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Sandrine Berroir, Nadine Cattan, Hadrien Commenges, Jean-Michel Decroly, Antoine Fleury, Marianne Guerois
Collection Mondes du tourisme
Septembre 2011 - 13 pages
Résumé. La mondialisation du tourisme s'exprime à la fois par l'émergence de nouveaux foyers émetteurs et la dilatation de l'oekoumène touristique. De nombreuses interrogations subsistent sur la manière dont ce second processus s'incarne dans les pratiques individuelles. Comment s'articulent déplacements proches et lointains ? Quelles sont les relations entre canevas spatiaux des mobilités touristiques et [..]
Mots clés :
mondialisation, mobilité, oekoumène, destination, enquête
Collection Mondes du tourisme
Septembre 2011 - 13 pages
Résumé. La mondialisation du tourisme s'exprime à la fois par l'émergence de nouveaux foyers émetteurs et la dilatation de l'oekoumène touristique. De nombreuses interrogations subsistent sur la manière dont ce second processus s'incarne dans les pratiques individuelles. Comment s'articulent déplacements proches et lointains ? Quelles sont les relations entre canevas spatiaux des mobilités touristiques et [..]
Mots clés :
mondialisation, mobilité, oekoumène, destination, enquête
Gilles Delaruelle
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 6 pages
Au cours des dernières années, le secteur de la distribution des produits touristiques en France a fortement évolué.
Les premiers bouleversements ont été causés par l'arrivée sur le marché français des grands groupes européens, selon deux stratégies opposées : d'un côté, Thomas Cook, qui est entré par la distribution avec le rachat du réseau de [..]
Mots clés :
distribution, réseau des agences de voyages, Havas Loisirs, TUI, Nouvelles Frontières, Havas Voyages
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 6 pages
Au cours des dernières années, le secteur de la distribution des produits touristiques en France a fortement évolué.
Les premiers bouleversements ont été causés par l'arrivée sur le marché français des grands groupes européens, selon deux stratégies opposées : d'un côté, Thomas Cook, qui est entré par la distribution avec le rachat du réseau de [..]
Mots clés :
distribution, réseau des agences de voyages, Havas Loisirs, TUI, Nouvelles Frontières, Havas Voyages
Armel Rucet
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Juin 2009 - 5 pages
Les enquêtes de conjoncture sur le déroulement de la saison touristique, fondées sur des enquêtes auprès des prestataires à qui l'on demande s'ils considèrent que la fréquentation de leur établissement est "plutôt supérieure", "plutôt inférieure" ou "stable" par rapport à l'année précédente, sont devenues des "incontournables". Mais sont-elles fiables ? Et dans quelle mesure les [..]
Mots clés :
observation, enquête de conjoncture, bilan, saison, sem pays de la loire, observatoire tourisme,
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Juin 2009 - 5 pages
Les enquêtes de conjoncture sur le déroulement de la saison touristique, fondées sur des enquêtes auprès des prestataires à qui l'on demande s'ils considèrent que la fréquentation de leur établissement est "plutôt supérieure", "plutôt inférieure" ou "stable" par rapport à l'année précédente, sont devenues des "incontournables". Mais sont-elles fiables ? Et dans quelle mesure les [..]
Mots clés :
observation, enquête de conjoncture, bilan, saison, sem pays de la loire, observatoire tourisme,
Sophie Millot
Editions Afnor
Mai 2008 - 175 pages
Satisfaire, fidéliser et accroître sa clientèle sont les principaux objectifs de toutes les entreprises.
L'écoute du client est au cœur du système de management de la qualité préconisé par la dernière version des normes ISO 9000 et plus généralement par les référentiels des Prix Qualité.
Les enjeux de fidélisation et de développement de la clientèle [..]
Mots clés :
enquête de satisfaction, enquête clients, enquêtes, écoute client, démarche qualité, management de la qualité, ,
Editions Afnor
Mai 2008 - 175 pages
Satisfaire, fidéliser et accroître sa clientèle sont les principaux objectifs de toutes les entreprises.
L'écoute du client est au cœur du système de management de la qualité préconisé par la dernière version des normes ISO 9000 et plus généralement par les référentiels des Prix Qualité.
Les enjeux de fidélisation et de développement de la clientèle [..]
