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Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES n°102
Septembre 2009 - 150 pages
Longtemps, les démarches qualité n'ont été envisagées, dans le secteur du tourisme, que comme un outil marketing. Il faut dire que les relations entre marketing et qualité sont nombreuses et fructueuses.
Du point de vue du marketing de l'offre, une démarche qualité traduit un objectif d'amélioration et de différenciation des produits et services, y compris en [..]
Mots clés :
qualité, démarche qualité, client, service, commercialisation, promotion, marketing, clientèle, ,
Septembre 2009 - 150 pages
Longtemps, les démarches qualité n'ont été envisagées, dans le secteur du tourisme, que comme un outil marketing. Il faut dire que les relations entre marketing et qualité sont nombreuses et fructueuses.
Du point de vue du marketing de l'offre, une démarche qualité traduit un objectif d'amélioration et de différenciation des produits et services, y compris en [..]
Mots clés :
qualité, démarche qualité, client, service, commercialisation, promotion, marketing, clientèle, ,
Gérard Octroy
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2006 - 5 pages
Le public visé par le carnet de l'observation locale du tourisme est avant tout celui des acteurs des organismes locaux (contrats régionaux de développement Rhône-Alpes (CDRA), contrats stations moyennes et de montagne, parcs régionaux, Otsi...) qui désirent engager une démarche d'observation touristique. Il présente notamment le processus de réflexion qui doit accompagner toute démarche de [..]
Mots clés :
observation régionale, observation locale, statistiques, Mitra,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Cahiers ESPACES
Septembre 2006 - 5 pages
Le public visé par le carnet de l'observation locale du tourisme est avant tout celui des acteurs des organismes locaux (contrats régionaux de développement Rhône-Alpes (CDRA), contrats stations moyennes et de montagne, parcs régionaux, Otsi...) qui désirent engager une démarche d'observation touristique. Il présente notamment le processus de réflexion qui doit accompagner toute démarche de [..]
Mots clés :
observation régionale, observation locale, statistiques, Mitra,
Jean-Pierre Blat
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Février 2006 - 3 pages
Nouveau directeur, nouvelle stratégie, nouveaux locaux... Le comité régional du tourisme Paris - Île-de-France, dont le budget 2006 a quasiment doublé par rapport à celui de 2005, refond entièrement son action et structure sa politique autour de l'événementiel. [..]
Mots clés :
crt, comité régional du tourisme, politique régionale, CRT Paris Ile de France, OTCP, office du tourisme et des congrès de Paris, Paris Ile de France
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Février 2006 - 3 pages
Nouveau directeur, nouvelle stratégie, nouveaux locaux... Le comité régional du tourisme Paris - Île-de-France, dont le budget 2006 a quasiment doublé par rapport à celui de 2005, refond entièrement son action et structure sa politique autour de l'événementiel. [..]
Mots clés :
crt, comité régional du tourisme, politique régionale, CRT Paris Ile de France, OTCP, office du tourisme et des congrès de Paris, Paris Ile de France
Steven Pike
Editions Elsevier - Collection Advances in Tourism Research
Décembre 2004 - 230 pages
La compétition entre destinations touristiques oblige les destinations touristiques à se doter d'organismes chargés du marketing de la destination.
AU SOMMAIE DE CET OUVRAGE (ENTIÈREMENT EN ANGLAIS)
– Principes de mise en place d'un organisme de marketing de la destination (DMO)
– La structure, le rôle, les objectifs et les fonctions des DMO
– Les opportunités, défis et contraintes [..]
Mots clés :
marketing des destinations, promotion, organismes institutionnels, ,
Editions Elsevier - Collection Advances in Tourism Research
Décembre 2004 - 230 pages
La compétition entre destinations touristiques oblige les destinations touristiques à se doter d'organismes chargés du marketing de la destination.
AU SOMMAIE DE CET OUVRAGE (ENTIÈREMENT EN ANGLAIS)
– Principes de mise en place d'un organisme de marketing de la destination (DMO)
– La structure, le rôle, les objectifs et les fonctions des DMO
– Les opportunités, défis et contraintes [..]
