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Nouveauté
Alan Clarke, Wei Chen, Christine Petr
Editions De Boeck - Collection Tourisme
Novembre 2011 - 440 pages
Accueillir est une mission compliquée. Cela exige, en effet, de prendre en compte des origines géographiques et des appartenances culturelles diverses du côté des clients (les invités), mais aussi du côté des employés qui reçoivent (les hôtes). Avec la mondialisation de la mobilité, presque toutes les combinaisons de rencontres entre nationalités, cultures et niveaux sociaux [..]
Mots clés :
accueil international, internationalisation, interculturel, interculturalités, Disney, Disneyland
Editions De Boeck - Collection Tourisme
Novembre 2011 - 440 pages
Accueillir est une mission compliquée. Cela exige, en effet, de prendre en compte des origines géographiques et des appartenances culturelles diverses du côté des clients (les invités), mais aussi du côté des employés qui reçoivent (les hôtes). Avec la mondialisation de la mobilité, presque toutes les combinaisons de rencontres entre nationalités, cultures et niveaux sociaux [..]
Mots clés :
accueil international, internationalisation, interculturel, interculturalités, Disney, Disneyland
Cyril Evrard-Noize, Annabel Altmann
Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2009 - 5 pages
Première destination touristique d'Europe, Disneyland Paris a l'ambition de l'excellence en matière de qualité d'expérience pour ses visiteurs. Être à l'écoute de leurs besoins et satisfaire quotidiennement leurs attentes est une priorité.
L'opinion des visiteurs sur la qualité de leur expérience dans les deux parcs à thèmes, dans les sept hôtels Disney ainsi qu'à Disney [..]
Mots clés :
qualité globale, management de la qualité, enquêtes clients, Disneyland,
Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2009 - 5 pages
Première destination touristique d'Europe, Disneyland Paris a l'ambition de l'excellence en matière de qualité d'expérience pour ses visiteurs. Être à l'écoute de leurs besoins et satisfaire quotidiennement leurs attentes est une priorité.
L'opinion des visiteurs sur la qualité de leur expérience dans les deux parcs à thèmes, dans les sept hôtels Disney ainsi qu'à Disney [..]
Mots clés :
qualité globale, management de la qualité, enquêtes clients, Disneyland,
Jean-Noël Thiollier
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 4 pages
La politique de ressources humaines d'Euro Disney est construite autour de quatre piliers :
– accueillir. Disneyland Paris est une entreprise "à part" et, à ce titre, cherche des profils "à part" et mise sur les potentiels des personnes qu'elle recrute : c'est le désir d'entrer chez Disney qui importe, et c'est lui qui permet à [..]
Mots clés :
gestion des ressources humaines, Disneyland, Eurodisney, disney,
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 4 pages
La politique de ressources humaines d'Euro Disney est construite autour de quatre piliers :
– accueillir. Disneyland Paris est une entreprise "à part" et, à ce titre, cherche des profils "à part" et mise sur les potentiels des personnes qu'elle recrute : c'est le désir d'entrer chez Disney qui importe, et c'est lui qui permet à [..]
Mots clés :
gestion des ressources humaines, Disneyland, Eurodisney, disney,
Stéphane Dauge
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Avril 2009 - 2 pages
Le village de marques La Vallée Village, situé dans le périmètre de Disneyland Resort Paris, est une véritable "attraction touristique". La moitié de sa clientèle est étrangère. [..]
Mots clés :
village de marque, villages de marques, outlet center, outlet centers, magasin d'usine, Value Retail, Marne l Vallée, Disneyland Resort
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Avril 2009 - 2 pages
Le village de marques La Vallée Village, situé dans le périmètre de Disneyland Resort Paris, est une véritable "attraction touristique". La moitié de sa clientèle est étrangère. [..]
