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Sandrine Berroir, Nadine Cattan, Hadrien Commenges, Jean-Michel Decroly, Antoine Fleury, Marianne Guerois
Collection Mondes du tourisme
Septembre 2011 - 13 pages
Résumé. La mondialisation du tourisme s'exprime à la fois par l'émergence de nouveaux foyers émetteurs et la dilatation de l'oekoumène touristique. De nombreuses interrogations subsistent sur la manière dont ce second processus s'incarne dans les pratiques individuelles. Comment s'articulent déplacements proches et lointains ? Quelles sont les relations entre canevas spatiaux des mobilités touristiques et [..]
Mots clés :
mondialisation, mobilité, oekoumène, destination, enquête
Collection Mondes du tourisme
Septembre 2011 - 13 pages
Résumé. La mondialisation du tourisme s'exprime à la fois par l'émergence de nouveaux foyers émetteurs et la dilatation de l'oekoumène touristique. De nombreuses interrogations subsistent sur la manière dont ce second processus s'incarne dans les pratiques individuelles. Comment s'articulent déplacements proches et lointains ? Quelles sont les relations entre canevas spatiaux des mobilités touristiques et [..]
Mots clés :
mondialisation, mobilité, oekoumène, destination, enquête
Armel Rucet
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Juin 2009 - 5 pages
Les enquêtes de conjoncture sur le déroulement de la saison touristique, fondées sur des enquêtes auprès des prestataires à qui l'on demande s'ils considèrent que la fréquentation de leur établissement est "plutôt supérieure", "plutôt inférieure" ou "stable" par rapport à l'année précédente, sont devenues des "incontournables". Mais sont-elles fiables ? Et dans quelle mesure les [..]
Mots clés :
observation, enquête de conjoncture, bilan, saison, sem pays de la loire, observatoire tourisme,
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Juin 2009 - 5 pages
Les enquêtes de conjoncture sur le déroulement de la saison touristique, fondées sur des enquêtes auprès des prestataires à qui l'on demande s'ils considèrent que la fréquentation de leur établissement est "plutôt supérieure", "plutôt inférieure" ou "stable" par rapport à l'année précédente, sont devenues des "incontournables". Mais sont-elles fiables ? Et dans quelle mesure les [..]
Mots clés :
observation, enquête de conjoncture, bilan, saison, sem pays de la loire, observatoire tourisme,
Sophie Millot
Editions Afnor
Mai 2008 - 175 pages
Satisfaire, fidéliser et accroître sa clientèle sont les principaux objectifs de toutes les entreprises.
L'écoute du client est au cœur du système de management de la qualité préconisé par la dernière version des normes ISO 9000 et plus généralement par les référentiels des Prix Qualité.
Les enjeux de fidélisation et de développement de la clientèle [..]
Mots clés :
enquête de satisfaction, enquête clients, enquêtes, écoute client, démarche qualité, management de la qualité, ,
Editions Afnor
Mai 2008 - 175 pages
Satisfaire, fidéliser et accroître sa clientèle sont les principaux objectifs de toutes les entreprises.
L'écoute du client est au cœur du système de management de la qualité préconisé par la dernière version des normes ISO 9000 et plus généralement par les référentiels des Prix Qualité.
Les enjeux de fidélisation et de développement de la clientèle [..]
Mots clés :
enquête de satisfaction, enquête clients, enquêtes, écoute client, démarche qualité, management de la qualité, ,
Format papier
52.00 euros
Épuisé
[Pdf non disponible]Épuisé
Collectif (sous la direction de Maurice Bernadet)
Editions Atout France - Collection Hors série
Octobre 2003 - 210 pages
Cet ouvrage se propose de présenter, d'une façon synthétique, l'ensemble des composantes du système d'observation existant dans le secteur du tourisme, relevant principalement du dispositif public. Il se termine par une annexe de méthodologie statistique.
Sommaire :
1. La demande des touristes français
- Le Suivi de la demande touristique française (SDT)
- L'enquête Vacances
2. Les déplacements des touristes [..]
Mots clés :
dispositifs statistiques, enquêtes, Suivi de la demande touristique française (SDT), enquête Vacances, Enquête aux frontières, World Travel Monitor (WTM), L’enquête Budget des familles, L’enquête de fréquentation, l’Enquête annuelle d’entreprises Transport, l’Enquête annuelle d’entreprises Services, emploi touristique. , ,
Editions Atout France - Collection Hors série
Octobre 2003 - 210 pages
Cet ouvrage se propose de présenter, d'une façon synthétique, l'ensemble des composantes du système d'observation existant dans le secteur du tourisme, relevant principalement du dispositif public. Il se termine par une annexe de méthodologie statistique.