Mots clés :
marketing des destinations, promotion, organismes institutionnels, ,
Jean Berthier
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 2004 - 3 pages
Depuis le démarrage du processus de décentralisation engagé par le Gouvernement Raffarin, l'avenir des DRT (délégations régionales au tourisme) semblait compromis. Toutefois, la loi du 13 août 2004 relative aux libertés et responsabilités locales ne remettant pas en cause la répartition des compétences en matière de tourisme, l'État va conserver une unité tourisme dans chaque [..]
Mots clés :
institutions, institution, organisation, service déconcentré, DRT, délégation régionale au tourisme, ministère du tourisme, direction du tourisme,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Octobre 2004 - 3 pages
Depuis le démarrage du processus de décentralisation engagé par le Gouvernement Raffarin, l'avenir des DRT (délégations régionales au tourisme) semblait compromis. Toutefois, la loi du 13 août 2004 relative aux libertés et responsabilités locales ne remettant pas en cause la répartition des compétences en matière de tourisme, l'État va conserver une unité tourisme dans chaque [..]
Mots clés :
institutions, institution, organisation, service déconcentré, DRT, délégation régionale au tourisme, ministère du tourisme, direction du tourisme,
Collectif (sous la direction de Christine Bouyer)
Editions Documentation Française - Collection Datar
Septembre 2004 - 150 pages
Le littoral, espace écologiquement riche et fragile, est très convoité. Son attractivité résidentielle, touristique et économique progresse régulièrement. Aussi, la mise en place d'un mode de développement adapté à ces territoires côtiers constitue-t-il un enjeu majeur pour la politique d'aménagement du territoire. Après avoir établi un état des lieux du littoral français et analysé ses [..]
Mots clés :
littoral, mer, espaces côtiers, développement intégré, durable, Datar (Délégation à l'aménagement du territoire et à l'action régionale),
Editions Documentation Française - Collection Datar
Septembre 2004 - 150 pages
Le littoral, espace écologiquement riche et fragile, est très convoité. Son attractivité résidentielle, touristique et économique progresse régulièrement. Aussi, la mise en place d'un mode de développement adapté à ces territoires côtiers constitue-t-il un enjeu majeur pour la politique d'aménagement du territoire. Après avoir établi un état des lieux du littoral français et analysé ses [..]
Mots clés :
littoral, mer, espaces côtiers, développement intégré, durable, Datar (Délégation à l'aménagement du territoire et à l'action régionale),
Laurence Guilbert
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection ESPACES
Décembre 2003 - 4 pages
Juliette et Nicole sont les signataires, virtuelles, des lettres électroniques mises en place par le CDT du Nord. Deux outils qui s'intègrent au sein d'une panoplie d'outils électroniques mis à la disposition des professionnels du tourisme du Nord pour fidéliser leurs clientèles et en conquérir de nouvelles.
[..]
Mots clés :
marketing électronique, newsletter, organismes de promotion touristique, promotion institutionnelle, e-letter, lettre électronique, e-marketing, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection ESPACES
Décembre 2003 - 4 pages
Juliette et Nicole sont les signataires, virtuelles, des lettres électroniques mises en place par le CDT du Nord. Deux outils qui s'intègrent au sein d'une panoplie d'outils électroniques mis à la disposition des professionnels du tourisme du Nord pour fidéliser leurs clientèles et en conquérir de nouvelles.
[..]
Mots clés :
marketing électronique, newsletter, organismes de promotion touristique, promotion institutionnelle, e-letter, lettre électronique, e-marketing, ,
Patrick Reichenbach, Stéphane Lerendu
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 2003 - 5 pages
Internet réinvente le métier des organismes de promotion touristique. Ceux-ci abandonnent progressivement certaines de leurs actions traditionnelles, au profit de sites internet performants (mais coûteux) et d'un e-marketing de plus en plus ciblé et de plus en plus efficace. Tandis que Suisse Tourisme a fermé ses bureaux d'accueil du public à l'étranger, l'OT d'Avoriaz ne [..]
