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Éric Bouchet
Collection Cahiers ESPACES
Avril 2012 - 4 pages
Afin de mieux cerner les attentes des utilisateurs, en matière de randonnée et d'itinérance comme pour d'autres pratiques, l'utilisation du concept de "parcours d'information du pratiquant" est une aide précieuse. Ce parcours s'organise globalement autour de trois temps principaux (la construction du désir, l'organisation et la pratique), auxquels vient s'ajouter une quatrième et dernière étape [..]
Mots clés :
information, randonnée, GPS, numérique
Collection Cahiers ESPACES
Avril 2012 - 4 pages
Afin de mieux cerner les attentes des utilisateurs, en matière de randonnée et d'itinérance comme pour d'autres pratiques, l'utilisation du concept de "parcours d'information du pratiquant" est une aide précieuse. Ce parcours s'organise globalement autour de trois temps principaux (la construction du désir, l'organisation et la pratique), auxquels vient s'ajouter une quatrième et dernière étape [..]
Mots clés :
information, randonnée, GPS, numérique
Luc Mazuel
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Février 2012 - 4 pages
La 21e édition de l'Université d'été du tourisme rural, qui s'est tenue à Bergerac fin septembre 2011, a abordé le thème de l'innovation, notamment en matière de médiation (information et médiation patrimoniale). Les dispositifs innovants, au premiers rang desquels ceux liés aux technologies mobiles, permettent de renouveler la mise en tourisme de la destination. Ils [..]
Mots clés :
innovation, information, médiation, m-tourisme
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Février 2012 - 4 pages
La 21e édition de l'Université d'été du tourisme rural, qui s'est tenue à Bergerac fin septembre 2011, a abordé le thème de l'innovation, notamment en matière de médiation (information et médiation patrimoniale). Les dispositifs innovants, au premiers rang desquels ceux liés aux technologies mobiles, permettent de renouveler la mise en tourisme de la destination. Ils [..]
Mots clés :
innovation, information, médiation, m-tourisme
Jean Mochon
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Février 2012 - 5 pages
Plus que la technologie, c'est la posture qui est le moteur de l'innovation dans le secteur du tourisme en général, et dans celui de l'information et de la médiation en particulier. Les projets réussis ne sont pas ceux qui gagnent la course à l'armement technologique, mais ceux dont les porteurs réfléchissent autrement, intègrent de façon [..]
Mots clés :
innovation, information, médiation
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Février 2012 - 5 pages
Plus que la technologie, c'est la posture qui est le moteur de l'innovation dans le secteur du tourisme en général, et dans celui de l'information et de la médiation en particulier. Les projets réussis ne sont pas ceux qui gagnent la course à l'armement technologique, mais ceux dont les porteurs réfléchissent autrement, intègrent de façon [..]
Mots clés :
innovation, information, médiation
Sébastien Debarge, Virginie Masson Pelegry, Alain Ferrandon, Patrick Le Noach
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Février 2012 - 8 pages
Les nouveaux outils numériques, et notamment ceux utilisant les technologies mobiles, révolutionnent l'accueil touristique. Les expériences les plus abouties permettent de préfigurer ce que pourrait être l'office de tourisme de demain.
Cet article est constitué de plusieurs exemples et contributions :
- "Les outils numériques révolutionnent l'accueil touristique", par Sébastien Debarge
- "L'application mobile. Un outil au [..]
Mots clés :
office de tourisme du futur, information numérique, m-tourisme
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Février 2012 - 8 pages
Les nouveaux outils numériques, et notamment ceux utilisant les technologies mobiles, révolutionnent l'accueil touristique. Les expériences les plus abouties permettent de préfigurer ce que pourrait être l'office de tourisme de demain.
Cet article est constitué de plusieurs exemples et contributions :
- "Les outils numériques révolutionnent l'accueil touristique", par Sébastien Debarge
- "L'application mobile. Un outil au [..]