Mots clés :
enquête de satisfaction, enquête clients, enquêtes, écoute client, démarche qualité, management de la qualité, ,
Marc Goetz
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Août 2007 - 3 pages
Les hôtels-clubs Paladien sont à l'image de la marque Nouvelles Frontières et de ses valeurs : des hôtels à taille humaine, la rencontre des populations, etc. Tant sur le long que sur le moyen-courrier, les établissements Paladien occupent le secteur du milieu de gamme. Ils ont pour cœur de cible une clientèle familiale, mettent l'accent [..]
Mots clés :
hôtels clubs, hôtel club, formule club, nouvelles frontières, paladien, palladien, koudou,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Août 2007 - 3 pages
Les hôtels-clubs Paladien sont à l'image de la marque Nouvelles Frontières et de ses valeurs : des hôtels à taille humaine, la rencontre des populations, etc. Tant sur le long que sur le moyen-courrier, les établissements Paladien occupent le secteur du milieu de gamme. Ils ont pour cœur de cible une clientèle familiale, mettent l'accent [..]
Mots clés :
hôtels clubs, hôtel club, formule club, nouvelles frontières, paladien, palladien, koudou,
Jean-Pierre Nadir
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Août 2007 - 6 pages
Le produit "club de vacances" se compose de cinq éléments : le site touristique, l'équipe d'animation, les activités sportives, la restauration et l'hébergement. Depuis plusieurs années, d'autres acteurs que le Club Med ont réussi à s'imposer sur le marché, et notamment : les clubs Paladien de Nouvelles Frontières (clubs où l'on vient se ressourcer de [..]
Mots clés :
clubs de vacances, hôtels clubs, hotel club, village de vacances, formule club, fram, nouvelles frontières, marmara,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Août 2007 - 6 pages
Le produit "club de vacances" se compose de cinq éléments : le site touristique, l'équipe d'animation, les activités sportives, la restauration et l'hébergement. Depuis plusieurs années, d'autres acteurs que le Club Med ont réussi à s'imposer sur le marché, et notamment : les clubs Paladien de Nouvelles Frontières (clubs où l'on vient se ressourcer de [..]
Mots clés :
clubs de vacances, hôtels clubs, hotel club, village de vacances, formule club, fram, nouvelles frontières, marmara,
Gilles Delaruelle
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Mars 2007 - 3 pages
C'est à partir de véritables plates-formes de marque et d'objectifs chiffrés, définis en interne, que Nouvelles Frontières et TUI définissent leur stratégie de communication. Leur plan de communication associent les outils du média et du hors média, du off line et du on line. [..]
Mots clés :
communication, stratégie médias, TUI, NF, Nouvelles Frontières,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Mars 2007 - 3 pages
C'est à partir de véritables plates-formes de marque et d'objectifs chiffrés, définis en interne, que Nouvelles Frontières et TUI définissent leur stratégie de communication. Leur plan de communication associent les outils du média et du hors média, du off line et du on line. [..]
Mots clés :
communication, stratégie médias, TUI, NF, Nouvelles Frontières,
Jean-Luc Evano, Sylvie Guédon
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces
Avril 2005 - 4 pages
L'assurance voyage (assistance aux voyageurs,
rapatriement, bagages...) constitue un énorme marché, de 150 millions d'euros environ. Gan Eurocourtage vient d'en prendre le leadership en séduisant Nouvelles Frontières, à la suite d'un appel d'offres national.
Cet article contient un sous-article de Roselyne de Clapiers, "L'assurance météo comme outil marketing" : L'Européenne d'assurances a renoncé à intégrer l'assurance [..]
Mots clés :
assurance voyage, assurances voyages, Gan Eurocourtage, Nouvelles Frontières, Européenne d'assurances, Jet Tours,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces
Avril 2005 - 4 pages
L'assurance voyage (assistance aux voyageurs,
rapatriement, bagages...) constitue un énorme marché, de 150 millions d'euros environ. Gan Eurocourtage vient d'en prendre le leadership en séduisant Nouvelles Frontières, à la suite d'un appel d'offres national.
Cet article contient un sous-article de Roselyne de Clapiers, "L'assurance météo comme outil marketing" : L'Européenne d'assurances a renoncé à intégrer l'assurance [..]
Mots clés :
assurance voyage, assurances voyages, Gan Eurocourtage, Nouvelles Frontières, Européenne d'assurances, Jet Tours,
Roselyne de Clapiers, François Benhamou, Alain Jumeau
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces
Avril 2005 - 5 pages
Pour réduire ses coûts d'assurances, la stratégie de chaque entreprise dépend de sa taille et de son secteur d'activité. Tandis que TUI négocie certains de ses contrats au niveau européen et bénéficie ainsi d'un effet groupe, l'Agism renégocie régulièrement ses contrats et les Cars Dunois agissent en amont sur la formation, afin de limiter les [..]
