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Jean-Pierre Blat, Réka Csepeli
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 7 pages
La destination Paris - Île-de-France a pour ambition de devenir une référence internationale en matière de développement durable. Cette ambition s'inscrit dans celle, plus large, de renforcer la qualité globale de la destination. Le développement durable est le fil conducteur de l'ensemble du projet de développement du tourisme dans la région, ce qui se traduit [..]
Mots clés :
Destination Paris - Île-de-France, CRT Paris - Île-de-France, tourisme durable, développement durable
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 7 pages
La destination Paris - Île-de-France a pour ambition de devenir une référence internationale en matière de développement durable. Cette ambition s'inscrit dans celle, plus large, de renforcer la qualité globale de la destination. Le développement durable est le fil conducteur de l'ensemble du projet de développement du tourisme dans la région, ce qui se traduit [..]
Mots clés :
Destination Paris - Île-de-France, CRT Paris - Île-de-France, tourisme durable, développement durable
Jean-Philippe Gold, Côme Vermersch, Stéphane Rouziou, Pierre Sabouraud, Francis Lépine
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 4 pages
Depuis plus de cinq ans, les organismes du tourisme de Picardie sont engagés dans une démarche de travail collaboratif. Internet a joué un rôle essentiel dans le développement de cet "art de travailler ensemble" qui a démarré avec le déploiement du système régional de gestion de l'information et qui s'appuie sur des technologies communes. Le [..]
Mots clés :
organisation, gestion de projet, travail collaboratif, crt picardie
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 4 pages
Depuis plus de cinq ans, les organismes du tourisme de Picardie sont engagés dans une démarche de travail collaboratif. Internet a joué un rôle essentiel dans le développement de cet "art de travailler ensemble" qui a démarré avec le déploiement du système régional de gestion de l'information et qui s'appuie sur des technologies communes. Le [..]
Mots clés :
organisation, gestion de projet, travail collaboratif, crt picardie
Nouveauté
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs n°289
Février 2011 - 48 pages
Impossible de parler du rôle des élus dans le tourisme sans évoquer l'enchevêtrement des structures chargées du développement et de la promotion touristiques. L'empilement des compétences, qui paraît inhérent au secteur et ne semble pas vraiment remis en cause par la réforme des collectivités territoriales, entrave souvent l'action. Jugé mineur, le secteur a souvent été [..]
Mots clés :
réforme des collectivités territoriales, élus du tourisme, commune, département, région, CDT, CRT, OT, office de tourisme, comité départemental du tourisme, comité régional du tourisme, organisation du tourisme
Février 2011 - 48 pages
Impossible de parler du rôle des élus dans le tourisme sans évoquer l'enchevêtrement des structures chargées du développement et de la promotion touristiques. L'empilement des compétences, qui paraît inhérent au secteur et ne semble pas vraiment remis en cause par la réforme des collectivités territoriales, entrave souvent l'action. Jugé mineur, le secteur a souvent été [..]
Mots clés :
réforme des collectivités territoriales, élus du tourisme, commune, département, région, CDT, CRT, OT, office de tourisme, comité départemental du tourisme, comité régional du tourisme, organisation du tourisme
Jean-Luc Boulin
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Février 2011 - 3 pages
Impossible de parler du rôle des élus dans le tourisme sans évoquer l'enchevêtrement des structures chargées du développement et de la promotion touristiques (communes, intercommunalités, départements, régions). L'empilement des compétences, qui paraît inhérent au secteur et ne semble pas vraiment remis en cause par la réforme des collectivités territoriales, ne doit pas entraver l'action. [..]
Mots clés :
réforme des collectivités territoriales, élus du tourisme, commune, département, région, CDT, CRT, OT, office de tourisme, comité départemental du tourisme, comité régional du tourisme, organisation du tourisme
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Février 2011 - 3 pages
Impossible de parler du rôle des élus dans le tourisme sans évoquer l'enchevêtrement des structures chargées du développement et de la promotion touristiques (communes, intercommunalités, départements, régions). L'empilement des compétences, qui paraît inhérent au secteur et ne semble pas vraiment remis en cause par la réforme des collectivités territoriales, ne doit pas entraver l'action. [..]
Mots clés :
réforme des collectivités territoriales, élus du tourisme, commune, département, région, CDT, CRT, OT, office de tourisme, comité départemental du tourisme, comité régional du tourisme, organisation du tourisme
Joël Gayet, Jean-Philippe Gold
Collection Revue ESPACES
Septembre 2008 - 6 pages
Le marketing identitaire répond au besoin croissant du client de donner du sens à sa consommation. Une marque forte, portée par une identité forte, constitue l'un des fondements du nouveau marketing touristique des territoires, mais aussi des entreprises.