Mots clés :
office de tourisme du futur, information numérique, m-tourisme
Olivier Perrin, Jean-Michel Grard, Éric Bouchet
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Janvier 2012 - 7 pages
Nombre de destinations pèchent par manque d'efficacité de leur information touristique in situ. Outre les traditionnels panneaux (de signalisation, d'interprétation...), celle-ci passe désormais par les multiples possibilités du m-tourisme, avec l'utilisation croissante des smartphones, notamment. L'organisation et la mise en œuvre de cette information doivent néanmoins être pensée dans le cadre d'une stratégie unique, multicanal. [..]
Mots clés :
signalisation, signalétique, interprétation, information touristique
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Janvier 2012 - 7 pages
Nombre de destinations pèchent par manque d'efficacité de leur information touristique in situ. Outre les traditionnels panneaux (de signalisation, d'interprétation...), celle-ci passe désormais par les multiples possibilités du m-tourisme, avec l'utilisation croissante des smartphones, notamment. L'organisation et la mise en œuvre de cette information doivent néanmoins être pensée dans le cadre d'une stratégie unique, multicanal. [..]
Mots clés :
signalisation, signalétique, interprétation, information touristique
Alexis Mons
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Avril 2011 - 4 pages
Les internautes qui produisent du contenu sur le web peuvent être comparés à des abeilles qui pollinisent les fleurs. Ce "processus de pollinisation", qui interagit sur l'image, fonde désormais la notoriété et la valeur des marques (entreprises, destinations...). Impossibles à contrôler, les échanges des internautes doivent être encouragés, afin de favoriser la "biodiversité". [..]
Mots clés :
web 2.0, web social, web communautaire, e-tourisme, internet, réseaux sociaux, stratégies internet, partage d'information
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Avril 2011 - 4 pages
Les internautes qui produisent du contenu sur le web peuvent être comparés à des abeilles qui pollinisent les fleurs. Ce "processus de pollinisation", qui interagit sur l'image, fonde désormais la notoriété et la valeur des marques (entreprises, destinations...). Impossibles à contrôler, les échanges des internautes doivent être encouragés, afin de favoriser la "biodiversité". [..]
Mots clés :
web 2.0, web social, web communautaire, e-tourisme, internet, réseaux sociaux, stratégies internet, partage d'information
Karine Feige
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 6 pages
Mutualiser ce qui coûte cher (la gestion de l'information) pour se concentrer sur ce qui rapporte (la diffusion de l'information) est au centre des préoccupations du système d'information touristique de Rhône-Alpes (Sitra). S'ouvrir aux autres et favoriser le développement d'un "écosystème" est l'un des éléments clefs de son succès. D'une façon générale, dans le monde [..]
Mots clés :
Rhône-Alpes Tourisme, sitra, système d'information touristique, partage de l'information, internet
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2011 - 6 pages
Mutualiser ce qui coûte cher (la gestion de l'information) pour se concentrer sur ce qui rapporte (la diffusion de l'information) est au centre des préoccupations du système d'information touristique de Rhône-Alpes (Sitra). S'ouvrir aux autres et favoriser le développement d'un "écosystème" est l'un des éléments clefs de son succès. D'une façon générale, dans le monde [..]
Mots clés :
Rhône-Alpes Tourisme, sitra, système d'information touristique, partage de l'information, internet
Philippe Fabry
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 5 pages
Avec l'arrivée d'internet, la distribution dans le tourisme a connu un mouvement de concentration sans précédent, qui a permis l'émergence de géants au niveau mondial (Expedia, American Express, Carlson Wagonlit...). La course à l'audience est devenue un enjeu majeur pour les distributeurs en ligne, qui se livrent sur ce terrain à une lutte acharnée. Internet [..]
Mots clés :
distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 5 pages
Avec l'arrivée d'internet, la distribution dans le tourisme a connu un mouvement de concentration sans précédent, qui a permis l'émergence de géants au niveau mondial (Expedia, American Express, Carlson Wagonlit...). La course à l'audience est devenue un enjeu majeur pour les distributeurs en ligne, qui se livrent sur ce terrain à une lutte acharnée. Internet [..]
Mots clés :
distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Nouveauté
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES n°107
Décembre 2010 - 135 pages
L'irruption d'internet a fait exploser les modèles traditionnels de la distribution touristique. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur, tandis que la course à l'audience est devenue un enjeu majeur pour tous.
