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Benoit Vernay
Collection Mondes du tourisme
Septembre 2011 - 11 pages
Résumé. L'article s'intéresse à l'émergence comme destination touristique de l'île tropicale de Hainan ("Hawaï de l'Orient"), à l'extrême sud de la Chine. Il se concentre plus particulièrement sur le rôle de la puissance publique (État, province). La région, lieu de bannissement historique, s'est transformée en île touristique chinoise de référence. La volonté étatique constitue le [..]
Mots clés :
île de Hainan, Chine, destination touristique internationale
Collection Mondes du tourisme
Septembre 2011 - 11 pages
Résumé. L'article s'intéresse à l'émergence comme destination touristique de l'île tropicale de Hainan ("Hawaï de l'Orient"), à l'extrême sud de la Chine. Il se concentre plus particulièrement sur le rôle de la puissance publique (État, province). La région, lieu de bannissement historique, s'est transformée en île touristique chinoise de référence. La volonté étatique constitue le [..]
Mots clés :
île de Hainan, Chine, destination touristique internationale
Francesco Frangialli
Editions Organisation Mondiale du Tourisme (OMT)
Décembre 2009 - 550 pages
Les réflexions de l'auteur, qui fut secrétaire général de l'OMT (Organisation mondiale du tourisme) pendant onze ans (1998-2009), ainsi que les textes et discours de référence qui les accompagnent, portent témoignage de la place du tourisme dans la civilisation moderne.
Au sommaire
1. Tourisme : enjeux majeurs et grands chantiers
2. Mesurer le tourisme, analyser et [..]
Mots clés :
politique internationale, sociologie, omt wto,
Editions Organisation Mondiale du Tourisme (OMT)
Décembre 2009 - 550 pages
Les réflexions de l'auteur, qui fut secrétaire général de l'OMT (Organisation mondiale du tourisme) pendant onze ans (1998-2009), ainsi que les textes et discours de référence qui les accompagnent, portent témoignage de la place du tourisme dans la civilisation moderne.
Au sommaire
1. Tourisme : enjeux majeurs et grands chantiers
2. Mesurer le tourisme, analyser et [..]
Mots clés :
politique internationale, sociologie, omt wto,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES n°102
Septembre 2009 - 150 pages
Longtemps, les démarches qualité n'ont été envisagées, dans le secteur du tourisme, que comme un outil marketing. Il faut dire que les relations entre marketing et qualité sont nombreuses et fructueuses.
Du point de vue du marketing de l'offre, une démarche qualité traduit un objectif d'amélioration et de différenciation des produits et services, y compris en [..]
Mots clés :
qualité, démarche qualité, client, service, commercialisation, promotion, marketing, clientèle, ,
Septembre 2009 - 150 pages
Longtemps, les démarches qualité n'ont été envisagées, dans le secteur du tourisme, que comme un outil marketing. Il faut dire que les relations entre marketing et qualité sont nombreuses et fructueuses.
Du point de vue du marketing de l'offre, une démarche qualité traduit un objectif d'amélioration et de différenciation des produits et services, y compris en [..]
Mots clés :
qualité, démarche qualité, client, service, commercialisation, promotion, marketing, clientèle, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES n°101
Mai 2009 - 128 pages
Parce que le tourisme est un secteur de services, parce qu'il est composé pour l'essentiel de PME, parce que la relation avec le client est d'abord une relation humaine, les valeurs individuelles de chaque collaborateur sont, dans le tourisme plus qu'ailleurs, essentielles à la richesse de l'entreprise. La difficulté, alors, consiste à faire en sorte [..]
Mots clés :
gestion des ressources humaines, mobilité professionnelle, mobilité internationale, ,
Mai 2009 - 128 pages
Parce que le tourisme est un secteur de services, parce qu'il est composé pour l'essentiel de PME, parce que la relation avec le client est d'abord une relation humaine, les valeurs individuelles de chaque collaborateur sont, dans le tourisme plus qu'ailleurs, essentielles à la richesse de l'entreprise. La difficulté, alors, consiste à faire en sorte [..]