Cet article s'articule autour d'un article général de Joël Gayet, complété de :
– un encadré sur la politique [..]
Mots clés :
identité, politique de marque, identitaire , crt picardie, picardie
Collection Revue ESPACES
Septembre 2008 - 6 pages
Le marketing identitaire répond au besoin croissant du client de donner du sens à sa consommation. Une marque forte, portée par une identité forte, constitue l'un des fondements du nouveau marketing touristique des territoires, mais aussi des entreprises.
Cet article s'articule autour d'un article général de Joël Gayet, complété de :
– un encadré sur la politique [..]
Mots clés :
identité, politique de marque, identitaire , crt picardie, picardie
Joël Gayet, Claude Bannwarth, Jean-Philippe Gold, Côme Vermersch, Stéphane Rouziou, Pierre Sabouraud, Francis Lépine
Collection Revue ESPACES
Septembre 2008 - 7 pages
Partenariat, mutualisation, "coopétition" (coopération-compétition) sont les maîtres mots de la mise en œuvre du nouveau marketing touristique. Ils obligent entreprises et organismes touristiques à repenser leurs modes d'organisation, tant en interne que dans leurs relations avec les autres.
Cet article s'articule autour d'un article général de Joël Gayet, complété de :
– un encadré sur "Une nouvelle [..]
Mots clés :
partenariat, gouvernance, marketing, CRT Picardie,
Collection Revue ESPACES
Septembre 2008 - 7 pages
Partenariat, mutualisation, "coopétition" (coopération-compétition) sont les maîtres mots de la mise en œuvre du nouveau marketing touristique. Ils obligent entreprises et organismes touristiques à repenser leurs modes d'organisation, tant en interne que dans leurs relations avec les autres.
Cet article s'articule autour d'un article général de Joël Gayet, complété de :
– un encadré sur "Une nouvelle [..]
Mots clés :
partenariat, gouvernance, marketing, CRT Picardie,
Yannick Le Magadure, Henri Céran, Pierre-Louis Roucaries, Marc Paul
Collection Cahiers ESPACES
Avril 2008 - 11 pages
Face au développement de la concurrence internationale en matière de tourisme d'affaires, la région Provence-Alpes-Côte d'Azur se doit de créer une nouvelle dynamique. Mais l'offre régionale est hétérogène et dispersée, ce qui ne favorise pas une perception claire de la destination vis-à-vis de la clientèle.
Les deux comités régionaux de tourisme de la région (Provence-Alpes-Côte d'Azur [..]
Mots clés :
tourisme d’affaires, congrès et conventions d’entreprise, salons, expositions, foires, séminaires, incentives, rencontres, événements professionnels, Comité régional de tourisme Riviera-Côte d’Azur, CRT Provence-Alpes-Côte d’Azur PACA, Provence Méditerranée Congrès, CRCI PACAC , Provence Côte d'Azur PACA
Collection Cahiers ESPACES
Avril 2008 - 11 pages
Face au développement de la concurrence internationale en matière de tourisme d'affaires, la région Provence-Alpes-Côte d'Azur se doit de créer une nouvelle dynamique. Mais l'offre régionale est hétérogène et dispersée, ce qui ne favorise pas une perception claire de la destination vis-à-vis de la clientèle.
Les deux comités régionaux de tourisme de la région (Provence-Alpes-Côte d'Azur [..]
Mots clés :
tourisme d’affaires, congrès et conventions d’entreprise, salons, expositions, foires, séminaires, incentives, rencontres, événements professionnels, Comité régional de tourisme Riviera-Côte d’Azur, CRT Provence-Alpes-Côte d’Azur PACA, Provence Méditerranée Congrès, CRCI PACAC , Provence Côte d'Azur PACA
Henri Céran
Collection Cahiers ESPACES
Avril 2008 - 3 pages
La Côte d'Azur doit reconquérir la place qu'elle mérite parmi les destinations leaders de l'industrie des rencontres et des événements professionnels. C'est pour donner une plus grande visibilité de la région sur ce marché que le comité régional du tourisme Riviera Côte d'Azur a créé, en 2004, son propre convention bureau.
Aujourd'hui, les professionnels et les [..]