Où commence et où s'arrête la distribution ? C'est tout le processus d'information, de la recherche avant le départ [..]
Mots clés :
e-tourisme distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Décembre 2010 - 135 pages
L'irruption d'internet a fait exploser les modèles traditionnels de la distribution touristique. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur, tandis que la course à l'audience est devenue un enjeu majeur pour tous.
Où commence et où s'arrête la distribution ? C'est tout le processus d'information, de la recherche avant le départ [..]
Mots clés :
e-tourisme distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Claude Bannwarth
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 7 pages
La distribution touristique s'est structurée en même temps que l'industrie touristique se développait. L'irruption de l'internet a fait exploser les modèles traditionnels. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur. En particulier, les distributeurs historiques cherchent les voies nouvelles de leur adaptation. Les nouvelles initiatives de distribution, en particulier en ligne, [..]
Mots clés :
e-tourisme distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Collection Cahiers ESPACES
Décembre 2010 - 7 pages
La distribution touristique s'est structurée en même temps que l'industrie touristique se développait. L'irruption de l'internet a fait exploser les modèles traditionnels. Chaque acteur doit désormais se repositionner sur une nouvelle chaîne de valeur. En particulier, les distributeurs historiques cherchent les voies nouvelles de leur adaptation. Les nouvelles initiatives de distribution, en particulier en ligne, [..]
Mots clés :
e-tourisme distribution touristique, agences de voyages, tour-opérateurs, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes
Guy Raffour
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Décembre 2010 - 5 pages
En augmentation de 15 % par rapport à 2008, l'e-tourisme a produit, en 2009, 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Plus de dix millions de Français ont réservé en ligne leurs prestations touristiques, ce qui représente 35 % des Français partis en vacances en 2009, soit trois fois plus qu'il y a cinq ans. Avec [..]
Mots clés :
e-tourisme, distribution touristique, agences de voyages, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Décembre 2010 - 5 pages
En augmentation de 15 % par rapport à 2008, l'e-tourisme a produit, en 2009, 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Plus de dix millions de Français ont réservé en ligne leurs prestations touristiques, ce qui représente 35 % des Français partis en vacances en 2009, soit trois fois plus qu'il y a cinq ans. Avec [..]
Mots clés :
e-tourisme, distribution touristique, agences de voyages, internet, NTIC, nouvelles technologies de l'information et de la communication
Pierre Eloy
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2010 - 3 pages
Avec le développement des smartphones, la création d'une information touristique "mobile" est le nouveau défi posé aux organismes territoriaux du tourisme. La géolocalisation devient alors essentielle. [..]
Mots clés :
mobilité smarphones information géolocalisée internet mobile, ,
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2010 - 3 pages
Avec le développement des smartphones, la création d'une information touristique "mobile" est le nouveau défi posé aux organismes territoriaux du tourisme. La géolocalisation devient alors essentielle. [..]
Mots clés :
mobilité smarphones information géolocalisée internet mobile, ,
Claude Bénard, Karine Feige
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2010 - 9 pages
La diffusion multicanale de l'information se révèle chaque jour un enjeu plus fort du e-tourisme. Les acteurs institutionnels du tourisme ne doivent plus seulement produire l'information, il doivent la diffuser "tous azimuts", notamment en créant des passerelles entre information publique et information privée. Faute de quoi, ils risquent d'être marginalisés.
Cet article inclut :
- un sous-article de [..]
Mots clés :
information, internet, système d'information touristique, SIT, e-tourisme institutionnel, ,
Collection Revue ESPACES tourisme et loisirs
Mars 2010 - 9 pages
La diffusion multicanale de l'information se révèle chaque jour un enjeu plus fort du e-tourisme. Les acteurs institutionnels du tourisme ne doivent plus seulement produire l'information, il doivent la diffuser "tous azimuts", notamment en créant des passerelles entre information publique et information privée. Faute de quoi, ils risquent d'être marginalisés.
Cet article inclut :
- un sous-article de [..]