Mots clés :
promotion institutionnelle, organismes de promotion touristique, organisme, internet, accueil, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Décembre 2003 - 5 pages
Internet réinvente le métier des organismes de promotion touristique. Ceux-ci abandonnent progressivement certaines de leurs actions traditionnelles, au profit de sites internet performants (mais coûteux) et d'un e-marketing de plus en plus ciblé et de plus en plus efficace. Tandis que Suisse Tourisme a fermé ses bureaux d'accueil du public à l'étranger, l'OT d'Avoriaz ne [..]
Mots clés :
promotion institutionnelle, organismes de promotion touristique, organisme, internet, accueil, ,
Alain Tardy
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Novembre 2003 - 3 pages
L'opération "10 prix aussi bas" de Selectour avait pour objectif, lors de son lancement en 1992, de positionner les agences du réseau face à celles des grandes surfaces, avec une sélection de formules grand public. Cette opération s'est révélée très fructueuse pour Selectour. Elle a tout d'abord permis au réseau de prendre conscience de sa [..]
Mots clés :
catalogue de promotion, stratégies tarifaires, petits prix, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES
Novembre 2003 - 3 pages
L'opération "10 prix aussi bas" de Selectour avait pour objectif, lors de son lancement en 1992, de positionner les agences du réseau face à celles des grandes surfaces, avec une sélection de formules grand public. Cette opération s'est révélée très fructueuse pour Selectour. Elle a tout d'abord permis au réseau de prendre conscience de sa [..]
Mots clés :
catalogue de promotion, stratégies tarifaires, petits prix, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection CAHIERS ESPACES n°79
Novembre 2003 - 115 pages
Le prix, ce n'est pas nouveau, est un élément essentiel du marketing mix.
Ce qui est nouveau, en revanche, c'est que peu d'entreprises peuvent se passer aujourd'hui de vendre à moindre prix, voire à "petits prix". Et ce pour plusieurs raisons. Il y a tout d'abord le développement du modèle économique du low cost.
Il [..]
Mots clés :
politiques de prix, politiques tarifaires, petits prix, promotion par les prix, ,
Novembre 2003 - 115 pages
Le prix, ce n'est pas nouveau, est un élément essentiel du marketing mix.
Ce qui est nouveau, en revanche, c'est que peu d'entreprises peuvent se passer aujourd'hui de vendre à moindre prix, voire à "petits prix". Et ce pour plusieurs raisons. Il y a tout d'abord le développement du modèle économique du low cost.
Il [..]
Mots clés :
politiques de prix, politiques tarifaires, petits prix, promotion par les prix, ,
Thierry Baudier
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Octobre 2003 - 6 pages
Maison de la France apparaît comme le "grand gagnant" de la politique touristique du Gouvernement Raffarin, qui met l'accent sur la promotion internationale. Deux mesures prises par le Comité interministériel du tourisme (CIT) du 9 septembre 2003 concernent plus particulièrement le GIE : le plan de relance de la destination et la politique de marque [..]
Mots clés :
Maison de la France, politique nationale du tourisme, promotion internationale, promotion de la France à l'étranger, plan de relance de la destination France, politique de marque France, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue ESPACES
Octobre 2003 - 6 pages
Maison de la France apparaît comme le "grand gagnant" de la politique touristique du Gouvernement Raffarin, qui met l'accent sur la promotion internationale. Deux mesures prises par le Comité interministériel du tourisme (CIT) du 9 septembre 2003 concernent plus particulièrement le GIE : le plan de relance de la destination et la politique de marque [..]
Mots clés :
Maison de la France, politique nationale du tourisme, promotion internationale, promotion de la France à l'étranger, plan de relance de la destination France, politique de marque France, ,
Mélanie Raynal, Gilbert Marty
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juillet 2003 - 9 pages
Le Club des grandes villes de France de Maison de la France, qui compte aujourd'hui 23 membres, est né en 1993. Sa création a été motivée essentiellement par deux facteurs : la montée en puissance du tourisme urbain ; l'évolution des comportements des voyageurs individuels, qui a entraîné une augmentation de la demande de cette [..]