Mots clés :
gestion des ressources humaines, mobilité professionnelle, mobilité internationale, ,
Michèle Alguacil
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 5 pages
Choisir, pour sa carrière professionnelle, la voie du tourisme, de l'hôtellerie, des loisirs ou de la restauration suppose, dès le départ de la formation, une faculté de mobilité. Cette mobilité, qui est une évidence dans les chaînes hôtelières internationales, est aussi un challenge et une opportunité pour les salariés. Elle peut permettre d'atteindre des niveaux [..]
Mots clés :
mobilité professionnelle, mobilité internationale, hôtellerie, gestion des ressources humaines, ,
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 5 pages
Choisir, pour sa carrière professionnelle, la voie du tourisme, de l'hôtellerie, des loisirs ou de la restauration suppose, dès le départ de la formation, une faculté de mobilité. Cette mobilité, qui est une évidence dans les chaînes hôtelières internationales, est aussi un challenge et une opportunité pour les salariés. Elle peut permettre d'atteindre des niveaux [..]
Mots clés :
mobilité professionnelle, mobilité internationale, hôtellerie, gestion des ressources humaines, ,
Laurence Caron
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 2 pages
La mobilité est l'un des principes fondamentaux, nécessaire, pour construire une carrière au sein d'Accor. Elle s'inscrit dans le plan de développement professionnel avec, pour le groupe, un objectif de gestion individualisée. Il faut, en effet, gérer des hommes et non gérer des postes à pourvoir. Quand on a affaire à quelqu'un de très compétent, [..]
Mots clés :
mobilité professionnelle, mobilité internationale, gestion des ressources humaines, accor,
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 2 pages
La mobilité est l'un des principes fondamentaux, nécessaire, pour construire une carrière au sein d'Accor. Elle s'inscrit dans le plan de développement professionnel avec, pour le groupe, un objectif de gestion individualisée. Il faut, en effet, gérer des hommes et non gérer des postes à pourvoir. Quand on a affaire à quelqu'un de très compétent, [..]
Mots clés :
mobilité professionnelle, mobilité internationale, gestion des ressources humaines, accor,
Christian Juyaux
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 3 pages
Les prévisions démographiques indiquent que le continent européen se heurtera à d'importantes pénuries de main-d'oeuvre dans les prochaines décennies. C'est déjà le cas dans les métiers dits "en tension" de l'hôtellerie-restauration, de l'agriculture et du bâtiment. Devant les difficultés de recrutement pour les saisons d'hiver du personnel de services (GE) dans les villages alpins, le [..]
Mots clés :
mobilité internationale, ressources humaines, club med, club méditerranée,
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 3 pages
Les prévisions démographiques indiquent que le continent européen se heurtera à d'importantes pénuries de main-d'oeuvre dans les prochaines décennies. C'est déjà le cas dans les métiers dits "en tension" de l'hôtellerie-restauration, de l'agriculture et du bâtiment. Devant les difficultés de recrutement pour les saisons d'hiver du personnel de services (GE) dans les villages alpins, le [..]
Mots clés :
mobilité internationale, ressources humaines, club med, club méditerranée,
Nathalie Lorrain
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 3 pages
L'"interculturel", c'est-à-dire l'analyse des modes de relations entre les cultures, prend une place de plus en plus grande dans la vie des entreprises, qu'il s'agisse d'assurer une prestation de qualité à une clientèle internationale ou, pour les entreprises ayant des établissements dans le monde entier, d'être efficaces et compétitives partout. Être efficace dans un environnement [..]
Mots clés :
interculturel, cultures du monde, mobilité internationale, ,
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 3 pages
L'"interculturel", c'est-à-dire l'analyse des modes de relations entre les cultures, prend une place de plus en plus grande dans la vie des entreprises, qu'il s'agisse d'assurer une prestation de qualité à une clientèle internationale ou, pour les entreprises ayant des établissements dans le monde entier, d'être efficaces et compétitives partout. Être efficace dans un environnement [..]
