifs, correspondant à des « filières de produits » et à des démarches commerciales spécifiques.
Or, ces créneaux de passionnés exclusifs d'une activité ne représentent, au total, jamais plus de 7 % du marché global et ces filières ne rencontrent qu'une clientèle confidentielle.
Quand, [..]
Mots clés :
politique touristique, destination, filières produits, décentralisation, Aquitaine, image, commercialisation, ,
Isabelle Gelée, Anne-Valérie Sédille
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juin 2003 - 3 pages
Pour répondre aux besoins de leurs clients à la recherche de produits à la carte, les TO ont besoin de flexibilité. Les hôtels Best Western développent plusieurs programmes adaptés à ces nouvelles contraintes. [..]
Mots clés :
voyages à la carte, hôtellerie, programmes FIT, distribution, commercialisation, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juin 2003 - 3 pages
Pour répondre aux besoins de leurs clients à la recherche de produits à la carte, les TO ont besoin de flexibilité. Les hôtels Best Western développent plusieurs programmes adaptés à ces nouvelles contraintes. [..]
Mots clés :
voyages à la carte, hôtellerie, programmes FIT, distribution, commercialisation, ,
Robert Lanquar, Robert Hollier
Editions PUF (Presses universitaires de France) - Collection Que sais je ?
Septembre 2002 - 128 pages
Au sommaire de cet ouvrage : Les études : l'offre et la demande/ La promotion touristique/La commercialisation/La démarche marketing [..]
Mots clés :
marketing touristique, promotion touristique, commercialisation touristique, démarche marketing, ,
Editions PUF (Presses universitaires de France) - Collection Que sais je ?
Septembre 2002 - 128 pages
Au sommaire de cet ouvrage : Les études : l'offre et la demande/ La promotion touristique/La commercialisation/La démarche marketing [..]
Mots clés :
marketing touristique, promotion touristique, commercialisation touristique, démarche marketing, ,
Françoise Kouchner, Alain Le Borgne
Editions Atout France - Collection Mini-guides de l'Afit
Avril 2002 - 54 pages
Les loisirs et les vacances à cheval font rêver des millions de Français, mais peu d'entre eux passent à l'acte. Si les stages pour enfants et adolescents ont eu un certain succès, les résultats des séjours et randonnées pour adultes demeurent en-deçà des espérances des professionnels.
Face à ce constat, les organisations professionnelles nationales, ainsi [..]
Mots clés :
tourisme équestre, commercialisation, équitation, cheval, randonnée équestre, ,
Editions Atout France - Collection Mini-guides de l'Afit
Avril 2002 - 54 pages
Les loisirs et les vacances à cheval font rêver des millions de Français, mais peu d'entre eux passent à l'acte. Si les stages pour enfants et adolescents ont eu un certain succès, les résultats des séjours et randonnées pour adultes demeurent en-deçà des espérances des professionnels.
Face à ce constat, les organisations professionnelles nationales, ainsi [..]
Mots clés :
tourisme équestre, commercialisation, équitation, cheval, randonnée équestre, ,
Jean-Pierre Darve
Editions Espaces tourisme & loisirs
Janvier 2002 - 2 pages
Dans les stations de sports d'hiver, on l'appelle le "gourou des centrales de réservation".
Il faut dire qu'avec plus d'une centaine de centrales réalisées à ce jour, Icor s'affirme comme le leader des systèmes d'information et de commercialisation touristiques. Interview du directeur général d'Icor, Jean-Pierre Darve. [..]
Mots clés :
nouvelles technologies, centrale de réservations, centrales de réservation, centrales de destination, centrale de destination, NTIC, distribution, commercialisation, systèmes d’information et de comme, icor, jetmultiméria, travelmania, parcmania.com, skimania.com,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Janvier 2002 - 2 pages
Dans les stations de sports d'hiver, on l'appelle le "gourou des centrales de réservation".
Il faut dire qu'avec plus d'une centaine de centrales réalisées à ce jour, Icor s'affirme comme le leader des systèmes d'information et de commercialisation touristiques. Interview du directeur général d'Icor, Jean-Pierre Darve. [..]
Mots clés :
nouvelles technologies, centrale de réservations, centrales de réservation, centrales de destination, centrale de destination, NTIC, distribution, commercialisation, systèmes d’information et de comme, icor, jetmultiméria, travelmania, parcmania.com, skimania.com,
Laurence Saglietto
Editions Harmattan (L\') - Collection Transport-dév. humain
2002 - 188 pages
Cet ouvrage, facile d'accès, est destiné à un large public publidisciplinaire d'étudiants, de praticiens et de chercheurs. Il analyse le rôle et l'évolution des systèmes informatisés de réservation (et notamment du GDS Amadeus) au sein du secteur des transports aériens. [..]