Mots clés :
village de marque, villages de marques, outlet center, outlet centers, magasin d'usine, Value Retail, Marne l Vallée, Disneyland Resort
Carlo Olejniczak
Collection Cahiers ESPACES
Avril 2008 - 5 pages
Disneyland Resort Paris est, par sa capacité d'accueil, le premier site intégré de tourisme d'affaires en Europe. En 2007, il a accueilli 1 000 conventions, congrès, séminaires expositions, lancements de produits, dîners de gala, allant de 10 à 3 500 personnes. Un département spécialisé, Disney Business Solution, répond aux besoins spécifiques de la clientèle des [..]
Mots clés :
tourisme d’affaires, congrès et conventions d’entreprise, séminaires, incentives, rencontres, événements professionnels, Disneyland Resort,
Collection Cahiers ESPACES
Avril 2008 - 5 pages
Disneyland Resort Paris est, par sa capacité d'accueil, le premier site intégré de tourisme d'affaires en Europe. En 2007, il a accueilli 1 000 conventions, congrès, séminaires expositions, lancements de produits, dîners de gala, allant de 10 à 3 500 personnes. Un département spécialisé, Disney Business Solution, répond aux besoins spécifiques de la clientèle des [..]
Mots clés :
tourisme d’affaires, congrès et conventions d’entreprise, séminaires, incentives, rencontres, événements professionnels, Disneyland Resort,
Luc Behar-Bannelier
Collection Revue ESPACES
Janvier 2008 - 4 pages
À Disneyland Resort Paris, il n'y a pas un, mais des paysages, qui ont été créés ex-nihilo et font partie intégrante de la thématisation des différents pays du parc (Adventureland, Fantasyland...). L'entretien de ces différents paysages demande une forte technicité des équipes "Nature et Environnement" du parc. [..]
Mots clés :
paysage, action paysagère, valorisation paysagère, projet paysager, Disneyland Resrt Paris,
Collection Revue ESPACES
Janvier 2008 - 4 pages
À Disneyland Resort Paris, il n'y a pas un, mais des paysages, qui ont été créés ex-nihilo et font partie intégrante de la thématisation des différents pays du parc (Adventureland, Fantasyland...). L'entretien de ces différents paysages demande une forte technicité des équipes "Nature et Environnement" du parc. [..]
Mots clés :
paysage, action paysagère, valorisation paysagère, projet paysager, Disneyland Resrt Paris,
Philippe Bourguignon
Editions Anne Carrière
Septembre 2005 - 226 pages
Longue collaboration avec le groupe Accor, présidence d'Eurodisney, du Club Méditerranée, d'Aegis Média, direction générale du World Economic Forum : Philippe Bourguignon s'est partagé durant toute sa carrière entre la France, les États-Unis et l'Asie.
Ses aventures et mésaventures, ses passions et ses colères, ses réussites et ses regrets, ses rencontres et ses expériences, Philippe Bourguignon [..]
Mots clés :
culture d'entreprise, entreprises, Club Med, Club méditerranée, groupe Accor, Eurodisseyl, disneyland, disney,
Editions Anne Carrière
Septembre 2005 - 226 pages
Longue collaboration avec le groupe Accor, présidence d'Eurodisney, du Club Méditerranée, d'Aegis Média, direction générale du World Economic Forum : Philippe Bourguignon s'est partagé durant toute sa carrière entre la France, les États-Unis et l'Asie.
Ses aventures et mésaventures, ses passions et ses colères, ses réussites et ses regrets, ses rencontres et ses expériences, Philippe Bourguignon [..]
Mots clés :
culture d'entreprise, entreprises, Club Med, Club méditerranée, groupe Accor, Eurodisseyl, disneyland, disney,
Étienne Mercier, Jean-Marie Lasbleis
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2005 - 4 pages
Eurodisney SCA a mis en place le programme Hôte d'accueil touristique (Hat), parcours professionnel qualifiant (titre d'agent de loisirs, niveau 5) qui s'adresse en priorité aux personnes sans qualification dans le domaine des loisirs. Grâce à ce programme, une culture de l'adaptabilité aux différents postes à pourvoir au sein de Disneyland Resort Paris a pu [..]