Sommaire :
1. La demande des touristes français
- Le Suivi de la demande touristique française (SDT)
- L'enquête Vacances
2. Les déplacements des touristes [..]
Mots clés :
dispositifs statistiques, enquêtes, Suivi de la demande touristique française (SDT), enquête Vacances, Enquête aux frontières, World Travel Monitor (WTM), L’enquête Budget des familles, L’enquête de fréquentation, l’Enquête annuelle d’entreprises Transport, l’Enquête annuelle d’entreprises Services, emploi touristique. , ,
Sylvie Lidgi
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Mai 2002 - 5 pages
Les comportements des visiteurs européens dans les sites du patrimoine français viennent de faire l'objet d'une étude, publiée par l'Afit. L'auteur, qui a collaboré à ces travaux, s'interroge sur les motivations et les attentes véritables des visiteurs des sites culturels et propose une approche renouvelée de ce type d'analyse. [..]
Mots clés :
enquêtes dans les sites culturels, enquêtes de satisfaction, enquête de satisfaction, études, observation, statistiques, comportements, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Mai 2002 - 5 pages
Les comportements des visiteurs européens dans les sites du patrimoine français viennent de faire l'objet d'une étude, publiée par l'Afit. L'auteur, qui a collaboré à ces travaux, s'interroge sur les motivations et les attentes véritables des visiteurs des sites culturels et propose une approche renouvelée de ce type d'analyse. [..]
Mots clés :
enquêtes dans les sites culturels, enquêtes de satisfaction, enquête de satisfaction, études, observation, statistiques, comportements, ,
José-Pierre Cholvy
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Avril 1999 - 1 pages
L'enquête cordon permet d'évaluer qualitativement la fréquentation touristique d'une zone. [..]
Mots clés :
évaluation qualitative, observation touristique, enquête cordon, évaluation quantitative, flux, fréquentation, statistiques, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Avril 1999 - 1 pages
L'enquête cordon permet d'évaluer qualitativement la fréquentation touristique d'une zone. [..]
Mots clés :
évaluation qualitative, observation touristique, enquête cordon, évaluation quantitative, flux, fréquentation, statistiques, ,
Jean-Philippe Pérol
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Avril 1999 - 2 pages
L'enquête allemande RA porte, sur la base d'un échantillon représentatif de la population allemande d'environ 7 500 personnes, sur les voyages d'une durée d'au moins cinq jours et sur les courts séjours de deux à quatre jours. [..]
Mots clés :
enquête, évaluation, flux, observation touristique, statistiques, mesure, indicateur, indicateurs, , Allemagne
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Avril 1999 - 2 pages
L'enquête allemande RA porte, sur la base d'un échantillon représentatif de la population allemande d'environ 7 500 personnes, sur les voyages d'une durée d'au moins cinq jours et sur les courts séjours de deux à quatre jours. [..]
Mots clés :
enquête, évaluation, flux, observation touristique, statistiques, mesure, indicateur, indicateurs, , Allemagne
Format papier
53.36 euros
Épuisé
[Pdf non disponible]Épuisé
Editions Atout France - Collection Analyse et perspectives n°54
Janvier 1999 - 139 pages
L'étude propose des éléments de cadrage des pratiques estivales des Français (taux de départ, destination, espace touristique, type d'hébergement), analyse les éléments jugés les plus importants lors des vacances d'été et hiérarchise les éléments de satisfaction et d'insatisfaction lors des vacances d'été. Enfin, elle dégage les axes de développement touristique prioritaires pour les professionnels [..]
Mots clés :
vacances d'été des Français, marché français, demande française, demande touristique française, satisfaction, insatisfaction, ,
Format papier
381.12 euros
Épuisé
[Pdf non disponible]Épuisé
Editions Atout France - Collection Données économiques n°32
Mars 1998 - 28 pages
Les touristes étrangers qui séjournent en France : combien sont-ils ? qui sont-ils ? à quoi ressemble leurs séjours sur notre territoire ?
C'est pour répondre à l'ensemble de ces interrogations que la Direction du Tourisme réalise régulièrement depuis 1963 une enquête aux frontières.