Mots clés :
transport aérien, air, distribution, commercialisation, nouvelles technologies de l'information et de la communication, NTIC, GDS, SIR, réservation, ,
Editions Harmattan (L\') - Collection Transport-dév. humain
2002 - 188 pages
Cet ouvrage, facile d'accès, est destiné à un large public publidisciplinaire d'étudiants, de praticiens et de chercheurs. Il analyse le rôle et l'évolution des systèmes informatisés de réservation (et notamment du GDS Amadeus) au sein du secteur des transports aériens. [..]
Mots clés :
transport aérien, air, distribution, commercialisation, nouvelles technologies de l'information et de la communication, NTIC, GDS, SIR, réservation, ,
Emmanuelle Sarlanga
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 2001 - 6 pages
Un groupement de professionnels du tourisme est une forme de "micro-chaîne volontaire". Les professionnels engagés dans ces groupements sont le plus souvent hôteliers, restaurateurs, gestionnaires de camping, mais aussi gestionnaires de musée ou de site touristique, agents de voyages et transporteurs. La mise en marché est l'action la plus fréquemment menée par ces groupements. [..]
Mots clés :
organisation de l'offre, hôtellerie, restauration, groupements, chaîne volontaire, commercialisation, mise en marché, ACFCI,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 2001 - 6 pages
Un groupement de professionnels du tourisme est une forme de "micro-chaîne volontaire". Les professionnels engagés dans ces groupements sont le plus souvent hôteliers, restaurateurs, gestionnaires de camping, mais aussi gestionnaires de musée ou de site touristique, agents de voyages et transporteurs. La mise en marché est l'action la plus fréquemment menée par ces groupements. [..]
Mots clés :
organisation de l'offre, hôtellerie, restauration, groupements, chaîne volontaire, commercialisation, mise en marché, ACFCI,
Jean-Marc Scohy
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 3 pages
L'édition et la diffusion de listes de meublés est le plus ancien phénomène de distribution de produits touristiques par les offices de tourisme. Aujourd'hui ce système perdure, même dans les stations dotées d'une centrale de destination. L'objectif de la mise en ligne des listes est de compléter les listes "papier" par des listes dynamiques avec [..]
Mots clés :
commercialisation, mise en marché, organisation de l'offre, distribution, centrale de destination, centrale de réservation, meublés, hébergement locatif, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'in, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 3 pages
L'édition et la diffusion de listes de meublés est le plus ancien phénomène de distribution de produits touristiques par les offices de tourisme. Aujourd'hui ce système perdure, même dans les stations dotées d'une centrale de destination. L'objectif de la mise en ligne des listes est de compléter les listes "papier" par des listes dynamiques avec [..]
Mots clés :
commercialisation, mise en marché, organisation de l'offre, distribution, centrale de destination, centrale de réservation, meublés, hébergement locatif, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'in, ,
Michel Bauer
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 10 pages
Pour définir sa stratégie, le territoire doit analyser les différents niveaux de la filière touristique, depuis l'amont jusqu'à l'aval et examiner trois dimensions : l'importance de chaque niveau de la filière pour contrôler le marché ; la répartition de la valeur ajoutée entre chacun de ces niveaux ; sa capacité à s'organiser pour répondre [..]
Mots clés :
organisation de l'offre, mise en marché, commercialisation, distribution, internet, nouvelles technologies de l'information et de la communication, NTIC, réceptif, centrale de destination, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 10 pages
Pour définir sa stratégie, le territoire doit analyser les différents niveaux de la filière touristique, depuis l'amont jusqu'à l'aval et examiner trois dimensions : l'importance de chaque niveau de la filière pour contrôler le marché ; la répartition de la valeur ajoutée entre chacun de ces niveaux ; sa capacité à s'organiser pour répondre [..]
Mots clés :
organisation de l'offre, mise en marché, commercialisation, distribution, internet, nouvelles technologies de l'information et de la communication, NTIC, réceptif, centrale de destination, ,
Sandrine Charnay
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 2 pages
L'audit de l'offre touristique présente dans les parcs du Massif central fait apparaître les problématiques suivantes : absence d'offre touristique qualifiée et connue par les parcs ; manque d'organisation et de structuration de cette offre ; faible nombre de produits forfaitisés. Les parcs naturels envisagent de mettre en œuvre une politique de commercialisation, sans que [..]
Mots clés :
organisation de l'offre, commercialisation, mise en marché, distribution, parcs naturels, PNR, Ipamac, Massif central
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 2 pages
L'audit de l'offre touristique présente dans les parcs du Massif central fait apparaître les problématiques suivantes : absence d'offre touristique qualifiée et connue par les parcs ; manque d'organisation et de structuration de cette offre ; faible nombre de produits forfaitisés. Les parcs naturels envisagent de mettre en œuvre une politique de commercialisation, sans que [..]
Mots clés :
organisation de l'offre, commercialisation, mise en marché, distribution, parcs naturels, PNR, Ipamac, Massif central
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