Mots clés :
formation, Disneyland Paris, Euro Disney, Disney,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2005 - 4 pages
Eurodisney SCA a mis en place le programme Hôte d'accueil touristique (Hat), parcours professionnel qualifiant (titre d'agent de loisirs, niveau 5) qui s'adresse en priorité aux personnes sans qualification dans le domaine des loisirs. Grâce à ce programme, une culture de l'adaptabilité aux différents postes à pourvoir au sein de Disneyland Resort Paris a pu [..]
Mots clés :
formation, Disneyland Paris, Euro Disney, Disney,
Catherine Gaudenz
Editions Vie & Cie - Collection Vu de l'intérieur
Mars 2005 - 163 pages
Catherine Gaudenz, journaliste indépendante, a fait une enquête sur les entreprises du tourisme et des loisirs. Elle a interrogé des employés, cadres, syndicats et dirigeants sur : le recrutement et l'intégration ; l'évolution et la formation ; la rémunération et les avantages ; les conditions de travail ; la responsabilité sociale...
Cet ouvrage délivre des informations [..]
Mots clés :
culture d'entreprise, entreprises, Accor, Agapes Flunch, Air France, Club Méditerranée, Club Med, Disneyland, Française des Jeux, McDonald's, Nouvelles Frontières, Pierre & Vacances, PMU, Quick, SNCF, Société du Louvre,
Editions Vie & Cie - Collection Vu de l'intérieur
Mars 2005 - 163 pages
Catherine Gaudenz, journaliste indépendante, a fait une enquête sur les entreprises du tourisme et des loisirs. Elle a interrogé des employés, cadres, syndicats et dirigeants sur : le recrutement et l'intégration ; l'évolution et la formation ; la rémunération et les avantages ; les conditions de travail ; la responsabilité sociale...
Cet ouvrage délivre des informations [..]
Mots clés :
culture d'entreprise, entreprises, Accor, Agapes Flunch, Air France, Club Méditerranée, Club Med, Disneyland, Française des Jeux, McDonald's, Nouvelles Frontières, Pierre & Vacances, PMU, Quick, SNCF, Société du Louvre,
Dominique Cocquet
Editions Espaces tourisme & loisirs
Mai 2003 - 5 pages
Ce sont près de 5 000 lits touristiques qui vont être inaugurés à Disneyland Resort en quelques mois, d'avril à juin 2003. Ce programme d'hébergement s'inscrit dans le cadre plus général du développement de la dernière ville nouvelle d'Île-de-France, Val d'Europe. Interview du "développeur" d'Euro Disney, Dominique Cocquet. [..]
Mots clés :
Val d'Europe, Eurodisney, Disneyland, aménagement, ville nouvelle, aménageur, développeur, Val d'Europe, Eurodisney, Disneyland,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Mai 2003 - 5 pages
Ce sont près de 5 000 lits touristiques qui vont être inaugurés à Disneyland Resort en quelques mois, d'avril à juin 2003. Ce programme d'hébergement s'inscrit dans le cadre plus général du développement de la dernière ville nouvelle d'Île-de-France, Val d'Europe. Interview du "développeur" d'Euro Disney, Dominique Cocquet. [..]
Mots clés :
Val d'Europe, Eurodisney, Disneyland, aménagement, ville nouvelle, aménageur, développeur, Val d'Europe, Eurodisney, Disneyland,
Frédérique Fau
Editions Espaces tourisme & loisirs
Janvier 2001 - 1 pages
Un complexe développé par Disney [..]
Mots clés :
zone commerciale, pôle urbain, centre commercial, site touristique, Val d'Europe, complexe commercial, fun shopping, Disney, Disneyland, Ségécé, Marne la Vallée, Marne-la-Vallée, Seine et Marne, Ile de France, Ile-de-France, région parisienne
Editions Espaces tourisme & loisirs
Janvier 2001 - 1 pages
Un complexe développé par Disney [..]