Mots clés :
interculturel, cultures du monde, mobilité internationale, ,
Christian Juyaux
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 3 pages
Certains tour-opérateurs étrangers (britanniques et allemands, principalement) font venir en France des salariés détachés de leurs pays d'origine. Leur objectif est, notamment, une meilleure prise en charge de leur clientèle, par un personnel qui parle la même langue qu'elle. Mais il peut être aussi de réduire leurs coûts de main-d'œuvre, le détachement de travailleurs est [..]
Mots clés :
mobilité européenne, mobilité internationale, saisonniers du tourisme, ,
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 3 pages
Certains tour-opérateurs étrangers (britanniques et allemands, principalement) font venir en France des salariés détachés de leurs pays d'origine. Leur objectif est, notamment, une meilleure prise en charge de leur clientèle, par un personnel qui parle la même langue qu'elle. Mais il peut être aussi de réduire leurs coûts de main-d'œuvre, le détachement de travailleurs est [..]
Mots clés :
mobilité européenne, mobilité internationale, saisonniers du tourisme, ,
Aurore Derouault
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 2 pages
Dans son témoignage, l'auteur raconte que, jeune diplômée, elle avait l'impression d'être laissée pour compte en France, alors qu'à Londres, elle a tout de suite intéressé les recruteurs. Elle est partie à l'étranger par la force des choses, mais cette expérience se révèle aujourd'hui être un atout professionnel. [..]
Mots clés :
mobilité internationale, ,
Collection Cahiers ESPACES
Mai 2009 - 2 pages
Dans son témoignage, l'auteur raconte que, jeune diplômée, elle avait l'impression d'être laissée pour compte en France, alors qu'à Londres, elle a tout de suite intéressé les recruteurs. Elle est partie à l'étranger par la force des choses, mais cette expérience se révèle aujourd'hui être un atout professionnel. [..]
Mots clés :
mobilité internationale, ,
Guy Assaker
Collection Revue ESPACES
Mars 2008 - 5 pages
Aucun pays aujourd'hui n'est à l'abri de la menace terroriste. Face aux aléas du tourisme mondial, il est nécessaire de mettre en place des outils de prévention et de gestion du risque au niveau international, dans les différentes régions du monde. [..]
Mots clés :
terrorisme, gestion de crise internationale, ,
Collection Revue ESPACES
Mars 2008 - 5 pages
Aucun pays aujourd'hui n'est à l'abri de la menace terroriste. Face aux aléas du tourisme mondial, il est nécessaire de mettre en place des outils de prévention et de gestion du risque au niveau international, dans les différentes régions du monde. [..]
Mots clés :
terrorisme, gestion de crise internationale, ,
Collectif (sous la direction de Jean-Michel Tobelem)
Editions Harmattan (L\') - Collection Gestion de la culture
Novembre 2007 - 250 pages
Cet ouvrage collectif aborde la question de la diplomatie culturelle non gouvernementale sous l'angle des institutions artistiques et non sous celui des acteurs "traditionnels" de la diplomatie culturelle étatique. À l'heure de la mondialisation des musées, notamment, la thèse de "l'arme de la culture" suggère que des structures ou des équipements culturels jouent un rôle [..]
Mots clés :
musées, musée, politique culturelle, politique internationale, ,
Editions Harmattan (L\') - Collection Gestion de la culture
Novembre 2007 - 250 pages
Cet ouvrage collectif aborde la question de la diplomatie culturelle non gouvernementale sous l'angle des institutions artistiques et non sous celui des acteurs "traditionnels" de la diplomatie culturelle étatique. À l'heure de la mondialisation des musées, notamment, la thèse de "l'arme de la culture" suggère que des structures ou des équipements culturels jouent un rôle [..]
Mots clés :
musées, musée, politique culturelle, politique internationale, ,
Annie de Calan
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Janvier 2006 - 3 pages
Europe et coopération décentralisée : tel est le titre du vade-mecum destiné à permettre aux collectivités locales françaises de mieux comprendre et utiliser les programmes de l'Union européenne, au bénéfice de leurs opérations de coopération décentralisée. [..]
