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Jeanne Brette
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 4 pages
Face à la transversalité et à la multiplicité des acteurs liés à la chaîne du tourisme durable en milieu urbain, la gouvernance devient un enjeu majeur du secteur. Elle concerne tous les acteurs, publics et privés. La nouvelle norme de responsabilité sociétale Iso 26000 prend d'ailleurs en compte les attentes des parties prenantes. La gouvernance [..]
Mots clés :
Iso 26000, gouvernance, développement durable
Collection Cahiers ESPACES
Octobre 2011 - 4 pages
Face à la transversalité et à la multiplicité des acteurs liés à la chaîne du tourisme durable en milieu urbain, la gouvernance devient un enjeu majeur du secteur. Elle concerne tous les acteurs, publics et privés. La nouvelle norme de responsabilité sociétale Iso 26000 prend d'ailleurs en compte les attentes des parties prenantes. La gouvernance [..]
Mots clés :
Iso 26000, gouvernance, développement durable

Véronique Facq
Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2009 - 5 pages
Le comité départemental du tourisme de Meurthe-et-Moselle a décidé, en 2003, de mieux structurer son organisation en utilisant la norme de qualité Iso 9001:2000 comme base de réflexion. La mise en œuvre du plan qualité a impliqué une redéfinition précise des missions du CDT. Toutes les fonctions remplies par le CDT ont été analysées afin [..]
Mots clés :
qualité globale, management de la qualité, certification Iso, cdt 54,
Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2009 - 5 pages
Le comité départemental du tourisme de Meurthe-et-Moselle a décidé, en 2003, de mieux structurer son organisation en utilisant la norme de qualité Iso 9001:2000 comme base de réflexion. La mise en œuvre du plan qualité a impliqué une redéfinition précise des missions du CDT. Toutes les fonctions remplies par le CDT ont été analysées afin [..]
Mots clés :
qualité globale, management de la qualité, certification Iso, cdt 54,

Robert Lanquar
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Juillet 1999 - 2 pages
A l'échelle européenne, la création de cinquante-cinq référentiels de qualité, permettant de balayer l'ensemble du secteur du tourisme, pourrait être envisagée. [..]
Mots clés :
qualité, référentiels, norme, AFNOR, ISO, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Juillet 1999 - 2 pages
A l'échelle européenne, la création de cinquante-cinq référentiels de qualité, permettant de balayer l'ensemble du secteur du tourisme, pourrait être envisagée. [..]
Mots clés :
qualité, référentiels, norme, AFNOR, ISO, ,

Pierre Delecroix
Editions Espaces tourisme & loisirs
Septembre 1998 - 2 pages
Asseoir son concept sur une politique irréprochable en matière d'environnement, telle est la volonté de Center Parcs. [..]
Mots clés :
Center Parcs, environnement, gestion environnementale, plan environnement entreprise, Center Parcs, ADEME, ISO 14001,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Septembre 1998 - 2 pages
Asseoir son concept sur une politique irréprochable en matière d'environnement, telle est la volonté de Center Parcs. [..]
Mots clés :
Center Parcs, environnement, gestion environnementale, plan environnement entreprise, Center Parcs, ADEME, ISO 14001,
Format papier
18.00 euros
Épuisé
[Pdf non disponible]Épuisé
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces n°147
Octobre 1997 - 63 pages
La certification de service certifie la qualité des services eux-mêmes, tandis que la certification d'entreprise certifie que l'entreprise est organisée de façon à atteindre la meilleure qualité, organisation décrite dans les cahiers de procédures. [..]
Mots clés :
qualité, certification, labellisation, labels, normes iso, normes afnor, ,
Octobre 1997 - 63 pages
La certification de service certifie la qualité des services eux-mêmes, tandis que la certification d'entreprise certifie que l'entreprise est organisée de façon à atteindre la meilleure qualité, organisation décrite dans les cahiers de procédures. [..]
Mots clés :
qualité, certification, labellisation, labels, normes iso, normes afnor, ,

Pascal Gautier, Sylvie Hyenveux
Editions Espaces tourisme & loisirs
Septembre 1997 - 7 pages
Prouver le sérieux de l'entreprise, tant auprès de ses clients que de ses fournisseurs ou de son banquier : tel est l'objectif de la certification. [..]
Mots clés :
certification, démarche qualité, label, marque, chartes professionelles, ISO, OTSI, AFNOR, NF,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Septembre 1997 - 7 pages
Prouver le sérieux de l'entreprise, tant auprès de ses clients que de ses fournisseurs ou de son banquier : tel est l'objectif de la certification. [..]
Mots clés :
certification, démarche qualité, label, marque, chartes professionelles, ISO, OTSI, AFNOR, NF,






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