Mots clés :
zone commerciale, pôle urbain, centre commercial, site touristique, Val d'Europe, complexe commercial, fun shopping, Disney, Disneyland, Ségécé, Marne la Vallée, Marne-la-Vallée, Seine et Marne, Ile de France, Ile-de-France, région parisienne
Jérôme Lindström, Jacques Aumasson, Jean-Yves Salle
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 1999 - 4 pages
Que ce soit dans les parcs d'attraction ou sur les domaines skiables, les prestataires de loisirs, peuvent difficilement faire l'économie des techniques de gestion des flux. Cet article contient trois encadrés :
- La gestion des filles d'attente dans les restaurants de Disneyland Paris (Jérôme Lindström) ;
- La gestion des files d'attente aux caisses du Futuroscope (Jacques [..]
Mots clés :
gestion des flux, accueil, attente, capacité d'accueil, fréquentation, aménagement touristique, parcs de loisirs, parcs à thème, domaines skiables, remontées mécaniques, Disneyland Paris, Futuroscope,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 1999 - 4 pages
Que ce soit dans les parcs d'attraction ou sur les domaines skiables, les prestataires de loisirs, peuvent difficilement faire l'économie des techniques de gestion des flux. Cet article contient trois encadrés :
- La gestion des filles d'attente dans les restaurants de Disneyland Paris (Jérôme Lindström) ;
- La gestion des files d'attente aux caisses du Futuroscope (Jacques [..]
Mots clés :
gestion des flux, accueil, attente, capacité d'accueil, fréquentation, aménagement touristique, parcs de loisirs, parcs à thème, domaines skiables, remontées mécaniques, Disneyland Paris, Futuroscope,
Stéphane Dequidt
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juin 1999 - 3 pages
Afin de mieux répondre aux besoins des visiteurs handicapés, Disneyland Paris a créé une cellule spécifique. [..]
Mots clés :
tourisme des handicapés, accueil des handicapés, handicapé, Disneyland Paris, accessibilité des attractions, guide, Dysneyland Paris, Marne la Vallée, Paris
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juin 1999 - 3 pages
Afin de mieux répondre aux besoins des visiteurs handicapés, Disneyland Paris a créé une cellule spécifique. [..]
Mots clés :
tourisme des handicapés, accueil des handicapés, handicapé, Disneyland Paris, accessibilité des attractions, guide, Dysneyland Paris, Marne la Vallée, Paris
Michel Gagneux
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juin 1999 - 2 pages
Le réceptif français est en retard en matière d'accueil des handicapés. Les raisons de ce retard sont à chercher dans la méconnaissance par les professionnels des potentialités et spécificités du marché, mais aussi dans des réticences psychologiques à accueillir des clients "pas comme les autres". [..]
Mots clés :
tourisme des handicapés, accueil des handicapés, handicapé, Disneyland Paris,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juin 1999 - 2 pages
Le réceptif français est en retard en matière d'accueil des handicapés. Les raisons de ce retard sont à chercher dans la méconnaissance par les professionnels des potentialités et spécificités du marché, mais aussi dans des réticences psychologiques à accueillir des clients "pas comme les autres". [..]
Mots clés :
tourisme des handicapés, accueil des handicapés, handicapé, Disneyland Paris,
Éric Handschuh
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Novembre 1998 - 10 pages
Si Eurodisney est parti à la conquête d'un marché tiède, avec comme sérieux handicap un fort déficit d'image, il s'est adapté aux structures et su profiter de toutes les opportunités offertes par le droit français. [..]
Mots clés :
parc de loisirs, parcs de loisirs, parc d'attractions, parcs d'attractions, parc à thème, parcs à thème, aménagement du territoire, Disneyland Paris, Eurodisney, Paris
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Novembre 1998 - 10 pages
Si Eurodisney est parti à la conquête d'un marché tiède, avec comme sérieux handicap un fort déficit d'image, il s'est adapté aux structures et su profiter de toutes les opportunités offertes par le droit français. [..]