Mots clés :
promotion, tourisme urbain, politique produits, destination France, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Juillet 2003 - 9 pages
Le Club des grandes villes de France de Maison de la France, qui compte aujourd'hui 23 membres, est né en 1993. Sa création a été motivée essentiellement par deux facteurs : la montée en puissance du tourisme urbain ; l'évolution des comportements des voyageurs individuels, qui a entraîné une augmentation de la demande de cette [..]
Mots clés :
promotion, tourisme urbain, politique produits, destination France, ,
Jean-Louis Laville, Olivier de Richoufftz, Louise Robin
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 6 pages
Pour promouvoir efficacement le tourisme régional, les CRT ont besoin de s'appuyer sur un réceptif organisé, capable de proposer des produits individuels et groupes. Si, dans le passé, certains ont pu créer leur propre réceptif régional, la tendance actuelle est au soutien des réceptifs privés (quand ils existent...). Cet article est composé de trois "sous-articles" [..]
Mots clés :
agences réceptives, CRT, comités régionaux du tourisme, promotion régionale, organisation de l'offre, Couleurs Bourgogne, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 6 pages
Pour promouvoir efficacement le tourisme régional, les CRT ont besoin de s'appuyer sur un réceptif organisé, capable de proposer des produits individuels et groupes. Si, dans le passé, certains ont pu créer leur propre réceptif régional, la tendance actuelle est au soutien des réceptifs privés (quand ils existent...). Cet article est composé de trois "sous-articles" [..]
Mots clés :
agences réceptives, CRT, comités régionaux du tourisme, promotion régionale, organisation de l'offre, Couleurs Bourgogne, ,
François Delarue
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 3 pages
Le Club français du tourisme des jeunes (CFTJ) a été créé en 1988 à l'initiative des professionnels du secteur. Il a pour objectif de renforcer la promotion à l'étranger des produits destinés au segment de clientèle que représentent les jeunes et compte 67 adhérents, issus du secteur associatif et du secteur marchand. Il cible les [..]
Mots clés :
tourisme des jeunes, maison de la France, promotion internationnale, CFTJ, Maison de la France, CFTJ,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 3 pages
Le Club français du tourisme des jeunes (CFTJ) a été créé en 1988 à l'initiative des professionnels du secteur. Il a pour objectif de renforcer la promotion à l'étranger des produits destinés au segment de clientèle que représentent les jeunes et compte 67 adhérents, issus du secteur associatif et du secteur marchand. Il cible les [..]
Mots clés :
tourisme des jeunes, maison de la France, promotion internationnale, CFTJ, Maison de la France, CFTJ,
Sandra Fourcade
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 4 pages
L'association Accueil Jeunes Alsace (AJA), créée en 1989, est un groupement volontaire d'associations gestionnaires de centres d'hébergement à caractère socioéducatif (21 centres totalisant 2 850 lits), dont l'objectif principal est le développement du tourisme des jeunes en Alsace. AJA regroupe plusieurs associations membres ou adhérentes de réseaux ou fédérations nationaux, tels que l'Ucrif Étapes Jeunes, [..]
Mots clés :
AJA, tourisme des jeunes, réseau de promotion, Ucrif Étapes Jeunes, la Fuaj, LVT, Cap France, l’UFCV, CFTJ, CFTJ, CRT Alsace,
Editions Espaces tourisme & loisirs
Avril 2003 - 4 pages
L'association Accueil Jeunes Alsace (AJA), créée en 1989, est un groupement volontaire d'associations gestionnaires de centres d'hébergement à caractère socioéducatif (21 centres totalisant 2 850 lits), dont l'objectif principal est le développement du tourisme des jeunes en Alsace. AJA regroupe plusieurs associations membres ou adhérentes de réseaux ou fédérations nationaux, tels que l'Ucrif Étapes Jeunes, [..]
Mots clés :
AJA, tourisme des jeunes, réseau de promotion, Ucrif Étapes Jeunes, la Fuaj, LVT, Cap France, l’UFCV, CFTJ, CFTJ, CRT Alsace,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection revue Espaces n°199
Décembre 2002 - 58 pages
Chaque année, ce sont 350 millions de cartes postales de vue de notre pays qui sont éditées. Bien que négligée par les professionnels, la carte postale est bien un outil de communication touristique, vecteur tangible du bouche à oreille. Pour une destination touristique, elle peut être un outil de communication efficace.