Mots clés :
information, internet, système d'information touristique, SIT, e-tourisme institutionnel, ,
Béatrice Guilbert, Frédérique Bonhomme
Collection Revue ESPACES
Janvier 2009 - 4 pages
L'internet mobile, accessible notamment via les téléphones portables nouvelle génération (les smartphones), est en passe de bouleverser l'utilisation d'internet. Mobile par nature, le tourisme est concerné par cette évolution, à condition qu'il sache "créer le besoin". [..]
Mots clés :
technologies de mobilité (téléphone mobile, GPS), information touristique, systèmes d’information touristique, nouvelles technologies de l'information et et la communication, NTIC, TIC, ,
Collection Revue ESPACES
Janvier 2009 - 4 pages
L'internet mobile, accessible notamment via les téléphones portables nouvelle génération (les smartphones), est en passe de bouleverser l'utilisation d'internet. Mobile par nature, le tourisme est concerné par cette évolution, à condition qu'il sache "créer le besoin". [..]
Mots clés :
technologies de mobilité (téléphone mobile, GPS), information touristique, systèmes d’information touristique, nouvelles technologies de l'information et et la communication, NTIC, TIC, ,
Guy Raffour, Francois Perroy
Collection Revue ESPACES
Décembre 2008 - 4 pages
Le secteur du tourisme se prête tout particulièrement au web 2.0, et notamment à la publication d'une production personnelle (photos ou vidéos de vacances, avis et commentaires sur les prestations...). Pour les opérateurs touristiques, intégrer cette production dans leur stratégie marketing est aujourd'hui nécessaire. Mais pas toujours facile, et certainement pas suffisant.
Cet article s'articule autour [..]
Mots clés :
web collaboratif, web 2.0, partage de l'information, ,
Collection Revue ESPACES
Décembre 2008 - 4 pages
Le secteur du tourisme se prête tout particulièrement au web 2.0, et notamment à la publication d'une production personnelle (photos ou vidéos de vacances, avis et commentaires sur les prestations...). Pour les opérateurs touristiques, intégrer cette production dans leur stratégie marketing est aujourd'hui nécessaire. Mais pas toujours facile, et certainement pas suffisant.
Cet article s'articule autour [..]
Mots clés :
web collaboratif, web 2.0, partage de l'information, ,
Joël Gayet, Patrick Delbar
Collection Revue ESPACES
Septembre 2008 - 7 pages
Dans un monde de plus en plus impersonnel, et face à la multiplication des offres, le client souhaite qu'on s'adresse à lui "comme à un ami", qu'on lui fasse des propositions répondant précisément à ses aspirations... La puissance d'une marque se mesure alors à sa capacité à créer des liens avec ses clients.
Cet article s'articule [..]
Mots clés :
gestion de l'information, système d'information touristique, CRM, gestion de la relation client, marketing, ,
Collection Revue ESPACES
Septembre 2008 - 7 pages
Dans un monde de plus en plus impersonnel, et face à la multiplication des offres, le client souhaite qu'on s'adresse à lui "comme à un ami", qu'on lui fasse des propositions répondant précisément à ses aspirations... La puissance d'une marque se mesure alors à sa capacité à créer des liens avec ses clients.
Cet article s'articule [..]
Mots clés :
gestion de l'information, système d'information touristique, CRM, gestion de la relation client, marketing, ,
Claude Bannwarth, Jean-Luc Pecqueux
Editions Atout France - Collection Développement touristique
Octobre 2007 - 120 pages
Alliant approche stratégique et pragmatique, ce guide a pour objectif de :
- montrer comment internet modifie dans ses fondamentaux l'application aux territoires des produits touristiques ;
- proposer des indicateurs et des éclairages économiques, marketing ou juridiques, afin de mieux maîtriser tous les mécanismes spécifiques à une démarche de commercialisation ;
- donner quelques clés méthodologiques permettant [..]