Mots clés :
Europe, coopération décentralisée, union européenne, Haut Conseil de la coopération internationale (HCCI), union européeenne, commission européenne,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Janvier 2006 - 3 pages
Europe et coopération décentralisée : tel est le titre du vade-mecum destiné à permettre aux collectivités locales françaises de mieux comprendre et utiliser les programmes de l'Union européenne, au bénéfice de leurs opérations de coopération décentralisée. [..]
Mots clés :
Europe, coopération décentralisée, union européenne, Haut Conseil de la coopération internationale (HCCI), union européeenne, commission européenne,
Stéphane Moreau
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Octobre 2005 - 4 pages
Les négociations entre Finama Private Equity et la Caisse des dépôts pour le rachat de VVF Vacances devraient aboutir prochainement, via le fonds d'investissement Acto. L'occasion de faire le point sur la stratégie d'Acto, présent également dans le capital de la Compagnie internationale André Trigano (Ciat) et d'Odalys. [..]
Mots clés :
fonds d'investissement, fonds commun de placement à risques, investissements, banque, banques, Finama Private Equity, Caisse des dépôts et consignations (CDC), VVF Vacances, Acto, Compagnie internationale André Trigano (Ciat), Odalys,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Octobre 2005 - 4 pages
Les négociations entre Finama Private Equity et la Caisse des dépôts pour le rachat de VVF Vacances devraient aboutir prochainement, via le fonds d'investissement Acto. L'occasion de faire le point sur la stratégie d'Acto, présent également dans le capital de la Compagnie internationale André Trigano (Ciat) et d'Odalys. [..]
Mots clés :
fonds d'investissement, fonds commun de placement à risques, investissements, banque, banques, Finama Private Equity, Caisse des dépôts et consignations (CDC), VVF Vacances, Acto, Compagnie internationale André Trigano (Ciat), Odalys,
Steven Pike
Editions Elsevier - Collection Advances in Tourism Research
Décembre 2004 - 230 pages
La compétition entre destinations touristiques oblige les destinations touristiques à se doter d'organismes chargés du marketing de la destination.
AU SOMMAIE DE CET OUVRAGE (ENTIÈREMENT EN ANGLAIS)
– Principes de mise en place d'un organisme de marketing de la destination (DMO)
– La structure, le rôle, les objectifs et les fonctions des DMO
– Les opportunités, défis et contraintes [..]
Mots clés :
marketing des destinations, promotion, organismes institutionnels, ,
Editions Elsevier - Collection Advances in Tourism Research
Décembre 2004 - 230 pages
La compétition entre destinations touristiques oblige les destinations touristiques à se doter d'organismes chargés du marketing de la destination.
AU SOMMAIE DE CET OUVRAGE (ENTIÈREMENT EN ANGLAIS)
– Principes de mise en place d'un organisme de marketing de la destination (DMO)
– La structure, le rôle, les objectifs et les fonctions des DMO
– Les opportunités, défis et contraintes [..]
Mots clés :
marketing des destinations, promotion, organismes institutionnels, ,
Christophe Guibert, Jean-Marc Janaillac
Editions Espaces tourisme & loisirs
Août 2004 - 4 pages
Pour une ville, être candidate à l'accueil d'une manifestation sportive internationale, qu'il s'agisse de la Coupe de l'America ou des Jeux olympiques, est déjà un acte de communication. Communication interne, au-delà des clivages sociaux et politiques. Communication externe, en affirmant son envie d'accueillir le monde.
Cet article de Christophe Guibert comprend un encadré d'une page (interview [..]
Mots clés :
candidat, candidature, événement, événements, événementiel, manifestation internationale, JO 2012, mairie de Marseille, Paris, Marseille, Paris
Editions Espaces tourisme & loisirs
Août 2004 - 4 pages
Pour une ville, être candidate à l'accueil d'une manifestation sportive internationale, qu'il s'agisse de la Coupe de l'America ou des Jeux olympiques, est déjà un acte de communication. Communication interne, au-delà des clivages sociaux et politiques. Communication externe, en affirmant son envie d'accueillir le monde.
Cet article de Christophe Guibert comprend un encadré d'une page (interview [..]