Les résultats de l'enquête aux frontières 1996 sont disponibles [..]
Mots clés :
enquête aux frontières, touriste non-résident, touristes non-résidents, marchés étrangers, tourisme international, , France
Patrick Babayou, Thierry Racaud
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juillet 1997 - 6 pages
Plus de services, sécurité accrue, segmentation de l'offre : autant de conclusions de l'étude réalisée par le CREDOC, qui corroborent les intuitions des professionnels et les évolutions perceptibles de l'offre des chaînes hôtelières. [..]
Mots clés :
chaîne hôtelière, chaînes hôtelières, services, sécurité, offre touristique, adaptation, satisfaction clientèle, CREDOC,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juillet 1997 - 6 pages
Plus de services, sécurité accrue, segmentation de l'offre : autant de conclusions de l'étude réalisée par le CREDOC, qui corroborent les intuitions des professionnels et les évolutions perceptibles de l'offre des chaînes hôtelières. [..]
Mots clés :
chaîne hôtelière, chaînes hôtelières, services, sécurité, offre touristique, adaptation, satisfaction clientèle, CREDOC,
Franck Michel
Editions Harmattan (L\')
1997 - 285 pages
Ouvrage de référence sur l'anthropologie appliquée au développement touristique de cette région de l'Indonésie très visitée par les touristes occidentaux. L'ouvrage analyse de manière approfondie la vie touristique à Tana Toraja. [..]
Mots clés :
géographie, développement touristique, étude de marché, Indonésie, anthropologie, enquête, , Indonésie
Editions Harmattan (L\')
1997 - 285 pages
Ouvrage de référence sur l'anthropologie appliquée au développement touristique de cette région de l'Indonésie très visitée par les touristes occidentaux. L'ouvrage analyse de manière approfondie la vie touristique à Tana Toraja. [..]
Mots clés :
géographie, développement touristique, étude de marché, Indonésie, anthropologie, enquête, , Indonésie
Claude Blanc
Editions Espaces tourisme & loisirs
Septembre 1996 - 3 pages
RCI n'a pas inventé la multipropriété, pas plus qu'il n'a encouragé les promoteurs à mettre en place des actions commerciales tellement agressives qu'elles ont nui à l'image du timeshare dans le monde. Mais il a su enrichir l'un et contrecarrer l'autre pour faire du timeshare un concept à succès. [..]
Mots clés :
timeshare, recherche, études de marché, satisfaction clientèle, RCI France, Université d'Indianopolis, OMT, AFIT,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Septembre 1996 - 3 pages
RCI n'a pas inventé la multipropriété, pas plus qu'il n'a encouragé les promoteurs à mettre en place des actions commerciales tellement agressives qu'elles ont nui à l'image du timeshare dans le monde. Mais il a su enrichir l'un et contrecarrer l'autre pour faire du timeshare un concept à succès. [..]
Mots clés :
timeshare, recherche, études de marché, satisfaction clientèle, RCI France, Université d'Indianopolis, OMT, AFIT,
Format papier
73.18 euros
Épuisé
[Pdf non disponible]Épuisé
Editions Atout France - Collection Données économiques n°31
Juillet 1996 - 144 pages
Les touristes étrangers qui séjournent en France : combien sont-ils ? qui sont-ils ? à quoi ressemble leurs séjours sur notre territoire ?
C'est pour répondre à l'ensemble de ces interrogations que la Direction du Tourisme réalise régulièrement depuis 1963 une enquête aux frontières.
Cette étude présente les résultats de 1994. [..]
Mots clés :
enquête aux frontières, touriste non-résident, touristes non-résidents, marchés étrangers, tourisme international, ,
Sylvie Lidgi, Joseph Tomatis
Editions Espaces tourisme & loisirs
Novembre 1994 - 5 pages
Des enquêtes, pour quoi faire ? Entre les idées reçues sur l'efficacité du quantitatif et du qualitatif, difficile d'y voir clair. [..]
Mots clés :
enquête qualitative, enquête quantitative, enquêtes, statistiques, observation, techniques qualitatives, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Novembre 1994 - 5 pages
Des enquêtes, pour quoi faire ? Entre les idées reçues sur l'efficacité du quantitatif et du qualitatif, difficile d'y voir clair. [..]
Mots clés :
enquête qualitative, enquête quantitative, enquêtes, statistiques, observation, techniques qualitatives, ,
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