Mots clés :
tourisme d’affaires, congrès et conventions d’entreprise, salons, expositions, foires, séminaires, incentives, rencontres, événements professionnels , CRT Riviera Côte d'Azur, French Riviera Premier Event Partners, Riviera Côte d'Azur
Collection Cahiers ESPACES
Avril 2008 - 3 pages
La Côte d'Azur doit reconquérir la place qu'elle mérite parmi les destinations leaders de l'industrie des rencontres et des événements professionnels. C'est pour donner une plus grande visibilité de la région sur ce marché que le comité régional du tourisme Riviera Côte d'Azur a créé, en 2004, son propre convention bureau.
Aujourd'hui, les professionnels et les [..]
Mots clés :
tourisme d’affaires, congrès et conventions d’entreprise, salons, expositions, foires, séminaires, incentives, rencontres, événements professionnels , CRT Riviera Côte d'Azur, French Riviera Premier Event Partners, Riviera Côte d'Azur
Aurélie Devif, Laurent Cormier
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Avril 2007 - 4 pages
Rhône-Alpes Tourisme a décidé de faire d'internet son outil de communication majeur, avec deux outils principaux, des e-newsletters (500 000 abonnés à ce jour) et une web télévision, qui s'articulent avec Sitra, le système d'informations touristiques régional. [..]
Mots clés :
communication touristique, internet, CRT Rhône-Alpes, Rhône-Alpes Tourisme, Rhône-Alpes
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Avril 2007 - 4 pages
Rhône-Alpes Tourisme a décidé de faire d'internet son outil de communication majeur, avec deux outils principaux, des e-newsletters (500 000 abonnés à ce jour) et une web télévision, qui s'articulent avec Sitra, le système d'informations touristiques régional. [..]
Mots clés :
communication touristique, internet, CRT Rhône-Alpes, Rhône-Alpes Tourisme, Rhône-Alpes
Patrick Lévy, Françoise Clermont
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Février 2007 - 4 pages
À l'occasion des travaux du plan marketing 2007-2012, le comité régional du tourisme Midi-Pyrénées a décidé de passer d'une communication "image-produits" à une stratégie globale de marque de destination touristique. Et s'est appuyé sur un audit identitaire pour définir son positionnement. [..]
Mots clés :
identité, stratégie de marque, CRT Midi Pyrénés, Midi Pyrénées
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Février 2007 - 4 pages
À l'occasion des travaux du plan marketing 2007-2012, le comité régional du tourisme Midi-Pyrénées a décidé de passer d'une communication "image-produits" à une stratégie globale de marque de destination touristique. Et s'est appuyé sur un audit identitaire pour définir son positionnement. [..]
Mots clés :
identité, stratégie de marque, CRT Midi Pyrénés, Midi Pyrénées
Monique Coopman, Bénédicte Jamet
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2006 - 4 pages
En 2001, la signature d'une convention de partenariat entre la CRCI et le CRT a permis la mise en place du contrat de filière tourisme de découverte économique. Celui-ci regroupe plusieurs actions en faveur du développement de la découverte économique, comme la démarche qualité, la promotion de la visite d'entreprise, le développement de l'offre, des [..]
Mots clés :
visite d'entreprise, tourisme de découverte économique, tourisme industriel, CRT nord pas de calais, crci nord pas de calais, Nord pas de calais
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2006 - 4 pages
En 2001, la signature d'une convention de partenariat entre la CRCI et le CRT a permis la mise en place du contrat de filière tourisme de découverte économique. Celui-ci regroupe plusieurs actions en faveur du développement de la découverte économique, comme la démarche qualité, la promotion de la visite d'entreprise, le développement de l'offre, des [..]
Mots clés :
visite d'entreprise, tourisme de découverte économique, tourisme industriel, CRT nord pas de calais, crci nord pas de calais, Nord pas de calais
Muriel Jacob
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2006 - 6 pages
L'observatoire régional du tourisme Languedoc-Roussillon répond à des besoins structurels de connaissance du secteur touristique (mesure de la fréquentation, connaissance des clientèles, analyse et perspectives...) et à des besoins de diffusion et de communication. Ses grandes thématiques d'action sont le recensement de l'offre touristique régionale, d'une part, la quantification et la qualification de la fréquentation [..]
