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Robert Lanquar
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Juillet 1999 - 2 pages
A l'échelle européenne, la création de cinquante-cinq référentiels de qualité, permettant de balayer l'ensemble du secteur du tourisme, pourrait être envisagée. [..]
Mots clés :
qualité, référentiels, norme, AFNOR, ISO, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Juillet 1999 - 2 pages
A l'échelle européenne, la création de cinquante-cinq référentiels de qualité, permettant de balayer l'ensemble du secteur du tourisme, pourrait être envisagée. [..]
Mots clés :
qualité, référentiels, norme, AFNOR, ISO, ,
Marie-Christine Frendo
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Juillet 1999 - 9 pages
La démarche plan qualité du golf français vise à clarifier l'offre golfique. Elle trouve son origine dans la prise de conscience par la Fédération française de golf de la difficulté de ses adhérents à répondre aux nouvelles attentes de la clientèle. [..]
Mots clés :
golf, Fédération française de golf, qualité, service, norme, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Juillet 1999 - 9 pages
La démarche plan qualité du golf français vise à clarifier l'offre golfique. Elle trouve son origine dans la prise de conscience par la Fédération française de golf de la difficulté de ses adhérents à répondre aux nouvelles attentes de la clientèle. [..]
Mots clés :
golf, Fédération française de golf, qualité, service, norme, ,
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