Mots clés :
parc de loisirs, parcs de loisirs, parc d'attractions, parcs d'attractions, parc à thème, parcs à thème, aménagement du territoire, Disneyland Paris, Eurodisney, Paris
Sylvie Roisné
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Octobre 1997 - 4 pages
Disneyland Paris est un lieu incontournable pour les CE, car la notion de famille y est très forte. [..]
Mots clés :
CE, comité d'entreprise, comités d'entreprises, Disneyland Paris,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Octobre 1997 - 4 pages
Disneyland Paris est un lieu incontournable pour les CE, car la notion de famille y est très forte. [..]
Mots clés :
CE, comité d'entreprise, comités d'entreprises, Disneyland Paris,
Format papier
8.00 euros
Épuisé
[Pdf non disponible]Épuisé
Robert Lanquar
Editions PUF (Presses universitaires de France) - Collection Que Sais Je ?
1997 - 127 pages
[..]
Mots clés :
Disney, Disneyland, parc de loisirs, parcs de loisirs, parcs d'attraction, parc d'attractions, parc à thème, parcs à thème, Disney, Disneyland, Eurodisney,
Editions PUF (Presses universitaires de France) - Collection Que Sais Je ?
1997 - 127 pages
[..]
Mots clés :
Disney, Disneyland, parc de loisirs, parcs de loisirs, parcs d'attraction, parc d'attractions, parc à thème, parcs à thème, Disney, Disneyland, Eurodisney,
Marc Augé
Editions Payot - Collection Rivages poche/Petite Bibl n°255
1997 - 185 pages
C'est le regard d'un ethnologue que l'auteur porte à certains sites phares du tourisme. Où il constate que, l'œil rivé sur la caméra, les touristes transforment en images un monde lui-même envahi par les images. Ce qui met en mouvement ces touristes, pourtant, c'est peut-être la nostalgie du voyage "de découverte" : un voyage qui [..]
Mots clés :
sociologie, ethnologie, ethnologue, ville, tourisme urbain, parcs à thèmes, thématisation, Disneyland, Center Parcs, La Baule, Mont-Saint-Michel, Waterloo (Belgique) , Les Châteaux de Louis II de Bavière (Allemagne), Aulnay-sous-Bois
Editions Payot - Collection Rivages poche/Petite Bibl n°255
1997 - 185 pages
C'est le regard d'un ethnologue que l'auteur porte à certains sites phares du tourisme. Où il constate que, l'œil rivé sur la caméra, les touristes transforment en images un monde lui-même envahi par les images. Ce qui met en mouvement ces touristes, pourtant, c'est peut-être la nostalgie du voyage "de découverte" : un voyage qui [..]
Mots clés :
sociologie, ethnologie, ethnologue, ville, tourisme urbain, parcs à thèmes, thématisation, Disneyland, Center Parcs, La Baule, Mont-Saint-Michel, Waterloo (Belgique) , Les Châteaux de Louis II de Bavière (Allemagne), Aulnay-sous-Bois
Michel Perchet
Editions Espaces tourisme & loisirs
Mai 1995 - 3 pages
[..]
Mots clés :
gestion des ressources humaines, Disneyland, flexibilité, Disneyland Paris, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Mai 1995 - 3 pages
[..]
Mots clés :
gestion des ressources humaines, Disneyland, flexibilité, Disneyland Paris, ,
Pierre Bouillot
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Juin 1993 - 4 pages
Euro Disney a créé le Disney Vacation Club : club ou l'on achète un droit de vacances pour une durée et un nombre d'années déterminés. Le projet parisien propose 2400 unités en timeshare. [..]
Mots clés :
immobilier de loisirs, Disney Vacation Club, timeshare, Euro Disney, Disney Vacation Club, Disneyland Paris,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Juin 1993 - 4 pages
Euro Disney a créé le Disney Vacation Club : club ou l'on achète un droit de vacances pour une durée et un nombre d'années déterminés. Le projet parisien propose 2400 unités en timeshare. [..]
Mots clés :
immobilier de loisirs, Disney Vacation Club, timeshare, Euro Disney, Disney Vacation Club, Disneyland Paris,
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