Mots clés :
observation, statistiques, observatoire régional, CRT Languedoc Roussillon, Languedoc Roussillon
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2006 - 6 pages
L'observatoire régional du tourisme Languedoc-Roussillon répond à des besoins structurels de connaissance du secteur touristique (mesure de la fréquentation, connaissance des clientèles, analyse et perspectives...) et à des besoins de diffusion et de communication. Ses grandes thématiques d'action sont le recensement de l'offre touristique régionale, d'une part, la quantification et la qualification de la fréquentation [..]
Mots clés :
observation, statistiques, observatoire régional, CRT Languedoc Roussillon, Languedoc Roussillon
Marc Bonnefoy
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2006 - 4 pages
Le comité régional de tourisme de Provence-Alpes-Côte d'Azur (Paca) a commandité une étude sur le rapport qualité-prix des prestations touristiques de la région. Les points clés de la méthodologie de cette étude concernent : l'identification des territoires-produits concurrents ; la détermination du panel d'offres observées ; le mode de relevage des prix. Les résultats ont [..]
Mots clés :
observation, observatoire régional, rapport qualité prix , CRT provence alpes côte d'azur, Provence alpes côte d'azur
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2006 - 4 pages
Le comité régional de tourisme de Provence-Alpes-Côte d'Azur (Paca) a commandité une étude sur le rapport qualité-prix des prestations touristiques de la région. Les points clés de la méthodologie de cette étude concernent : l'identification des territoires-produits concurrents ; la détermination du panel d'offres observées ; le mode de relevage des prix. Les résultats ont [..]
Mots clés :
observation, observatoire régional, rapport qualité prix , CRT provence alpes côte d'azur, Provence alpes côte d'azur
Jean-Claude Demais, Yves Leclerc
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Juin 2006 - 4 pages
Sur le marché chinois, la Normandie souhaite se positionner sur un tourisme d'excursions et de courts séjours. De premières actions ont été menées par le comité régional du tourisme pour défricher le marché. Certains opérateurs, privés et publics, prennent le relais, à un moment où le CRT s'attaque à un nouveau chantier : la reconquête [..]
Mots clés :
Chine, marché chinois, CRT Normandie, office de tourisme Rouen, Chine, marché chinois, Normandie, Rouen
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Juin 2006 - 4 pages
Sur le marché chinois, la Normandie souhaite se positionner sur un tourisme d'excursions et de courts séjours. De premières actions ont été menées par le comité régional du tourisme pour défricher le marché. Certains opérateurs, privés et publics, prennent le relais, à un moment où le CRT s'attaque à un nouveau chantier : la reconquête [..]
Mots clés :
Chine, marché chinois, CRT Normandie, office de tourisme Rouen, Chine, marché chinois, Normandie, Rouen
Jean-Pierre Blat
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Février 2006 - 3 pages
Nouveau directeur, nouvelle stratégie, nouveaux locaux... Le comité régional du tourisme Paris - Île-de-France, dont le budget 2006 a quasiment doublé par rapport à celui de 2005, refond entièrement son action et structure sa politique autour de l'événementiel. [..]
Mots clés :
crt, comité régional du tourisme, politique régionale, CRT Paris Ile de France, OTCP, office du tourisme et des congrès de Paris, Paris Ile de France
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Février 2006 - 3 pages
Nouveau directeur, nouvelle stratégie, nouveaux locaux... Le comité régional du tourisme Paris - Île-de-France, dont le budget 2006 a quasiment doublé par rapport à celui de 2005, refond entièrement son action et structure sa politique autour de l'événementiel. [..]
Mots clés :
crt, comité régional du tourisme, politique régionale, CRT Paris Ile de France, OTCP, office du tourisme et des congrès de Paris, Paris Ile de France
Jean Pinard
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Février 2005 - 4 pages
Jean Pinard a pris les rênes du tourisme auvergnat en septembre 2004. Il est aussi l'instigateur du collectif Ensemble pour le tourisme, qui milite pour une fédération unie des organismes nationaux du tourisme. Interview d'un homme qui n'a pas peur de donner un coup de pied dans la fourmilière de l'organisation du tourisme en France. [..]
Mots clés :
organisation, institutions, institutions, crt, cdt, otsi, crt auvergne, ensemble pour le tourisme, auvergne, puy de dôme
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Février 2005 - 4 pages
Jean Pinard a pris les rênes du tourisme auvergnat en septembre 2004. Il est aussi l'instigateur du collectif Ensemble pour le tourisme, qui milite pour une fédération unie des organismes nationaux du tourisme. Interview d'un homme qui n'a pas peur de donner un coup de pied dans la fourmilière de l'organisation du tourisme en France. [..]