Mots clés :
assurances, gestion des coûts, Nouvelles Frontières, Agism, Cars Dunois,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces
Avril 2005 - 5 pages
Pour réduire ses coûts d'assurances, la stratégie de chaque entreprise dépend de sa taille et de son secteur d'activité. Tandis que TUI négocie certains de ses contrats au niveau européen et bénéficie ainsi d'un effet groupe, l'Agism renégocie régulièrement ses contrats et les Cars Dunois agissent en amont sur la formation, afin de limiter les [..]
Mots clés :
assurances, gestion des coûts, Nouvelles Frontières, Agism, Cars Dunois,
Catherine Gaudenz
Editions Vie & Cie - Collection Vu de l'intérieur
Mars 2005 - 163 pages
Catherine Gaudenz, journaliste indépendante, a fait une enquête sur les entreprises du tourisme et des loisirs. Elle a interrogé des employés, cadres, syndicats et dirigeants sur : le recrutement et l'intégration ; l'évolution et la formation ; la rémunération et les avantages ; les conditions de travail ; la responsabilité sociale...
Cet ouvrage délivre des informations [..]
Mots clés :
culture d'entreprise, entreprises, Accor, Agapes Flunch, Air France, Club Méditerranée, Club Med, Disneyland, Française des Jeux, McDonald's, Nouvelles Frontières, Pierre & Vacances, PMU, Quick, SNCF, Société du Louvre,
Editions Vie & Cie - Collection Vu de l'intérieur
Mars 2005 - 163 pages
Catherine Gaudenz, journaliste indépendante, a fait une enquête sur les entreprises du tourisme et des loisirs. Elle a interrogé des employés, cadres, syndicats et dirigeants sur : le recrutement et l'intégration ; l'évolution et la formation ; la rémunération et les avantages ; les conditions de travail ; la responsabilité sociale...
Cet ouvrage délivre des informations [..]
Mots clés :
culture d'entreprise, entreprises, Accor, Agapes Flunch, Air France, Club Méditerranée, Club Med, Disneyland, Française des Jeux, McDonald's, Nouvelles Frontières, Pierre & Vacances, PMU, Quick, SNCF, Société du Louvre,
Gérald Stein, Gilles Delaruelle
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 2004 - 7 pages
Susciter et orienter le "bouche à oreille", tel est l'objectif du marketing viral, qui se propage notamment via internet. Une technique dont la réussite n'est pas garantie, mais qui peut rapporter gros.
Fidèle à l'histoire de Nouvelles Frontières, le marketing du voyagiste s'attache à diffuser les valeurs de la marque. Il utilise les techniques du marketing [..]
Mots clés :
marketing viral, Nouvelles Frontières,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 2004 - 7 pages
Susciter et orienter le "bouche à oreille", tel est l'objectif du marketing viral, qui se propage notamment via internet. Une technique dont la réussite n'est pas garantie, mais qui peut rapporter gros.
Fidèle à l'histoire de Nouvelles Frontières, le marketing du voyagiste s'attache à diffuser les valeurs de la marque. Il utilise les techniques du marketing [..]
Mots clés :
marketing viral, Nouvelles Frontières,
Format papier
52.00 euros
Épuisé
[Pdf non disponible]Épuisé
Collectif (sous la direction de Maurice Bernadet)
Editions Atout France - Collection Hors série
Octobre 2003 - 210 pages
Cet ouvrage se propose de présenter, d'une façon synthétique, l'ensemble des composantes du système d'observation existant dans le secteur du tourisme, relevant principalement du dispositif public. Il se termine par une annexe de méthodologie statistique.
Sommaire :
1. La demande des touristes français
- Le Suivi de la demande touristique française (SDT)
- L'enquête Vacances
2. Les déplacements des touristes [..]
Mots clés :
dispositifs statistiques, enquêtes, Suivi de la demande touristique française (SDT), enquête Vacances, Enquête aux frontières, World Travel Monitor (WTM), L’enquête Budget des familles, L’enquête de fréquentation, l’Enquête annuelle d’entreprises Transport, l’Enquête annuelle d’entreprises Services, emploi touristique. , ,
Editions Atout France - Collection Hors série
Octobre 2003 - 210 pages
Cet ouvrage se propose de présenter, d'une façon synthétique, l'ensemble des composantes du système d'observation existant dans le secteur du tourisme, relevant principalement du dispositif public. Il se termine par une annexe de méthodologie statistique.