Mots clés :
candidat, candidature, événement, événements, événementiel, manifestation internationale, JO 2012, mairie de Marseille, Paris, Marseille, Paris
Patrick Reichenbach, Stéphane Lerendu
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 2003 - 5 pages
Internet réinvente le métier des organismes de promotion touristique. Ceux-ci abandonnent progressivement certaines de leurs actions traditionnelles, au profit de sites internet performants (mais coûteux) et d'un e-marketing de plus en plus ciblé et de plus en plus efficace. Tandis que Suisse Tourisme a fermé ses bureaux d'accueil du public à l'étranger, l'OT d'Avoriaz ne [..]
Mots clés :
promotion institutionnelle, organismes de promotion touristique, organisme, internet, accueil, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 2003 - 5 pages
Internet réinvente le métier des organismes de promotion touristique. Ceux-ci abandonnent progressivement certaines de leurs actions traditionnelles, au profit de sites internet performants (mais coûteux) et d'un e-marketing de plus en plus ciblé et de plus en plus efficace. Tandis que Suisse Tourisme a fermé ses bureaux d'accueil du public à l'étranger, l'OT d'Avoriaz ne [..]
Mots clés :
promotion institutionnelle, organismes de promotion touristique, organisme, internet, accueil, ,
Laurence Guilbert
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection ESPACES
Décembre 2003 - 4 pages
Juliette et Nicole sont les signataires, virtuelles, des lettres électroniques mises en place par le CDT du Nord. Deux outils qui s'intègrent au sein d'une panoplie d'outils électroniques mis à la disposition des professionnels du tourisme du Nord pour fidéliser leurs clientèles et en conquérir de nouvelles.
[..]
Mots clés :
marketing électronique, newsletter, organismes de promotion touristique, promotion institutionnelle, e-letter, lettre électronique, e-marketing, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection ESPACES
Décembre 2003 - 4 pages
Juliette et Nicole sont les signataires, virtuelles, des lettres électroniques mises en place par le CDT du Nord. Deux outils qui s'intègrent au sein d'une panoplie d'outils électroniques mis à la disposition des professionnels du tourisme du Nord pour fidéliser leurs clientèles et en conquérir de nouvelles.
[..]
Mots clés :
marketing électronique, newsletter, organismes de promotion touristique, promotion institutionnelle, e-letter, lettre électronique, e-marketing, ,
Alain Tardy
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Novembre 2003 - 3 pages
L'opération "10 prix aussi bas" de Selectour avait pour objectif, lors de son lancement en 1992, de positionner les agences du réseau face à celles des grandes surfaces, avec une sélection de formules grand public. Cette opération s'est révélée très fructueuse pour Selectour. Elle a tout d'abord permis au réseau de prendre conscience de sa [..]
Mots clés :
catalogue de promotion, stratégies tarifaires, petits prix, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Novembre 2003 - 3 pages
L'opération "10 prix aussi bas" de Selectour avait pour objectif, lors de son lancement en 1992, de positionner les agences du réseau face à celles des grandes surfaces, avec une sélection de formules grand public. Cette opération s'est révélée très fructueuse pour Selectour. Elle a tout d'abord permis au réseau de prendre conscience de sa [..]
Mots clés :
catalogue de promotion, stratégies tarifaires, petits prix, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES n°79
Novembre 2003 - 115 pages
Le prix, ce n'est pas nouveau, est un élément essentiel du marketing mix.
Ce qui est nouveau, en revanche, c'est que peu d'entreprises peuvent se passer aujourd'hui de vendre à moindre prix, voire à "petits prix". Et ce pour plusieurs raisons. Il y a tout d'abord le développement du modèle économique du low cost.
Il [..]
Mots clés :
politiques de prix, politiques tarifaires, petits prix, promotion par les prix, ,
Novembre 2003 - 115 pages
Le prix, ce n'est pas nouveau, est un élément essentiel du marketing mix.
Ce qui est nouveau, en revanche, c'est que peu d'entreprises peuvent se passer aujourd'hui de vendre à moindre prix, voire à "petits prix". Et ce pour plusieurs raisons. Il y a tout d'abord le développement du modèle économique du low cost.
Il [..]
Mots clés :
politiques de prix, politiques tarifaires, petits prix, promotion par les prix, ,
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