Mots clés :
internet, nouvelles technologies de l'information et de la communication, NTIC, TIC, commercialisation, ,
Editions Atout France - Collection Développement touristique
Octobre 2007 - 120 pages
Alliant approche stratégique et pragmatique, ce guide a pour objectif de :
- montrer comment internet modifie dans ses fondamentaux l'application aux territoires des produits touristiques ;
- proposer des indicateurs et des éclairages économiques, marketing ou juridiques, afin de mieux maîtriser tous les mécanismes spécifiques à une démarche de commercialisation ;
- donner quelques clés méthodologiques permettant [..]
Mots clés :
internet, nouvelles technologies de l'information et de la communication, NTIC, TIC, commercialisation, ,
Patrick Vicériat, Jean-Michel Adelaïde
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Janvier 2007 - 3 pages
Le développement des technologies de mobilité (téléphone mobile, GPS...) devrait bouleverser l'information touristique. Les organismes de promotion touristique doivent repenser en conséquence le contenu et l'organisation de leurs systèmes d'information touristique, à l'heure où certains opérateurs réfléchissent à la création de sites et portails de services nomades. [..]
Mots clés :
technologies de mobilité (téléphone mobile, GPS), information touristique, systèmes d’information touristique, nouvelles technologies de l'information et et la communication, NTIC, TIC, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Janvier 2007 - 3 pages
Le développement des technologies de mobilité (téléphone mobile, GPS...) devrait bouleverser l'information touristique. Les organismes de promotion touristique doivent repenser en conséquence le contenu et l'organisation de leurs systèmes d'information touristique, à l'heure où certains opérateurs réfléchissent à la création de sites et portails de services nomades. [..]
Mots clés :
technologies de mobilité (téléphone mobile, GPS), information touristique, systèmes d’information touristique, nouvelles technologies de l'information et et la communication, NTIC, TIC, ,
Emmanuel Gérard, Vincent Laborey, Bernd Hoge
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Octobre 2006 - 7 pages
L'articulation entre équipement de culture scientifique et territoire est bouleversée par les technologies de l'information et de la communication, qui permettent les mises en réseau de toutes sortes. Deux projets témoignent des nouvelles possibilités ouvertes en la matière : l'Île en mouvement du pays de Montbéliard et l'Archipel de la culture scientifique et technique de [..]
Mots clés :
culture scientifique, territoire, réseau, technologies de l'information et de la communication, Île en mouvement du pays de Montbéliard, Archipel de la culture scientifique et technique de Grenoble,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Octobre 2006 - 7 pages
L'articulation entre équipement de culture scientifique et territoire est bouleversée par les technologies de l'information et de la communication, qui permettent les mises en réseau de toutes sortes. Deux projets témoignent des nouvelles possibilités ouvertes en la matière : l'Île en mouvement du pays de Montbéliard et l'Archipel de la culture scientifique et technique de [..]
Mots clés :
culture scientifique, territoire, réseau, technologies de l'information et de la communication, Île en mouvement du pays de Montbéliard, Archipel de la culture scientifique et technique de Grenoble,
Gwénola Donet, Antoine Cachin
Editions Atout France - Collection Mini-Guides n°7
Mai 2006 - 100 pages
Cet ouvrage a pour ambition de présenter les grands enjeux stratégiques qui vont conditionner l'évolution de la profession d'agent de voyages, les réponses à apporter aux évolutions du comportement des consommateurs et les axes de développement à respecter pour maximiser la croissance dans le cadre concurrentiel d'aujourd'hui.
Il couvre l'activité d'agent de voyages dans ses trois [..]
Mots clés :
agents de voyages, agences de voyages, distribution de voyages, distribution touristique, tour-opérateurs, internet, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes, ,
Editions Atout France - Collection Mini-Guides n°7
Mai 2006 - 100 pages
Cet ouvrage a pour ambition de présenter les grands enjeux stratégiques qui vont conditionner l'évolution de la profession d'agent de voyages, les réponses à apporter aux évolutions du comportement des consommateurs et les axes de développement à respecter pour maximiser la croissance dans le cadre concurrentiel d'aujourd'hui.
Il couvre l'activité d'agent de voyages dans ses trois [..]
Mots clés :
agents de voyages, agences de voyages, distribution de voyages, distribution touristique, tour-opérateurs, internet, nouvelles technologies de l'information et de la communication, tour-operating, voyagistes, ,
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