Sommaire :
1. La demande des touristes français
- Le Suivi de la demande touristique française (SDT)
- L'enquête Vacances
2. Les déplacements des touristes [..]
Mots clés :
dispositifs statistiques, enquêtes, Suivi de la demande touristique française (SDT), enquête Vacances, Enquête aux frontières, World Travel Monitor (WTM), L’enquête Budget des familles, L’enquête de fréquentation, l’Enquête annuelle d’entreprises Transport, l’Enquête annuelle d’entreprises Services, emploi touristique. , ,
Sylvie Lidgi
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Mai 2002 - 5 pages
Les comportements des visiteurs européens dans les sites du patrimoine français viennent de faire l'objet d'une étude, publiée par l'Afit. L'auteur, qui a collaboré à ces travaux, s'interroge sur les motivations et les attentes véritables des visiteurs des sites culturels et propose une approche renouvelée de ce type d'analyse. [..]
Mots clés :
enquêtes dans les sites culturels, enquêtes de satisfaction, enquête de satisfaction, études, observation, statistiques, comportements, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Mai 2002 - 5 pages
Les comportements des visiteurs européens dans les sites du patrimoine français viennent de faire l'objet d'une étude, publiée par l'Afit. L'auteur, qui a collaboré à ces travaux, s'interroge sur les motivations et les attentes véritables des visiteurs des sites culturels et propose une approche renouvelée de ce type d'analyse. [..]
Mots clés :
enquêtes dans les sites culturels, enquêtes de satisfaction, enquête de satisfaction, études, observation, statistiques, comportements, ,
David Targy, Ludovic Melot
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 10 pages
Dans le secteur de la distribution touristique, les entreprises de type familial occupent un rôle central. Aujourd'hui, les agences indépendantes rejoignent progressivement les réseaux volontaires (Selectour, Afat Voyages...), lesquels ont des stratégies de développement offensives. Au côté de ces acteurs traditionnels de la distribution, les groupes étrangers sont de plus en plus présents dans la [..]
Mots clés :
distribution touristique, agences de voyages, agences de voyages, grande distribution, réseau volontaire, réseaux volontaires, réseaux intégrés, réseau intégré, grandes surfaces, grande surface, Selectour, Afat Voyages, Havas Voyages, Leclerc, Carrefour, Auchan, Nouvelles Frontières, Fram, Voyageurs du Monde, Carlson Wagonlit Travel, Fnac, Décathlon, Galeries Lafayette, Printemps, Degriftour,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 10 pages
Dans le secteur de la distribution touristique, les entreprises de type familial occupent un rôle central. Aujourd'hui, les agences indépendantes rejoignent progressivement les réseaux volontaires (Selectour, Afat Voyages...), lesquels ont des stratégies de développement offensives. Au côté de ces acteurs traditionnels de la distribution, les groupes étrangers sont de plus en plus présents dans la [..]
Mots clés :
distribution touristique, agences de voyages, agences de voyages, grande distribution, réseau volontaire, réseaux volontaires, réseaux intégrés, réseau intégré, grandes surfaces, grande surface, Selectour, Afat Voyages, Havas Voyages, Leclerc, Carrefour, Auchan, Nouvelles Frontières, Fram, Voyageurs du Monde, Carlson Wagonlit Travel, Fnac, Décathlon, Galeries Lafayette, Printemps, Degriftour,
David Targy, Gilbert Marty
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 6 pages
En France, la production de voyages est un secteur largement dominé par les groupes étrangers, et le secteur vient d'assister à une phase de concentration sans précédent. Dans le double but d'atteindre la taille critique et de créer des synergies sur le plan des achats et des référencements, nombre de voyagistes, notamment de petite et [..]
Mots clés :
tour-opérateurs, tours-opérateurs, tour-operating, distribution, concentration, intégration verticale, voyagistes, Preussag, TUI, Nouvelles Frontières, Transat, Kuoni, Marmara, Club Med, Jet Tours,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Décembre 2001 - 6 pages
En France, la production de voyages est un secteur largement dominé par les groupes étrangers, et le secteur vient d'assister à une phase de concentration sans précédent. Dans le double but d'atteindre la taille critique et de créer des synergies sur le plan des achats et des référencements, nombre de voyagistes, notamment de petite et [..]