Mots clés :
organisation, institutions, institutions, crt, cdt, otsi, crt auvergne, ensemble pour le tourisme, auvergne, puy de dôme
CRT Rhône-Alpes : Délivrer rapidement une information fiable. Une GRC pour les partenaires du CDT 13
Karine Feige, Valérie Carbonne
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Décembre 2004 - 6 pages
Cet article est composé de deux parties distinctes :
– "CRT Rhône-Alpes. Délivrer rapidement une information fiable", par Karine Feige. Le CRT Rhône-Alpes structure la gestion de sa relation client autour d'un centre de contact multicanal, d'un système d'information touristique et d'un site internet. Le principe d'organisation : privilégier les réponses venant du terrain, grâce [..]
Mots clés :
gestion de la relation client, GRC, CRM, systèmes d'information touristique, système, fidélisation, centre d'appels, centre de contacts, CRT Rhône-Alpes, CDT Bouches du Rhône, Rhône-Alpes, Bouches du Rhône
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Décembre 2004 - 6 pages
Cet article est composé de deux parties distinctes :
– "CRT Rhône-Alpes. Délivrer rapidement une information fiable", par Karine Feige. Le CRT Rhône-Alpes structure la gestion de sa relation client autour d'un centre de contact multicanal, d'un système d'information touristique et d'un site internet. Le principe d'organisation : privilégier les réponses venant du terrain, grâce [..]
Mots clés :
gestion de la relation client, GRC, CRM, systèmes d'information touristique, système, fidélisation, centre d'appels, centre de contacts, CRT Rhône-Alpes, CDT Bouches du Rhône, Rhône-Alpes, Bouches du Rhône
Hugues Beesau
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 2004 - 4 pages
En juin 2003, le conseil régional Rhône-Alpes créait la Mitra (Mission d'ingénierie touristique Rhône-Alpes). Cet outil nouveau marque la volonté de la région d'aborder concrètement le développement touristique, par l'accompagnement de la performance des entreprises et organismes du secteur. [..]
Mots clés :
organisation, savoir-faire, ingénierie, développement, Mitra, Mission d'ingénierie touristique, crt rhône-Alpes, conseil régional, afit, Rhône-ALPES
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 2004 - 4 pages
En juin 2003, le conseil régional Rhône-Alpes créait la Mitra (Mission d'ingénierie touristique Rhône-Alpes). Cet outil nouveau marque la volonté de la région d'aborder concrètement le développement touristique, par l'accompagnement de la performance des entreprises et organismes du secteur. [..]
Mots clés :
organisation, savoir-faire, ingénierie, développement, Mitra, Mission d'ingénierie touristique, crt rhône-Alpes, conseil régional, afit, Rhône-ALPES
Françoise Clermont
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 2004 - 3 pages
Il y a plus de vingt ans, le CRT Midi-Pyrénées faisait figure de pionnier parmi les organismes de promotion touristique en développant une politique de marketing direct. Au fil des années, il a affûté ses outils, en intégrant progressivement les apports d'internet et du marketing alternatif. [..]
Mots clés :
marketing direct, CRT Midi-Pyrénées, Midi-Pyrénées
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 2004 - 3 pages
Il y a plus de vingt ans, le CRT Midi-Pyrénées faisait figure de pionnier parmi les organismes de promotion touristique en développant une politique de marketing direct. Au fil des années, il a affûté ses outils, en intégrant progressivement les apports d'internet et du marketing alternatif. [..]
Mots clés :
marketing direct, CRT Midi-Pyrénées, Midi-Pyrénées
Yannick Le Magadure
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Avril 2003 - 4 pages
La position de la région Paca sur le marché du tourisme des jeunes est aujourd'hui menacée par la concurrence de pays méditerranéens (l'Espagne notamment) et par le développement des destinations favorisées par le transport aérien. À l'occasion de la refonte de son plan marketing, le CRT a engagé une réflexion sur l'opportunité de mener une [..]
Mots clés :
PACA, CRT PACA, tourisme des jeunes, marketing générationnel, CRT PACA,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Avril 2003 - 4 pages
La position de la région Paca sur le marché du tourisme des jeunes est aujourd'hui menacée par la concurrence de pays méditerranéens (l'Espagne notamment) et par le développement des destinations favorisées par le transport aérien. À l'occasion de la refonte de son plan marketing, le CRT a engagé une réflexion sur l'opportunité de mener une [..]
Mots clés :
PACA, CRT PACA, tourisme des jeunes, marketing générationnel, CRT PACA,
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