Image simplificatrice, la carte postale [..]
Mots clés :
cartes postales, carte postale, communication, promotion, marketing direct, images, bouche à oreille, ,
Guy Martin
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Novembre 2002 - 3 pages
La carte postale est, pour une station touristique, un outil de promotion, même si l'on peut regretter la pauvreté de certaines images et, parfois, l'inexactitude des informations données. Au-delà, par sa capacité à décrire ce qui est emblématique d'un territoire, la carte postale pourrait devenir un outil d'analyse du paysage. [..]
Mots clés :
carte postale, cartes postales, paysages, communication, promotion, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Novembre 2002 - 3 pages
La carte postale est, pour une station touristique, un outil de promotion, même si l'on peut regretter la pauvreté de certaines images et, parfois, l'inexactitude des informations données. Au-delà, par sa capacité à décrire ce qui est emblématique d'un territoire, la carte postale pourrait devenir un outil d'analyse du paysage. [..]
Mots clés :
carte postale, cartes postales, paysages, communication, promotion, ,
Format papier
8.00 euros
Épuisé
[Pdf non disponible]Épuisé
Robert Lanquar, Robert Hollier
Editions PUF (Presses universitaires de France) - Collection Que sais je ?
Septembre 2002 - 128 pages
Au sommaire de cet ouvrage : Les études : l'offre et la demande/ La promotion touristique/La commercialisation/La démarche marketing [..]
Mots clés :
marketing touristique, promotion touristique, commercialisation touristique, démarche marketing, ,
Editions PUF (Presses universitaires de France) - Collection Que sais je ?
Septembre 2002 - 128 pages
Au sommaire de cet ouvrage : Les études : l'offre et la demande/ La promotion touristique/La commercialisation/La démarche marketing [..]
Mots clés :
marketing touristique, promotion touristique, commercialisation touristique, démarche marketing, ,
Jean Pinard
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Août 2002 - 2 pages
Jean Pinard nous propose un billet d'humeur, dans lequel il propose une réflexion sur l'organisation des institutions du tourisme en France. [..]
Mots clés :
institutions du tourisme, politique du tourisme, organismes de promotion touristique, offices de tourisme, Otsi, CDT, comités départementaux du tourisme, CRT, comités régionaux du tourisme, ,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection Revue ESPACES
Août 2002 - 2 pages
Jean Pinard nous propose un billet d'humeur, dans lequel il propose une réflexion sur l'organisation des institutions du tourisme en France. [..]
Mots clés :
institutions du tourisme, politique du tourisme, organismes de promotion touristique, offices de tourisme, Otsi, CDT, comités départementaux du tourisme, CRT, comités régionaux du tourisme, ,
Thierry Baudier, Laurent Roumani
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Janvier 2002 - 5 pages
Depuis son arrivée aux commandes en 1999, la nouvelle équipe dirigeante de Maison de la France – Gérard Brémond à la présidence, Jean-Philippe Pérol à la direction générale – s'est lancée dans un vaste chantier de réorganisation et de rénovation de ses structures. Au cœur de cette stratégie nouvelle : le marketing et les technologies [..]
Mots clés :
Maison de la France, promotion de la France, destination France, plan marketing, Technologies de l'information et de la communication, NTIC, Maison de la France, MDF, MDLF,
Editions Espaces tourisme & loisirs - Collection REVUE ESPACES
Janvier 2002 - 5 pages
Depuis son arrivée aux commandes en 1999, la nouvelle équipe dirigeante de Maison de la France – Gérard Brémond à la présidence, Jean-Philippe Pérol à la direction générale – s'est lancée dans un vaste chantier de réorganisation et de rénovation de ses structures. Au cœur de cette stratégie nouvelle : le marketing et les technologies [..]
Mots clés :
Maison de la France, promotion de la France, destination France, plan marketing, Technologies de l'information et de la communication, NTIC, Maison de la France, MDF, MDLF,
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