Mots clés :
tour-opérateurs, tours-opérateurs, tour-operating, distribution, concentration, intégration verticale, voyagistes, Preussag, TUI, Nouvelles Frontières, Transat, Kuoni, Marmara, Club Med, Jet Tours,
Jacques Maillot
Editions Espaces tourisme & loisirs
Novembre 2000 - 2 pages
Bien que précédée par la rumeur, l'annonce a fait l'effet d'une bombe dans le secteur du tourisme français. [..]
Mots clés :
concentration, distribution, tour-opérateur, tour opérateur, tour-opérating, tour opérating, agences de voyages, Nouvelles Frontières, Preussag, TUI,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Novembre 2000 - 2 pages
Bien que précédée par la rumeur, l'annonce a fait l'effet d'une bombe dans le secteur du tourisme français. [..]
Mots clés :
concentration, distribution, tour-opérateur, tour opérateur, tour-opérating, tour opérating, agences de voyages, Nouvelles Frontières, Preussag, TUI,
Michel Bré
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2000 - 2 pages
Si l'arrivée de la "net économie" constitue une véritable révolution, ce n'est pas une raison pour réduire le métier de tour-opérateur ou d'agent de voyages aux nouvelles technologies. Pour Nouvelles Frontières, l'essentiel reste l'offre, le service et le conseil. A bon entendeur salut ! [..]
Mots clés :
e-commerce, e-tourisme, internet, net économie, commerce électronique, Nouvelles Frontières,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2000 - 2 pages
Si l'arrivée de la "net économie" constitue une véritable révolution, ce n'est pas une raison pour réduire le métier de tour-opérateur ou d'agent de voyages aux nouvelles technologies. Pour Nouvelles Frontières, l'essentiel reste l'offre, le service et le conseil. A bon entendeur salut ! [..]
Mots clés :
e-commerce, e-tourisme, internet, net économie, commerce électronique, Nouvelles Frontières,
Serge Esposito
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2000 - 5 pages
Après un décollage réussi, la vente de voyages sur internet entre dans sa deuxième phase, celle de la consolidation. [..]
Mots clés :
internet, vente de voyages, téléphone mobile, agenda électronique, télévision interactive, commerce électronique, e-commerce, e-tourisme, Degriftour, Nouvelles Frontières, Promovac, Club Med, Travelprice,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2000 - 5 pages
Après un décollage réussi, la vente de voyages sur internet entre dans sa deuxième phase, celle de la consolidation. [..]
Mots clés :
internet, vente de voyages, téléphone mobile, agenda électronique, télévision interactive, commerce électronique, e-commerce, e-tourisme, Degriftour, Nouvelles Frontières, Promovac, Club Med, Travelprice,
Marianne Gazeau
Editions Espaces tourisme & loisirs
Janvier 2000 - 4 pages
S'il est un sujet à la mode, c'est bien celui de la veille ! Ce n'est pas par hasard car, dans un monde où tout va de plus en plus vite, l'avantage concurrentiel appartient désormais à celui qui a l'intuition de l'avenir et qui sait saisir les bonnes opportunités au bon moment. [..]
Mots clés :
veille, veille stratégique, information, concurrence, entreprise, stratégie de l'entreprise, internet, Nouvelles Frontières,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Janvier 2000 - 4 pages
S'il est un sujet à la mode, c'est bien celui de la veille ! Ce n'est pas par hasard car, dans un monde où tout va de plus en plus vite, l'avantage concurrentiel appartient désormais à celui qui a l'intuition de l'avenir et qui sait saisir les bonnes opportunités au bon moment. [..]
Mots clés :
veille, veille stratégique, information, concurrence, entreprise, stratégie de l'entreprise, internet, Nouvelles Frontières,
Michel Bré
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 1999 - 3 pages
Le "juste prix" est un enjeu d'autant plus important pour Nouvelles Frontières que le prix est au coeur de sa stratégie de communication. [..]
Mots clés :
politique tarifaire, tarif, prix, Nouvelles Frontières, Nouvelles Frontières,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 1999 - 3 pages
Le "juste prix" est un enjeu d'autant plus important pour Nouvelles Frontières que le prix est au coeur de sa stratégie de communication. [..]
Mots clés :
politique tarifaire, tarif, prix, Nouvelles Frontières, Nouvelles Frontières,
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